PELATIHAN EXCELLENT RECEPTIONIST & TELEPHONE COURTESY
DESKRIPSI TRAINING EXCELLENT RECEPTIONIST & TELEPHONE COURTESY Pelatihan Excellent Receptionist & Telephone Courtesy memiliki peran yang sangat penting dalam bisnis modern. Dengan demikian, pelatihan ini adalah investasi yang sangat berharga untuk memastikan kesuksesan bisnis dan kepuasan pelanggan. TUJUAN TRAINING EXCELLENT RECEPTIONIST Meningkatkan Profesionalisme. Meningkatkan Kemampuan Komunikasi. Meningkatkan Pelayanan Pelanggan. Meningkatkan Manajemen Waktu. MATERI TRAINING EXCELLENT TELEPHONE COURTESY Peran dan Tanggung Jawab Resepsionis: Memahami peran utama dalam organisasi. Tanggung jawab dalam menerima tamu dan panggilan telepon. Etika dan Sikap Profesional: Etika berbicara dan berpakaian. Menjaga tingkah laku profesional. Keterampilan Komunikasi: Berbicara dengan jelas dan efisien. Mendengarkan aktif dan memahami kebutuhan pelanggan. Manajemen Waktu: Manajemen waktu dalam menangani panggilan telepon dan tugas-tugas lainnya. Penanganan Panggilan Telepon: Menjawab panggilan dengan sopan. Mengidentifikasi diri dan perusahaan dengan benar. Mengelola panggilan yang sulit atau konflik. Pelayanan Pelanggan: Memahami kebutuhan pelanggan. Memberikan solusi yang memuaskan. Membangun hubungan positif dengan pelanggan. Manajemen Informasi: Pengelolaan data dan informasi penting. Penggunaan perangkat lunak kantor, seperti spreadsheet dan kalender. Kepribadian dan Kemampuan Empati: Membangun kepercayaan dengan pelanggan. Menghadapi situasi emosional dengan bijak. Keamanan dan Kerahasiaan: Menjaga informasi rahasia dan data pelanggan. Mengenali potensi ancaman keamanan. Pembelajaran Kontinu: Mengikuti tren industri dan teknologi terbaru. Peningkatan berkelanjutan dalam keterampilan dan pengetahuan. PESERTA TRAINING EXCELLENT TELEPHONE COURTESY BATAM Resepsionis. Petugas Pelayanan Pelanggan. Administratif dan Sekretaris. Manajer dan Pemimpin Tim. Pemateri/ Trainer Pelatihan Excellent Receptionist Bali Pelatihan ini akan diberikan oleh Trainer dari kalangan Praktisi, Akademisi dan Konsultan berpengalaman di bidangnya masing-masing. Sebelum pelatihan berlangsung Anda juga dapat berkomunikasi dengan tim training kami untuk menentukan outcome/ kompetensi yang ingin Anda capai setelah mengikuti pelatihan ini. Metode Pelatihan Excellent Telephone Courtesy Lombok Materi yang akan disampaikan dalam training menggunakan metode yang terdiri dari presentasi 20% , Diskusi 20%, dan Praktek kurang lebih 60 % dari keseluruhan materi pelatihan yang akan disampaikan oleh pemateri kami. Namun jika dirasa metode ini kurang tepat untuk Tim dan Perusahaan Anda, tidak perlu sungkan untuk mendiskusikan hal ini kepada tim training kami sehingga kompetensi yang diharapkan sesuai dengan kebutuhan Perusahaan tempat Anda bekerja. Lokasi Pelatihan Resepsionis Medan Training ini dilaksanakan di beberapa kota-kota besar di Indonesia seperti Ibukota DKI Jakarta, Bandung, Bali, Yogyakarta, Malang, Surabaya, Lombok dan juga kota Batam. Jika Anda membutuhkan pelatihan di kota lain silahkan menghubungi tim marketing kami. Jadwal Training Terbaru di Tahun 2024 Januari : 16-17 Januari 2024 Februari : 13-14 Februari 2024 Maret : 5-6 Maret 2024 April : 24-25 April 2024 Mei : 21-22 Mei 2024 Juni : 11-12 Juni 2024 Juli : 16-17 Juli 2024 Agustus : 20-21 Agustus 2024 September : 17-18 September 2024 Oktober : 8-9 Oktober 2024 November : 12-13 November 2024 Desember : 17-18 Desember 2024 Jadwal tersebut juga dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta Investasi Training Resepsionis Kuala Lumpur tahun 2024 ini : Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us. Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan. Fasilitas Pelatihan untuk Paket Group (Minimal 2 orang peserta dari perusahaan yang sama): FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara) FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan . Module / Handout FREE Flashdisk Sertifikat FREE Bag or bagpack (Tas Training) Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc) 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner FREE Souvenir Exclusive Jadwal Pelatihan masih dapat berubah, mohon untuk tidak booking transportasi dan akomodasi sebelum mendapat konfirmasi dari Marketing kami. Segala kerugian yang disebabkan oleh miskomunikasi jadwal tidak mendapatkan kompensasi apapun dari kami.
