PELATIHAN CUSTOMER ENGAGEMENT

DESKRIPSI TRAINING CUSTOMER ENGAGEMENT

Pelatihan customer engagement penting karena menjadi jembatan yang menghubungkan bisnis dengan pelanggan.

Selain itu, pelatihan ini bukan hanya tentang menjual produk atau layanan, tetapi juga membangun hubungan yang berkelanjutan yang dapat memberikan nilai tambah bagi bisnis serta kepuasan maksimal bagi pelanggan.

TUJUAN TRAINING PELANGGAN

• Pemahaman Mendalam tentang Pelanggan.
• Peningkatan Keterampilan Komunikasi.
• Penggunaan Teknologi untuk Engagement.
• Pembangunan Keterampilan Empati.

MATERI TRAINING CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT

1. Pemahaman Pelanggan.
2. Keterampilan Komunikasi.
3. Empati dan Emotional Intelligence.
4. Penyelesaian Masalah.
5. Manajemen Waktu dan Prioritas.
6. Teknologi dan Alat Customer Relationship Management (CRM).
7. Strategi Retensi Pelanggan.
8. Pengukuran Kinerja.
9. Studi Kasus dan Peran-play.
10. Etika dalam Layanan Pelanggan.

PESERTA TRAINING CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT BATAM

• Tim Layanan Pelanggan.
• Tenaga Penjualan.
• Manajer dan Supervisor.
• Staf Administratif.

Pemateri/ Trainer Pelatihan Pelanggan Lombok

Pelatihan ini akan diberikan oleh Trainer dari kalangan Praktisi, Akademisi dan Konsultan berpengalaman di bidangnya masing-masing. Sebelum pelatihan berlangsung Anda juga dapat berkomunikasi dengan tim training kami untuk menentukan outcome/ kompetensi yang ingin Anda capai setelah mengikuti pelatihan ini.

Metode Pelatihan Customer Relationship Management Kuala Lumpur

Materi yang akan disampaikan dalam training menggunakan metode yang terdiri dari presentasi 20% , Diskusi 20%, dan Praktek kurang lebih 60 % dari keseluruhan materi pelatihan yang akan disampaikan oleh pemateri kami.  Namun jika dirasa metode ini kurang tepat untuk Tim dan Perusahaan Anda, tidak perlu sungkan untuk mendiskusikan hal ini kepada tim training kami sehingga kompetensi yang diharapkan sesuai dengan kebutuhan Perusahaan tempat Anda bekerja.

Lokasi Pelatihan Strategi Retensi Pelanggan Medan

Training ini dilaksanakan di beberapa kota-kota besar di Indonesia seperti Ibukota DKI Jakarta, Bandung, Bali, Yogyakarta, Malang, Surabaya, Lombok dan juga kota Batam. Jika Anda membutuhkan pelatihan di kota lain silahkan menghubungi tim marketing kami.

Jadwal Training Terbaru di Tahun 2024

Januari : 16-17 Januari 2024
Februari : 13-14 Februari 2024
Maret : 5-6 Maret 2024
April : 24-25 April 2024
Mei : 21-22 Mei 2024
Juni : 11-12 Juni 2024
Juli : 16-17 Juli 2024
Agustus : 20-21 Agustus 2024
September : 17-18 September 2024
Oktober : 8-9 Oktober 2024
November : 12-13 November 2024
Desember : 17-18 Desember 2024

Jadwal tersebut juga dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta

Investasi Training Strategi Retensi Pelanggan Bali tahun 2024 ini :

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas Pelatihan untuk Paket Group (Minimal 2 orang peserta dari perusahaan yang sama):

• FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
• FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan .
• Module / Handout
• FREE Flashdisk
• Sertifikat
• FREE Bag or bagpack (Tas Training)
• Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
• 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
• FREE Souvenir Exclusive

Jadwal Pelatihan masih dapat berubah, mohon untuk tidak booking transportasi dan akomodasi sebelum mendapat konfirmasi dari Marketing kami. Segala kerugian yang disebabkan oleh miskomunikasi jadwal tidak mendapatkan kompensasi apapun dari kami.