DESKRIPSI TRAINING CUSTOMER ENGAGEMENT Pelatihan customer engagement penting karena menjadi jembatan yang menghubungkan bisnis dengan pelanggan. Selain itu, pelatihan ini bukan hanya tentang menjual produk atau layanan, tetapi juga membangun hubungan yang berkelanjutan yang dapat memberikan nilai tambah bagi bisnis serta kepuasan maksimal bagi pelanggan. TUJUAN TRAINING PELANGGAN Pemahaman Mendalam tentang Pelanggan. Peningkatan Keterampilan Komunikasi. Penggunaan Teknologi untuk Engagement. Pembangunan Keterampilan Empati. MATERI TRAINING CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT Pemahaman Pelanggan. Keterampilan Komunikasi. Empati dan Emotional Intelligence. Penyelesaian Masalah. Manajemen Waktu dan Prioritas. Teknologi dan Alat Customer Relationship Management (CRM). Strategi Retensi Pelanggan. Pengukuran Kinerja. Studi Kasus dan Peran-play. Etika dalam Layanan Pelanggan. PESERTA TRAINING CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT BATAM Tim Layanan Pelanggan. Tenaga Penjualan. Manajer dan Supervisor. Staf Administratif. Pemateri/ Trainer Pelatihan Pelanggan Lombok Pelatihan ini akan diberikan oleh Trainer dari kalangan Praktisi, Akademisi dan Konsultan berpengalaman di bidangnya masing-masing. Sebelum pelatihan berlangsung Anda juga dapat berkomunikasi dengan tim training kami untuk menentukan outcome/ kompetensi yang ingin Anda capai setelah mengikuti pelatihan ini. Metode Pelatihan Customer Relationship Management Kuala Lumpur Materi yang akan disampaikan dalam training menggunakan metode yang terdiri dari presentasi 20% , Diskusi 20%, dan Praktek kurang lebih 60 % dari keseluruhan materi pelatihan yang akan disampaikan oleh pemateri kami. Namun jika dirasa metode ini kurang tepat untuk Tim dan Perusahaan Anda, tidak perlu sungkan untuk mendiskusikan hal ini kepada tim training kami sehingga kompetensi yang diharapkan sesuai dengan kebutuhan Perusahaan tempat Anda bekerja. Lokasi Pelatihan Strategi Retensi Pelanggan Medan Training ini dilaksanakan di beberapa kota-kota besar di Indonesia seperti Ibukota DKI Jakarta, Bandung, Bali, Yogyakarta, Malang, Surabaya, Lombok dan juga kota Batam. Jika Anda membutuhkan pelatihan di kota lain silahkan menghubungi tim marketing kami. Jadwal Training Terbaru di Tahun 2024 Januari : 16-17 Januari 2024 Februari : 13-14 Februari 2024 Maret : 5-6 Maret 2024 April : 24-25 April 2024 Mei : 21-22 Mei 2024 Juni : 11-12 Juni 2024 Juli : 16-17 Juli 2024 Agustus : 20-21 Agustus 2024 September : 17-18 September 2024 Oktober : 8-9 Oktober 2024 November : 12-13 November 2024 Desember : 17-18 Desember 2024 Jadwal tersebut juga dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta Investasi Training Strategi Retensi Pelanggan Bali tahun 2024 ini : Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us. Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan. Fasilitas Pelatihan untuk Paket Group (Minimal 2 orang peserta dari perusahaan yang sama): FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara) FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan . Module / Handout FREE Flashdisk Sertifikat FREE Bag or bagpack (Tas Training) Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc) 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner FREE Souvenir Exclusive Jadwal Pelatihan masih dapat berubah, mohon untuk tidak booking transportasi dan akomodasi sebelum mendapat konfirmasi dari Marketing kami. Segala kerugian yang disebabkan oleh miskomunikasi jadwal tidak mendapatkan kompensasi apapun dari kami.
PELATIHAN QUALITY CUSTOMER CARE
DESKRIPSI TRAINING QUALITY CUSTOMER CARE Pelatihan Quality Customer Care memiliki peran penting dalam meningkatkan kualitas layanan pelanggan. Dengan memiliki keterampilan yang baik dalam customer care, perusahaan dapat mempertahankan dan menarik pelanggan baru, yang pada akhirnya berkontribusi pada pertumbuhan bisnis jangka panjang. TUJUAN TRAINING CUSTOMER CARE Pemahaman Konsep Customer Care. Pemahaman Kepuasan Pelanggan. Keterampilan Komunikasi Efektif. Empati dan Pemahaman Kebutuhan Pelanggan. MATERI TRAINING PEMAHAMAN PELANGGAN Pemahaman Pelanggan. Komunikasi Efektif. Penanganan Keluhan. Keterampilan Empati. Pengetahuan Produk/Servis. Resolusi Konflik. Komitmen terhadap Layanan. Teknologi Dalam Pelayanan Pelanggan. Kasus Studi dan Simulasi. Evaluasi dan Umpan Balik. PESERTA TRAINING PEMAHAMAN PELANGGAN BATAM Karyawan Layanan Pelanggan. Manajer dan Supervisor. Karyawan Baru. Tim Dukungan Teknis. Pemateri/ Trainer Pelatihan Customer Care Lombok Pelatihan ini akan diberikan oleh Trainer dari kalangan Praktisi, Akademisi dan Konsultan berpengalaman di bidangnya masing-masing. Sebelum pelatihan berlangsung Anda juga dapat berkomunikasi dengan tim training kami untuk menentukan outcome/ kompetensi yang ingin Anda capai setelah mengikuti pelatihan ini. Metode Pelatihan Pemahaman Pelanggan Kuala Lumpur Materi yang akan disampaikan dalam training menggunakan metode yang terdiri dari presentasi 20% , Diskusi 20%, dan Praktek kurang lebih 60 % dari keseluruhan materi pelatihan yang akan disampaikan oleh pemateri kami. Namun jika dirasa metode ini kurang tepat untuk Tim dan Perusahaan Anda, tidak perlu sungkan untuk mendiskusikan hal ini kepada tim training kami sehingga kompetensi yang diharapkan sesuai dengan kebutuhan Perusahaan tempat Anda bekerja. Lokasi Pelatihan Kepuasan Pelanggan Medan Training ini dilaksanakan di beberapa kota-kota besar di Indonesia seperti Ibukota DKI Jakarta, Bandung, Bali, Yogyakarta, Malang, Surabaya, Lombok dan juga kota Batam. Jika Anda membutuhkan pelatihan di kota lain silahkan menghubungi tim marketing kami. Jadwal Training Terbaru di Tahun 2024 Januari : 16-17 Januari 2024 Februari : 13-14 Februari 2024 Maret : 5-6 Maret 2024 April : 24-25 April 2024 Mei : 21-22 Mei 2024 Juni : 11-12 Juni 2024 Juli : 16-17 Juli 2024 Agustus : 20-21 Agustus 2024 September : 17-18 September 2024 Oktober : 8-9 Oktober 2024 November : 12-13 November 2024 Desember : 17-18 Desember 2024 Jadwal tersebut juga dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta Investasi Training Kepuasan Pelanggan Bali tahun 2024 ini : Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us. Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan. Fasilitas Pelatihan untuk Paket Group (Minimal 2 orang peserta dari perusahaan yang sama): FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara) FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan . Module / Handout FREE Flashdisk Sertifikat FREE Bag or bagpack (Tas Training) Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc) 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner FREE Souvenir Exclusive Jadwal Pelatihan masih dapat berubah, mohon untuk tidak booking transportasi dan akomodasi sebelum mendapat konfirmasi dari Marketing kami. Segala kerugian yang disebabkan oleh miskomunikasi jadwal tidak mendapatkan kompensasi apapun dari kami.
PELATIHAN PRINSIP MENGENAL NASABAH
DESJKRIPSI TRAINING PRINSIP MENGENAL NASABAH Pelatihan prinsip Mengenal Nasabah (KYC) memegang peran vital dalam industri keuangan. Dengan demikian, pelatihan KYC tak hanya menjadi kewajiban hukum, tapi juga fondasi utama dalam menjaga integritas dan keamanan sistem keuangan. TUJUAN TRAINING KYC Pemahaman Prinsip Mengenal Nasabah. Pemahaman Hukum dan Regulasi. Proses Identifikasi Nasabah. Verifikasi Identitas. MATERI TRAINING IDENTIFIKASI NASABAH Pengenalan KYC. Regulasi dan Kepatuhan. Prosedur Identifikasi Nasabah. Penilaian Risiko. Teknik Pemantauan Transaksi. Pencegahan Pencucian Uang dan Pendanaan Terorisme. Pentingnya Dokumentasi. Studi Kasus dan Simulasi. Komunikasi dan Etika. Penguatan Kesadaran. PESERTA TRAINING IDENTIFIKASI NASABAH BATAM Staf Perbankan dan Keuangan. Petugas Kepatuhan (Compliance Officers). Pegawai Asuransi dan Investasi. Pegawai Pemerintah. Pemateri/ Trainer Pelatihan Kyc Lombok Pelatihan ini akan diberikan oleh Trainer dari kalangan Praktisi, Akademisi dan Konsultan berpengalaman di bidangnya masing-masing. Sebelum pelatihan berlangsung Anda juga dapat berkomunikasi dengan tim training kami untuk menentukan outcome/ kompetensi yang ingin Anda capai setelah mengikuti pelatihan ini. Metode Pelatihan Identifikasi Nasabah Kuala Lumpur Materi yang akan disampaikan dalam training menggunakan metode yang terdiri dari presentasi 20% , Diskusi 20%, dan Praktek kurang lebih 60 % dari keseluruhan materi pelatihan yang akan disampaikan oleh pemateri kami. Namun jika dirasa metode ini kurang tepat untuk Tim dan Perusahaan Anda, tidak perlu sungkan untuk mendiskusikan hal ini kepada tim training kami sehingga kompetensi yang diharapkan sesuai dengan kebutuhan Perusahaan tempat Anda bekerja. Lokasi Pelatihan Asuransi Dan Investasi Medan Training ini dilaksanakan di beberapa kota-kota besar di Indonesia seperti Ibukota DKI Jakarta, Bandung, Bali, Yogyakarta, Malang, Surabaya, Lombok dan juga kota Batam. Jika Anda membutuhkan pelatihan di kota lain silahkan menghubungi tim marketing kami. Jadwal Training Terbaru di Tahun 2024 Januari : 16-17 Januari 2024 Februari : 13-14 Februari 2024 Maret : 5-6 Maret 2024 April : 24-25 April 2024 Mei : 21-22 Mei 2024 Juni : 11-12 Juni 2024 Juli : 16-17 Juli 2024 Agustus : 20-21 Agustus 2024 September : 17-18 September 2024 Oktober : 8-9 Oktober 2024 November : 12-13 November 2024 Desember : 17-18 Desember 2024 Jadwal tersebut juga dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta Investasi Training Asuransi Dan Investasi Bali tahun 2024 ini : Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us. Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan. Fasilitas Pelatihan untuk Paket Group (Minimal 2 orang peserta dari perusahaan yang sama): FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara) FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan . Module / Handout FREE Flashdisk Sertifikat FREE Bag or bagpack (Tas Training) Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc) 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner FREE Souvenir Exclusive Jadwal Pelatihan masih dapat berubah, mohon untuk tidak booking transportasi dan akomodasi sebelum mendapat konfirmasi dari Marketing kami. Segala kerugian yang disebabkan oleh miskomunikasi jadwal tidak mendapatkan kompensasi apapun dari kami.
PELATIHAN EFFECTIVE CUSTOMER RELATIONSHIP SERVICE
DESKRIPSI TRAINING EFFECTIVE CUSTOMER RELATIONSHIP SERVICE Pelatihan dalam layanan hubungan pelanggan yang efektif adalah landasan penting bagi keberhasilan bisnis. Demikian pelatihan ini tidak hanya meningkatkan kepuasan pelanggan, tetapi juga memperkuat hubungan jangka panjang, menciptakan loyalitas, dan membangun reputasi yang solid bagi perusahaan. TUJUAN TRAINING CUSTOMER RELATIONSHIP SERVICE Pemahaman Mendalam tentang Customer Relationship Service. Keterampilan Komunikasi yang Efektif. Pemahaman Terhadap Kebutuhan Pelanggan. Keterampilan Penyelesaian Masalah. MATERI TRAINING CUSTOMER SERVICE Pemahaman tentang Pelanggan. Keterampilan Komunikasi yang Efektif. Teknik Penyelesaian Masalah. Manajemen Konflik. Keterampilan Empati. Penanganan Keluhan dan Umpan Balik. Teknologi Dalam Pelayanan Pelanggan. Membangun Hubungan Jangka Panjang. Etika dan Nilai-nilai Perusahaan. Studi Kasus dan Peran-play. PESERTA TRAINING CUSTOMER SERVICE BATAM Tim Layanan Pelanggan. Tim Penjualan. Manajemen Tingkat Menengah dan Atas. Tim Pemasaran. Pemateri/ Trainer Pelatihan Customer Relationship Service Lombok Pelatihan ini akan diberikan oleh Trainer dari kalangan Praktisi, Akademisi dan Konsultan berpengalaman di bidangnya masing-masing. Sebelum pelatihan berlangsung Anda juga dapat berkomunikasi dengan tim training kami untuk menentukan outcome/ kompetensi yang ingin Anda capai setelah mengikuti pelatihan ini. Metode Pelatihan Customer Service Kuala Lumpur Materi yang akan disampaikan dalam training menggunakan metode yang terdiri dari presentasi 20% , Diskusi 20%, dan Praktek kurang lebih 60 % dari keseluruhan materi pelatihan yang akan disampaikan oleh pemateri kami. Namun jika dirasa metode ini kurang tepat untuk Tim dan Perusahaan Anda, tidak perlu sungkan untuk mendiskusikan hal ini kepada tim training kami sehingga kompetensi yang diharapkan sesuai dengan kebutuhan Perusahaan tempat Anda bekerja. Lokasi Pelatihan Layanan Hubungan Pelanggan Medan Training ini dilaksanakan di beberapa kota-kota besar di Indonesia seperti Ibukota DKI Jakarta, Bandung, Bali, Yogyakarta, Malang, Surabaya, Lombok dan juga kota Batam. Jika Anda membutuhkan pelatihan di kota lain silahkan menghubungi tim marketing kami. Jadwal Training Terbaru di Tahun 2024 Januari : 16-17 Januari 2024 Februari : 13-14 Februari 2024 Maret : 5-6 Maret 2024 April : 24-25 April 2024 Mei : 21-22 Mei 2024 Juni : 11-12 Juni 2024 Juli : 16-17 Juli 2024 Agustus : 20-21 Agustus 2024 September : 17-18 September 2024 Oktober : 8-9 Oktober 2024 November : 12-13 November 2024 Desember : 17-18 Desember 2024 Jadwal tersebut juga dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta Investasi Training Layanan Hubungan Pelanggan Bali tahun 2024 ini : Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us. Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan. Fasilitas Pelatihan untuk Paket Group (Minimal 2 orang peserta dari perusahaan yang sama): FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara) FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan . Module / Handout FREE Flashdisk Sertifikat FREE Bag or bagpack (Tas Training) Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc) 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner FREE Souvenir Exclusive Jadwal Pelatihan masih dapat berubah, mohon untuk tidak booking transportasi dan akomodasi sebelum mendapat konfirmasi dari Marketing kami. Segala kerugian yang disebabkan oleh miskomunikasi jadwal tidak mendapatkan kompensasi apapun dari kami.
PELATIHAN CUSTOMER SERVICE MANAGEMENT
DESKRIPSI TRAINING CUSTOMER SERVICE MANAGEMENT Pelatihan Customer Service Management memiliki peran krusial dalam meningkatkan kualitas layanan pelanggan. Selain itu, pelatihan Customer Service Management dapat meningkatkan retensi pelanggan, memperkuat hubungan bisnis, dan memastikan kelangsungan pertumbuhan perusahaan dalam pasar yang kompetitif. TUJUAN TRAINING CUSTOMER SERVICE Pemahaman Produk dan Layanan. Keterampilan Komunikasi. Penanganan Konflik. Kemampuan Problem Solving. MATERI TRAINING MANAJEMEN LAYANAN PELANGGAN Pengenalan Layanan Pelanggan: Definisi dan peran penting layanan pelanggan. Mengidentifikasi harapan pelanggan. Komunikasi Efektif: Keterampilan mendengarkan yang baik. Keterampilan berbicara dengan jelas dan ramah. Penggunaan bahasa tubuh yang positif. Penanganan Keluhan dan Konflik: Strategi identifikasi dan penanganan keluhan. Manajemen konflik dalam layanan pelanggan. Pemahaman Produk atau Layanan: Pengetahuan mendalam tentang produk atau layanan perusahaan. Kemampuan menjelaskan fitur dan keuntungan dengan jelas. Empati dan Keterampilan Antarpribadi: Mengembangkan empati terhadap pelanggan. Membangun hubungan antarpribadi yang positif. Teknologi dan Alat Dukungan: Pemanfaatan sistem dukungan pelanggan. Keterampilan penggunaan teknologi komunikasi. Manajemen Waktu: Prioritisasi tugas dalam lingkungan layanan pelanggan yang dinamis. Efisiensi waktu dalam menanggapi permintaan pelanggan. Penyelesaian Masalah: Keterampilan analisis masalah. Strategi penyelesaian masalah secara efektif. Pelatihan Keterampilan Teknis: Penggunaan perangkat lunak atau alat khusus pelanggan. Keterampilan teknis yang diperlukan untuk tugas sehari-hari. Pemantauan dan Penilaian Kinerja: Sistem pemantauan dan pengukuran kinerja. Umpan balik dan evaluasi berkala. PESERTA TRAINING MANAJEMEN LAYANAN PELANGGAN BATAM Agen Layanan Pelanggan. Manajer Layanan Pelanggan. Tim Dukungan Teknis. Tenaga Penjualan. Pemateri/ Trainer Pelatihan Customer Service Lombok Pelatihan ini akan diberikan oleh Trainer dari kalangan Praktisi, Akademisi dan Konsultan berpengalaman di bidangnya masing-masing. Sebelum pelatihan berlangsung Anda juga dapat berkomunikasi dengan tim training kami untuk menentukan outcome/ kompetensi yang ingin Anda capai setelah mengikuti pelatihan ini. Metode Pelatihan Manajemen Layanan Pelanggan Kuala Lumpur Materi yang akan disampaikan dalam training menggunakan metode yang terdiri dari presentasi 20% , Diskusi 20%, dan Praktek kurang lebih 60 % dari keseluruhan materi pelatihan yang akan disampaikan oleh pemateri kami. Namun jika dirasa metode ini kurang tepat untuk Tim dan Perusahaan Anda, tidak perlu sungkan untuk mendiskusikan hal ini kepada tim training kami sehingga kompetensi yang diharapkan sesuai dengan kebutuhan Perusahaan tempat Anda bekerja. Lokasi Pelatihan Penanganan Konflik Pelanggan Medan Training ini dilaksanakan di beberapa kota-kota besar di Indonesia seperti Ibukota DKI Jakarta, Bandung, Bali, Yogyakarta, Malang, Surabaya, Lombok dan juga kota Batam. Jika Anda membutuhkan pelatihan di kota lain silahkan menghubungi tim marketing kami. Jadwal Training Terbaru di Tahun 2024 Januari : 16-17 Januari 2024 Februari : 13-14 Februari 2024 Maret : 5-6 Maret 2024 April : 24-25 April 2024 Mei : 21-22 Mei 2024 Juni : 11-12 Juni 2024 Juli : 16-17 Juli 2024 Agustus : 20-21 Agustus 2024 September : 17-18 September 2024 Oktober : 8-9 Oktober 2024 November : 12-13 November 2024 Desember : 17-18 Desember 2024 Jadwal tersebut juga dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta Investasi Training Penanganan Konflik Pelanggan Bali tahun 2024 ini : Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us. Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan. Fasilitas Pelatihan untuk Paket Group (Minimal 2 orang peserta dari perusahaan yang sama): FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara) FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan . Module / Handout FREE Flashdisk Sertifikat FREE Bag or bagpack (Tas Training) Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc) 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner FREE Souvenir Exclusive Jadwal Pelatihan masih dapat berubah, mohon untuk tidak booking transportasi dan akomodasi sebelum mendapat konfirmasi dari Marketing kami. Segala kerugian yang disebabkan oleh miskomunikasi jadwal tidak mendapatkan kompensasi apapun dari kami.
PELATIHAN CONSUMER RESEARCH WITH INFORMATION TECHNOLOGY APPROACH
DESKRIPSI TRAINING CONSUMER RESEARCH WITH INFORMATION TECHNOLOGY APPROACH Pelatihan Consumer Research dengan pendekatan Teknologi Informasi memegang peranan penting dalam memahami perilaku konsumen modern. Dengan memadukan teknologi dan riset konsumen, pelatihan ini menjadi kunci untuk merumuskan strategi pemasaran yang tepat sasaran dan berkesinambungan. TUJUAN TRAINING CONSUMER RESEARCH Mengenali Tren Konsumen. Pengumpulan dan Analisis Data. Penggunaan Alat Analisis. Personalisasi Pengalaman Konsumen. MATERI TRAINING INFORMATION TECHNOLOGY APPROACH Pengantar Riset Konsumen. Metode Riset Konsumen. Analisis Data. Big Data dalam Riset Konsumen. Machine Learning dan Prediksi Konsumen. Analisis Media Sosial. Penerapan Teknologi dalam Segmentasi Pasar. Etika dan Keamanan Data Konsumen. Studi Kasus dan Praktik Terbaik. Pengembangan Strategi Pemasaran Berbasis Data. PESERTA TRAINING INFORMATION TECHNOLOGY APPROACH BATAM Pemasar dan Manajer Pemasaran. Analisis Data dan Data Scientist. Manajer Produk. Manajer Branding. Pemateri/ Trainer Pelatihan Consumer Research Lombok Pelatihan ini akan diberikan oleh Trainer dari kalangan Praktisi, Akademisi dan Konsultan berpengalaman di bidangnya masing-masing. Sebelum pelatihan berlangsung Anda juga dapat berkomunikasi dengan tim training kami untuk menentukan outcome/ kompetensi yang ingin Anda capai setelah mengikuti pelatihan ini. Metode Pelatihan Information Technology Approach Kuala Lumpur Materi yang akan disampaikan dalam training menggunakan metode yang terdiri dari presentasi 20% , Diskusi 20%, dan Praktek kurang lebih 60 % dari keseluruhan materi pelatihan yang akan disampaikan oleh pemateri kami. Namun jika dirasa metode ini kurang tepat untuk Tim dan Perusahaan Anda, tidak perlu sungkan untuk mendiskusikan hal ini kepada tim training kami sehingga kompetensi yang diharapkan sesuai dengan kebutuhan Perusahaan tempat Anda bekerja. Lokasi Pelatihan Riset Konsumen Dengan Pendekatan Teknologi Informasi Medan Training ini dilaksanakan di beberapa kota-kota besar di Indonesia seperti Ibukota DKI Jakarta, Bandung, Bali, Yogyakarta, Malang, Surabaya, Lombok dan juga kota Batam. Jika Anda membutuhkan pelatihan di kota lain silahkan menghubungi tim marketing kami. Jadwal Training Terbaru di Tahun 2024 Januari : 16-17 Januari 2024 Februari : 13-14 Februari 2024 Maret : 5-6 Maret 2024 April : 24-25 April 2024 Mei : 21-22 Mei 2024 Juni : 11-12 Juni 2024 Juli : 16-17 Juli 2024 Agustus : 20-21 Agustus 2024 September : 17-18 September 2024 Oktober : 8-9 Oktober 2024 November : 12-13 November 2024 Desember : 17-18 Desember 2024 Jadwal tersebut juga dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta Investasi Training Riset Konsumen Dengan Pendekatan Teknologi Informasi Bali tahun 2024 ini : Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us. Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan. Fasilitas Pelatihan untuk Paket Group (Minimal 2 orang peserta dari perusahaan yang sama): FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara) FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan . Module / Handout FREE Flashdisk Sertifikat FREE Bag or bagpack (Tas Training) Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc) 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner FREE Souvenir Exclusive Jadwal Pelatihan masih dapat berubah, mohon untuk tidak booking transportasi dan akomodasi sebelum mendapat konfirmasi dari Marketing kami. Segala kerugian yang disebabkan oleh miskomunikasi jadwal tidak mendapatkan kompensasi apapun dari kami.
PELATIHAN PUBLIC SPEAKING AND PRESENTATION SKILL
DESKRIPSI TRAINING PUBLIC SPEAKING AND PRESENTATION SKILL Pelatihan public speaking and presentation skill sangat penting dalam dunia profesional maupun pribadi. Dengan demikian, pelatihan public speaking dan presentation skill adalah investasi berharga untuk pengembangan diri dan kesuksesan secara umum. TUJUAN TRAINING PUBLIC SPEAKING Meningkatkan Kemampuan Komunikasi. Meningkatkan Kepercayaan Diri. Memahami Audiens. Mengembangkan Keterampilan Presentasi. MATERI TRAINING PRESENTATION SKILL Dasar-dasar Public Speaking: Pentingnya public speaking. Proses komunikasi. Membangun kepercayaan diri. Persiapan Presentasi: Memilih topik presentasi. Menentukan tujuan presentasi. Menyusun struktur presentasi. Penelitian dan mengumpulkan materi. Pengembangan Konten: Membuat pesan yang jelas. Mengorganisasi informasi. Menciptakan cerita yang menarik. Penggunaan data dan fakta yang relevan. Keterampilan Berbicara: Pengucapan yang jelas dan nyaring. Penggunaan intonasi suara. Kontrol kecepatan berbicara. Mengatasi gangguan verbal. Keterampilan Bahasa Tubuh: Kontrol gestur dan ekspresi wajah. Penggunaan bahasa tubuh yang mendukung pesan. Menghindari gerakan yang mengganggu. Penggunaan Visual Aids: Penggunaan presentasi slide. Desain slide yang efektif. Integrasi gambar, grafik, dan video. Mengelola Nervositas: Teknik relaksasi dan pernapasan. Cara mengatasi kecemasan sebelum dan selama presentasi. Latihan berbicara di depan cermin atau teman. Mengatasi Pertanyaan dan Tanggapan: Cara merespons pertanyaan dengan baik. Menangani tanggapan positif dan negatif. Menjaga fokus presentasi. Pemahaman Audiens: Analisis audiens. Berbicara sesuai dengan kebutuhan dan minat audiens. Memahami psikologi audiens. Praktik dan Umpan Balik: Berlatih presentasi dengan berbagai topik. Menerima umpan balik dari pelatih atau rekan sejawat. Perbaikan berdasarkan umpan balik. PESERTA TRAINING PRESENTATION SKILL BATAM Profesional. Mahasiswa dan Akademisi. Wirausaha dan Pebisnis. Pidato Publik. Pemateri/ Trainer Pelatihan Public Speaking Lombok Pelatihan ini akan diberikan oleh Trainer dari kalangan Praktisi, Akademisi dan Konsultan berpengalaman di bidangnya masing-masing. Sebelum pelatihan berlangsung Anda juga dapat berkomunikasi dengan tim training kami untuk menentukan outcome/ kompetensi yang ingin Anda capai setelah mengikuti pelatihan ini. Metode Pelatihan Presentation Skill Kuala Lumpur Materi yang akan disampaikan dalam training menggunakan metode yang terdiri dari presentasi 20% , Diskusi 20%, dan Praktek kurang lebih 60 % dari keseluruhan materi pelatihan yang akan disampaikan oleh pemateri kami. Namun jika dirasa metode ini kurang tepat untuk Tim dan Perusahaan Anda, tidak perlu sungkan untuk mendiskusikan hal ini kepada tim training kami sehingga kompetensi yang diharapkan sesuai dengan kebutuhan Perusahaan tempat Anda bekerja. Lokasi Pelatihan Keterampilan Berbicara Di Publik Dan Presentasi Medan Bali Training ini dilaksanakan di beberapa kota-kota besar di Indonesia seperti Ibukota DKI Jakarta, Bandung, Bali, Yogyakarta, Malang, Surabaya, Lombok dan juga kota Batam. Jika Anda membutuhkan pelatihan di kota lain silahkan menghubungi tim marketing kami. Jadwal Training Terbaru di Tahun 2024 Januari : 16-17 Januari 2024 Februari : 13-14 Februari 2024 Maret : 5-6 Maret 2024 April : 24-25 April 2024 Mei : 21-22 Mei 2024 Juni : 11-12 Juni 2024 Juli : 16-17 Juli 2024 Agustus : 20-21 Agustus 2024 September : 17-18 September 2024 Oktober : 8-9 Oktober 2024 November : 12-13 November 2024 Desember : 17-18 Desember 2024 Jadwal tersebut juga dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta Investasi Training Keterampilan Berbicara Di Publik Dan Presentasi Bali tahun 2024 ini : Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us. Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan. Fasilitas Pelatihan untuk Paket Group (Minimal 2 orang peserta dari perusahaan yang sama): FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara) FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan . Module / Handout FREE Flashdisk Sertifikat FREE Bag or bagpack (Tas Training) Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc) 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner FREE Souvenir Exclusive Jadwal Pelatihan masih dapat berubah, mohon untuk tidak booking transportasi dan akomodasi sebelum mendapat konfirmasi dari Marketing kami. Segala kerugian yang disebabkan oleh miskomunikasi jadwal tidak mendapatkan kompensasi apapun dari kami.
PELATIHAN PELAYANAN PRIMA BAGI RUMAH SAKIT
DESKRIPSI TRAINING PELAYANAN PRIMA BAGI RUMAH SAKIT Pelatihan pelayanan prima sangat penting bagi rumah sakit. Dalam lingkungan perawatan kesehatan, setiap detik berharga dan dapat berarti perbedaan antara hidup dan mati. Dengan demikian, pelatihan pelayanan prima adalah investasi yang krusial untuk menciptakan lingkungan perawatan yang berkualitas dan aman. TUJUAN TRAINING PELAYANAN PRIMA Meningkatkan Kualitas Perawatan. Keselamatan Pasien. Peningkatan Kepuasan Pasien. Meningkatkan Reputasi Rumah Sakit. MATERI TRAINING NILAI-NILAI PELAYANAN Etika dan Nilai-Nilai Pelayanan. Keterampilan Komunikasi. Empati dan Kepedulian. Keselamatan Pasien. Perawatan Klinis Berkualitas. Pelayanan Berbasis Bukti. Pelayanan Berfokus pada Pasien. Komunikasi dengan Keluarga Pasien. Manajemen Konflik. Manajemen Waktu. PESERTA TRAINING NILAI-NILAI PELAYANAN BATAM Tenaga Medis. Staf Dukungan. Manajer dan Pimpinan. Tenaga Kesehatan Mental. Pemateri/ Trainer Pelatihan pelayanan prima lombok Pelatihan ini akan diberikan oleh Trainer dari kalangan Praktisi, Akademisi dan Konsultan berpengalaman di bidangnya masing-masing. Sebelum pelatihan berlangsung Anda juga dapat berkomunikasi dengan tim training kami untuk menentukan outcome/ kompetensi yang ingin Anda capai setelah mengikuti pelatihan ini. Metode Pelatihan nilai-nilai pelayanan kuala lumpur Materi yang akan disampaikan dalam training menggunakan metode yang terdiri dari presentasi 20% , Diskusi 20%, dan Praktek kurang lebih 60 % dari keseluruhan materi pelatihan yang akan disampaikan oleh pemateri kami. Namun jika dirasa metode ini kurang tepat untuk Tim dan Perusahaan Anda, tidak perlu sungkan untuk mendiskusikan hal ini kepada tim training kami sehingga kompetensi yang diharapkan sesuai dengan kebutuhan Perusahaan tempat Anda bekerja. Lokasi Pelatihan Keterampilan KomunikasiMedan Training ini dilaksanakan di beberapa kota-kota besar di Indonesia seperti Ibukota DKI Jakarta, Bandung, Bali, Yogyakarta, Malang, Surabaya, Lombok dan juga kota Batam. Jika Anda membutuhkan pelatihan di kota lain silahkan menghubungi tim marketing kami. Jadwal Training Terbaru di Tahun 2024 Januari : 16-17 Januari 2024 Februari : 13-14 Februari 2024 Maret : 5-6 Maret 2024 April : 24-25 April 2024 Mei : 21-22 Mei 2024 Juni : 11-12 Juni 2024 Juli : 16-17 Juli 2024 Agustus : 20-21 Agustus 2024 September : 17-18 September 2024 Oktober : 8-9 Oktober 2024 November : 12-13 November 2024 Desember : 17-18 Desember 2024 Jadwal tersebut juga dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta Investasi Training Keterampilan Komunikasi Bali tahun 2024 ini : Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us. Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan. Fasilitas Pelatihan untuk Paket Group (Minimal 2 orang peserta dari perusahaan yang sama): FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara) FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan . Module / Handout FREE Flashdisk Sertifikat FREE Bag or bagpack (Tas Training) Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc) 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner FREE Souvenir Exclusive Jadwal Pelatihan masih dapat berubah, mohon untuk tidak booking transportasi dan akomodasi sebelum mendapat konfirmasi dari Marketing kami. Segala kerugian yang disebabkan oleh miskomunikasi jadwal tidak mendapatkan kompensasi apapun dari kami.
PELATIHAN PELAYANAN PRIMA
DESKRIPSI TRAINING PELAYANAN PRIMA Pelatihan pelayanan prima (quality customer service) adalah suatu aspek yang tak terhindarkan dalam dunia bisnis modern. Pelatihan pelayanan prima juga meningkatkan komunikasi internal, memperkuat tim, dan meningkatkan motivasi karyawan. Dengan demikian, pelatihan ini adalah investasi yang krusial untuk mencapai kesuksesan jangka panjang dalam dunia bisnis yang kompetitif. TUJUAN TRAINING QUALITY CUSTOMER SERVICE Meningkatkan Kepuasan Pelanggan. Membangun Loyalitas Pelanggan. Meningkatkan Citra Perusahaan. Meningkatkan Retensi Pelanggan. MATERI TRAINING MEMAHAMI PELANGGAN Pengenalan Pelayanan Prima: Konsep pelayanan prima. Peran pentingnya dalam bisnis. Memahami Pelanggan: Identifikasi kebutuhan dan harapan pelanggan. Segmentasi pelanggan dan karakteristik mereka. Komunikasi Efektif: Keterampilan komunikasi verbal dan non-verbal. Mendengarkan aktif. Respon yang tepat terhadap pertanyaan dan keluhan pelanggan. Penyelesaian Masalah: Teknik identifikasi dan penyelesaian masalah. Mengatasi keluhan pelanggan. Empati dan Kepedulian: Mengembangkan empati terhadap pelanggan. Menunjukkan perhatian dan kepedulian. Pemahaman Produk dan Layanan: Pengetahuan mendalam tentang produk dan layanan perusahaan. Penanganan Konflik: Mengelola konflik dengan pelanggan. Menyusun solusi yang memuaskan. Manajemen Waktu: Efisiensi waktu dalam memberikan pelayanan. Menangani antrian dan pelanggan yang sibuk. Pelatihan Teknologi: Penggunaan sistem dan perangkat teknologi dalam memberikan pelayanan. Pelatihan penggunaan perangkat lunak CRM (Customer Relationship Management). Standar Pelayanan: Memahami dan mematuhi standar pelayanan perusahaan. Mengukur kinerja dan mencapai target. PESERTA TRAINING MEMAHAMI PELANGGAN BATAM Pegawai Layanan Pelanggan. Manajer dan Pimpinan. Karyawan Operasional. Staf Penjualan. Tim Dukungan Teknis. Pemateri/ Trainer Pelatihan Quality Customer Service Bali Pelatihan ini akan diberikan oleh Trainer dari kalangan Praktisi, Akademisi dan Konsultan berpengalaman di bidangnya masing-masing. Sebelum pelatihan berlangsung Anda juga dapat berkomunikasi dengan tim training kami untuk menentukan outcome/ kompetensi yang ingin Anda capai setelah mengikuti pelatihan ini. Metode Pelatihan Memahami Pelanggan Lombok Materi yang akan disampaikan dalam training menggunakan metode yang terdiri dari presentasi 20% , Diskusi 20%, dan Praktek kurang lebih 60 % dari keseluruhan materi pelatihan yang akan disampaikan oleh pemateri kami. Namun jika dirasa metode ini kurang tepat untuk Tim dan Perusahaan Anda, tidak perlu sungkan untuk mendiskusikan hal ini kepada tim training kami sehingga kompetensi yang diharapkan sesuai dengan kebutuhan Perusahaan tempat Anda bekerja. Lokasi Pelatihan Produk Dan Layanan Medan Training ini dilaksanakan di beberapa kota-kota besar di Indonesia seperti Ibukota DKI Jakarta, Bandung, Bali, Yogyakarta, Malang, Surabaya, Lombok dan juga kota Batam. Jika Anda membutuhkan pelatihan di kota lain silahkan menghubungi tim marketing kami. Jadwal Training Terbaru di Tahun 2024 Januari : 16-17 Januari 2024 Februari : 13-14 Februari 2024 Maret : 5-6 Maret 2024 April : 24-25 April 2024 Mei : 21-22 Mei 2024 Juni : 11-12 Juni 2024 Juli : 16-17 Juli 2024 Agustus : 20-21 Agustus 2024 September : 17-18 September 2024 Oktober : 8-9 Oktober 2024 November : 12-13 November 2024 Desember : 17-18 Desember 2024 Jadwal tersebut juga dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta Investasi Training Produk Dan Layanan Kuala Lumpur tahun 2024 ini : Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us. Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan. Fasilitas Pelatihan untuk Paket Group (Minimal 2 orang peserta dari perusahaan yang sama): FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara) FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan . Module / Handout FREE Flashdisk Sertifikat FREE Bag or bagpack (Tas Training) Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc) 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner FREE Souvenir Exclusive Jadwal Pelatihan masih dapat berubah, mohon untuk tidak booking transportasi dan akomodasi sebelum mendapat konfirmasi dari Marketing kami. Segala kerugian yang disebabkan oleh miskomunikasi jadwal tidak mendapatkan kompensasi apapun dari kami.
PELATIHAN EXCELLENT RECEPTIONIST & TELEPHONE COURTESY
DESKRIPSI TRAINING EXCELLENT RECEPTIONIST & TELEPHONE COURTESY Pelatihan Excellent Receptionist & Telephone Courtesy memiliki peran yang sangat penting dalam bisnis modern. Dengan demikian, pelatihan ini adalah investasi yang sangat berharga untuk memastikan kesuksesan bisnis dan kepuasan pelanggan. TUJUAN TRAINING EXCELLENT RECEPTIONIST Meningkatkan Profesionalisme. Meningkatkan Kemampuan Komunikasi. Meningkatkan Pelayanan Pelanggan. Meningkatkan Manajemen Waktu. MATERI TRAINING EXCELLENT TELEPHONE COURTESY Peran dan Tanggung Jawab Resepsionis: Memahami peran utama dalam organisasi. Tanggung jawab dalam menerima tamu dan panggilan telepon. Etika dan Sikap Profesional: Etika berbicara dan berpakaian. Menjaga tingkah laku profesional. Keterampilan Komunikasi: Berbicara dengan jelas dan efisien. Mendengarkan aktif dan memahami kebutuhan pelanggan. Manajemen Waktu: Manajemen waktu dalam menangani panggilan telepon dan tugas-tugas lainnya. Penanganan Panggilan Telepon: Menjawab panggilan dengan sopan. Mengidentifikasi diri dan perusahaan dengan benar. Mengelola panggilan yang sulit atau konflik. Pelayanan Pelanggan: Memahami kebutuhan pelanggan. Memberikan solusi yang memuaskan. Membangun hubungan positif dengan pelanggan. Manajemen Informasi: Pengelolaan data dan informasi penting. Penggunaan perangkat lunak kantor, seperti spreadsheet dan kalender. Kepribadian dan Kemampuan Empati: Membangun kepercayaan dengan pelanggan. Menghadapi situasi emosional dengan bijak. Keamanan dan Kerahasiaan: Menjaga informasi rahasia dan data pelanggan. Mengenali potensi ancaman keamanan. Pembelajaran Kontinu: Mengikuti tren industri dan teknologi terbaru. Peningkatan berkelanjutan dalam keterampilan dan pengetahuan. PESERTA TRAINING EXCELLENT TELEPHONE COURTESY BATAM Resepsionis. Petugas Pelayanan Pelanggan. Administratif dan Sekretaris. Manajer dan Pemimpin Tim. Pemateri/ Trainer Pelatihan Excellent Receptionist Bali Pelatihan ini akan diberikan oleh Trainer dari kalangan Praktisi, Akademisi dan Konsultan berpengalaman di bidangnya masing-masing. Sebelum pelatihan berlangsung Anda juga dapat berkomunikasi dengan tim training kami untuk menentukan outcome/ kompetensi yang ingin Anda capai setelah mengikuti pelatihan ini. Metode Pelatihan Excellent Telephone Courtesy Lombok Materi yang akan disampaikan dalam training menggunakan metode yang terdiri dari presentasi 20% , Diskusi 20%, dan Praktek kurang lebih 60 % dari keseluruhan materi pelatihan yang akan disampaikan oleh pemateri kami. Namun jika dirasa metode ini kurang tepat untuk Tim dan Perusahaan Anda, tidak perlu sungkan untuk mendiskusikan hal ini kepada tim training kami sehingga kompetensi yang diharapkan sesuai dengan kebutuhan Perusahaan tempat Anda bekerja. Lokasi Pelatihan Resepsionis Medan Training ini dilaksanakan di beberapa kota-kota besar di Indonesia seperti Ibukota DKI Jakarta, Bandung, Bali, Yogyakarta, Malang, Surabaya, Lombok dan juga kota Batam. Jika Anda membutuhkan pelatihan di kota lain silahkan menghubungi tim marketing kami. Jadwal Training Terbaru di Tahun 2024 Januari : 16-17 Januari 2024 Februari : 13-14 Februari 2024 Maret : 5-6 Maret 2024 April : 24-25 April 2024 Mei : 21-22 Mei 2024 Juni : 11-12 Juni 2024 Juli : 16-17 Juli 2024 Agustus : 20-21 Agustus 2024 September : 17-18 September 2024 Oktober : 8-9 Oktober 2024 November : 12-13 November 2024 Desember : 17-18 Desember 2024 Jadwal tersebut juga dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta Investasi Training Resepsionis Kuala Lumpur tahun 2024 ini : Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us. Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan. Fasilitas Pelatihan untuk Paket Group (Minimal 2 orang peserta dari perusahaan yang sama): FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara) FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan . Module / Handout FREE Flashdisk Sertifikat FREE Bag or bagpack (Tas Training) Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc) 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner FREE Souvenir Exclusive Jadwal Pelatihan masih dapat berubah, mohon untuk tidak booking transportasi dan akomodasi sebelum mendapat konfirmasi dari Marketing kami. Segala kerugian yang disebabkan oleh miskomunikasi jadwal tidak mendapatkan kompensasi apapun dari kami.