DESKRIPSI TRAINING QUALITY CUSTOMER CARE Pelatihan Quality Customer Care memiliki peran penting dalam meningkatkan kualitas layanan pelanggan. Dengan memiliki keterampilan yang baik dalam customer care, perusahaan dapat mempertahankan dan menarik pelanggan baru, yang pada akhirnya berkontribusi pada pertumbuhan bisnis jangka panjang. TUJUAN TRAINING CUSTOMER CARE Pemahaman Konsep Customer Care. Pemahaman Kepuasan Pelanggan. Keterampilan Komunikasi Efektif. Empati dan Pemahaman Kebutuhan Pelanggan. MATERI TRAINING PEMAHAMAN PELANGGAN Pemahaman Pelanggan. Komunikasi Efektif. Penanganan Keluhan. Keterampilan Empati. Pengetahuan Produk/Servis. Resolusi Konflik. Komitmen terhadap Layanan. Teknologi Dalam Pelayanan Pelanggan. Kasus Studi dan Simulasi. Evaluasi dan Umpan Balik. PESERTA TRAINING PEMAHAMAN PELANGGAN BATAM Karyawan Layanan Pelanggan. Manajer dan Supervisor. Karyawan Baru. Tim Dukungan Teknis. Pemateri/ Trainer Pelatihan Customer Care Lombok Pelatihan ini akan diberikan oleh Trainer dari kalangan Praktisi, Akademisi dan Konsultan berpengalaman di bidangnya masing-masing. Sebelum pelatihan berlangsung Anda juga dapat berkomunikasi dengan tim training kami untuk menentukan outcome/ kompetensi yang ingin Anda capai setelah mengikuti pelatihan ini. Metode Pelatihan Pemahaman Pelanggan Kuala Lumpur Materi yang akan disampaikan dalam training menggunakan metode yang terdiri dari presentasi 20% , Diskusi 20%, dan Praktek kurang lebih 60 % dari keseluruhan materi pelatihan yang akan disampaikan oleh pemateri kami.  Namun jika dirasa metode ini kurang tepat untuk Tim dan Perusahaan Anda, tidak perlu sungkan untuk mendiskusikan hal ini kepada tim training kami sehingga kompetensi yang diharapkan sesuai dengan kebutuhan Perusahaan tempat Anda bekerja. Lokasi Pelatihan Kepuasan Pelanggan Medan Training ini dilaksanakan di beberapa kota-kota besar di Indonesia seperti Ibukota DKI Jakarta, Bandung, Bali, Yogyakarta, Malang, Surabaya, Lombok dan juga kota Batam. Jika Anda membutuhkan pelatihan di kota lain silahkan menghubungi tim marketing kami. Jadwal Training Terbaru di Tahun 2024 Januari : 16-17 Januari 2024 Februari : 13-14 Februari 2024 Maret : 5-6 Maret 2024 April : 24-25 April 2024 Mei : 21-22 Mei 2024 Juni : 11-12 Juni 2024 Juli : 16-17 Juli 2024 Agustus : 20-21 Agustus 2024 September : 17-18 September 2024 Oktober : 8-9 Oktober 2024 November : 12-13 November 2024 Desember : 17-18 Desember 2024 Jadwal tersebut juga dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta Investasi Training Kepuasan Pelanggan Bali tahun 2024 ini : Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us. Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan. Fasilitas Pelatihan untuk Paket Group (Minimal 2 orang peserta dari perusahaan yang sama): FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara) FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan . Module / Handout FREE Flashdisk Sertifikat FREE Bag or bagpack (Tas Training) Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc) 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner FREE Souvenir Exclusive Jadwal Pelatihan masih dapat berubah, mohon untuk tidak booking transportasi dan akomodasi sebelum mendapat konfirmasi dari Marketing kami. Segala kerugian yang disebabkan oleh miskomunikasi jadwal tidak mendapatkan kompensasi apapun dari kami.