Deskripsi Pelatihan Customer Relationship Management in Supply Chain
Pelatihan Customer Relationship Management in Supply Chain dalam rantai pasokan memiliki peranan penting dalam menjaga hubungan yang kuat antara perusahaan dan pelanggan. Dalam dunia bisnis yang kompetitif saat ini, pelanggan menjadi aset berharga yang harus diperhatikan dengan baik. Dengan pelatihan CRM, perusahaan dapat mengoptimalkan hubungan dengan pelanggan melalui pemahaman yang lebih mendalam tentang preferensi dan kebutuhan mereka.
Pelatihan CRM dalam rantai pasokan juga membantu meningkatkan efisiensi dan produktivitas. Dengan memanfaatkan sistem CRM yang baik, perusahaan dapat mengotomatiskan proses bisnis, mengurangi kesalahan manusia, dan meningkatkan efisiensi operasional. Informasi pelanggan yang terintegrasi dan mudah diakses membantu perusahaan membuat keputusan yang lebih baik dan mengoptimalkan kinerja rantai pasokan secara keseluruhan.
Dalam kesimpulan, pelatihan CRM dalam rantai pasokan sangat penting dalam membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan, meningkatkan kepuasan pelanggan, meningkatkan efisiensi operasional, dan mengoptimalkan kinerja rantai pasokan. Dengan pemahaman yang mendalam tentang preferensi pelanggan dan strategi CRM yang efektif, perusahaan dapat memenangkan persaingan dan mencapai keunggulan kompetitif dalam pasar yang semakin kompleks.
Tujuan Pelatihan Customer Relationship Management in Supply Chain
Tujuan pelatihan Customer Relationship Management (CRM) dalam rantai pasokan adalah:
- Meningkatkan pemahaman tentang pentingnya hubungan pelanggan.
- Mengembangkan keterampilan komunikasi.
- Memperkenalkan strategi CRM yang efisien.
- Meningkatkan kolaborasi dan koordinasi dalam rantai pasokan.
- Meningkatkan kepuasan pelanggan dan mempertahankan pelanggan yang ada.
Melalui pelatihan CRM dalam rantai pasokan, perusahaan dapat mengoptimalkan hubungan pelanggan, meningkatkan kepuasan pelanggan, meningkatkan kolaborasi dalam rantai pasokan, dan mencapai keunggulan kompetitif dalam pasar yang kompetitif.
Materi Pelatihan Customer Relationship Management in Supply Chain
Berikut adalah beberapa materi yang dapat disertakan dalam pelatihan Customer Relationship Management (CRM) dalam rantai pasokan:
- Pengantar CRM dalam Rantai Pasokan.
- Membangun Hubungan Pelanggan yang Kuat.
- Teknik Komunikasi Efektif.
- Analisis Pelanggan dan Segmen Pasar.
- Manajemen Pelanggan dalam Rantai Pasokan.
- Teknologi dan Alat CRM.
- Kolaborasi dalam Rantai Pasokan.
- Pengelolaan Layanan Pelanggan.
- Pengukuran dan Analisis Kinerja CRM.
- Studi Kasus dan Best Practice.
Materi pelatihan ini dapat disesuaikan dengan kebutuhan dan karakteristik perusahaan serta peserta pelatihan yang akan mengikuti program tersebut.
Peserta Pelatihan Customer Relationship Management in Supply Chain
Pelatihan Customer Relationship Management (CRM) dalam rantai pasokan dapat bermanfaat bagi berbagai pihak yang terlibat dalam manajemen dan operasional rantai pasokan, termasuk:
- Manajer dan Eksekutif Bisnis.
- Tim Penjualan dan Pemasaran.
- Tim Layanan Pelanggan.
- Staf Operasional dan Logistik.
- Staf IT dan Sistem Informasi.
- Pemilik Usaha Kecil dan Menengah.
Selain itu, pelatihan CRM dalam rantai pasokan juga relevan untuk para profesional yang terlibat dalam manajemen rantai pasokan, logistik, pengadaan, dan distribusi, serta individu yang berminat memperdalam pengetahuan mereka tentang manajemen pelanggan dan keunggulan kompetitif dalam konteks rantai pasokan.
Instruktur Pelatihan Customer Relationship Management in Supply Chain
Instruktur yang mengajar pelatihan Finance, Accounting, Tax, Treasury, Audit & Risk Management ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Finance, Accounting, Tax, Treasury, Audit & Risk Management baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
JADWAL TRAINING 2023
Januari : 10-11 Januari 2023
Februari : 7-8 Februari 2023
Maret : 7-8 Maret 2023
April : 18-19 April 2023
Mei : 16-17 Mei 2023
Juni : 6-7 Juni 2023
Juli : 11-12 Juli 2023
Agustus : 22-23 Agustus 2023
September : 12-13 September 2023
Oktober : 10-11 Oktober 2023
November : 7-8 November 2023
Desember : 5-6 Desember 2023
Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta
Lokasi Pelatihan :
· Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
· Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
· Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
· Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
· Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)
Investasi Pelatihan tahun 2022 ini :
Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Pelatihan di pusat training untuk Paket Group (Minimal 2 orang peserta dari perusahaan yang sama):
· FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
· FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan .
· Module / Handout
· FREE Flashdisk
· Sertifikat
· FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
· Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
· 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
· FREE Souvenir Exclusive