TRAINING OPTIMALISASI FITUR ELETRONIK PERBANKAN

DESKRIPSI TRAINING OPTIMALISASI FITUR ELETRONIK PERBANKAN

Pelatihan optimalisasi fitur elektronik perbankan sangat penting dalam meningkatkan efisiensi layanan dan pengalaman nasabah. Dengan pesatnya perkembangan teknologi, sektor perbankan harus mampu beradaptasi dan memanfaatkan fitur-fitur digital untuk memenuhi kebutuhan nasabah yang semakin berkembang. Pelatihan ini membantu para pegawai bank untuk memahami dan mengoperasikan sistem elektronik secara maksimal, mulai dari internet banking, mobile banking, hingga fitur keamanan seperti OTP (One Time Password). Selain itu, pelatihan ini juga berfungsi untuk mengurangi kesalahan operasional, meningkatkan kepuasan nasabah, dan menjaga kepercayaan publik terhadap sistem perbankan digital yang lebih aman dan mudah diakses.

TUJUAN PELATIHAN OPTIMALISASI FITUR ELEKTRONIK PERBANKAN

Tujuan dari pelatihan optimalisasi fitur elektronik perbankan adalah untuk meningkatkan pemahaman dan keterampilan pegawai bank dalam mengoperasikan dan memaksimalkan fitur-fitur teknologi perbankan yang ada. Dengan pelatihan ini, diharapkan pegawai dapat mengoptimalkan penggunaan layanan seperti internet banking, mobile banking, dan sistem pembayaran digital lainnya dengan lebih efisien dan efektif. Tujuan lainnya adalah untuk meningkatkan keamanan transaksi digital, mengurangi kesalahan operasional, serta mempercepat layanan yang diberikan kepada nasabah. Selain itu, pelatihan ini bertujuan untuk memperkuat kepercayaan nasabah terhadap sistem perbankan elektronik yang aman, mudah diakses, dan dapat diandalkan.

LIST OUTLINE MATERI PELATIHAN OPTIMALISASI FITUR ELEKTRONIK PERBANKAN

1. Pendahuluan
   • Pengertian dan pentingnya elektronik perbankan
   • Tren dan perkembangan teknologi dalam sektor perbankan
   • Manfaat optimalisasi fitur elektronik bagi bank dan nasabah
2. Pengenalan Fitur Elektronik Perbankan
   • Internet Banking: Fitur dasar dan penggunaannya
   • Mobile Banking: Pengoperasian aplikasi perbankan melalui perangkat mobile
   • SMS Banking: Penggunaan layanan perbankan melalui pesan teks
   • ATM/Debit dan Kartu Kredit: Penggunaan dan fitur-fitur terkait
   • E-wallet dan Dompet Digital: Penggunaan untuk transaksi non-tunai
3. Keamanan Transaksi Elektronik
   • Teknologi keamanan dalam perbankan elektronik (enkripsi, OTP, 2FA)
   • Mengidentifikasi dan menghindari potensi ancaman atau penipuan online
   • Pembaruan dan pemeliharaan sistem keamanan secara berkala
   • Prosedur jika terjadi masalah keamanan (misalnya, kehilangan akses atau data)
4. Pengoptimalan Penggunaan Layanan Elektronik
   • Cara mengoptimalkan penggunaan internet banking dan mobile banking
   • Penyederhanaan proses transaksi melalui fitur otomatisasi
   • Manfaat menggunakan fitur notifikasi dan alert untuk pengelolaan keuangan
   • Integrasi berbagai layanan perbankan melalui satu platform
5. Tantangan dan Solusi dalam Penggunaan Elektronik Perbankan
   • Masalah teknis yang sering terjadi dan cara mengatasinya
   • Pelatihan untuk mengatasi kesalahan pengguna dan troubleshooting
   • Meningkatkan adopsi layanan perbankan elektronik di kalangan nasabah
6. Studi Kasus dan Simulasi Penggunaan Fitur Elektronik
   • Analisis kasus penggunaan layanan perbankan digital
   • Simulasi transaksi dan troubleshooting secara langsung
7. Peningkatan Layanan dan Pengalaman Nasabah
   • Mengukur kepuasan nasabah melalui layanan elektronik
   • Menyusun strategi untuk meningkatkan pengalaman nasabah dengan teknologi
   • Feedback dan pengembangan lebih lanjut untuk fitur perbankan elektronik
8. Penutupan
   • Kesimpulan tentang pentingnya optimalisasi fitur elektronik perbankan
   • Diskusi dan tanya jawab
   • Evaluasi dan rencana tindak lanjut pelatihan

PESERTA PELATIHAN OPTIMALISASI FITUR ELEKTRONIK PERBANKAN

Pegawai Bank (Frontliner dan Backoffice)

Teller, customer service, dan petugas lainnya yang berinteraksi langsung dengan nasabah perlu memahami cara mengoperasikan layanan elektronik, seperti internet banking, mobile banking, dan ATM.

Staf backoffice yang menangani pemrosesan transaksi elektronik harus memiliki pemahaman tentang sistem dan keamanan untuk memastikan semua transaksi berjalan lancar.

Manajer dan Supervisor Operasional Bank

Para manajer yang memimpin tim pelayanan digital perlu memiliki pemahaman yang lebih mendalam mengenai teknologi perbankan dan cara mengelola tim untuk mengoptimalkan penggunaan fitur-fitur tersebut.

Supervisor juga perlu memahami cara memantau dan mengevaluasi penggunaan layanan elektronik oleh nasabah serta staf.

IT Support dan Teknisi Sistem Perbankan

Tim IT yang bertanggung jawab atas pengelolaan dan pemeliharaan sistem perbankan elektronik perlu memperbarui keterampilan teknis terkait dengan pengoperasian dan pemeliharaan perangkat lunak, keamanan data, serta pemecahan masalah teknis.

Nasabah Bank

Nasabah yang menggunakan layanan perbankan elektronik, seperti internet banking dan mobile banking, juga perlu pelatihan untuk memaksimalkan manfaat dari fitur-fitur tersebut dan menjaga keamanan transaksi mereka.

Nasabah bisnis yang menggunakan layanan perbankan digital untuk transaksi bisnis juga membutuhkan pemahaman lebih dalam tentang fitur yang mendukung kelancaran operasional bisnis mereka.

Tim Keamanan (Cybersecurity)

Staf yang bertanggung jawab untuk melindungi sistem dari ancaman dan kebocoran data harus terus diperbarui tentang perkembangan terbaru dalam teknologi keamanan dan ancaman digital yang ada.

Pemasaran dan Pengembangan Produk Bank

Tim pemasaran dan pengembangan produk perlu memahami fitur-fitur terbaru dalam perbankan elektronik untuk mengkomunikasikan manfaat layanan ini kepada nasabah serta merancang strategi yang relevan untuk meningkatkan adopsi teknologi.

Pihak Pengawas dan Regulator Perbankan

Pengawas dan regulator perbankan juga memerlukan pelatihan untuk memastikan bahwa teknologi yang diterapkan memenuhi standar regulasi yang berlaku dan mendukung transparansi serta keamanan sektor perbankan.

Pemateri/ Trainer Pelatihan Optimalisasi Fitur Eletronik Perbankan

Pelatihan ini akan diberikan oleh Trainer dari kalangan Praktisi, Akademisi dan Konsultan berpengalaman di bidangnya masing-masing. Sebelum pelatihan berlangsung Anda juga dapat berkomunikasi dengan tim training kami untuk menentukan outcome/ kompetensi yang ingin Anda capai setelah mengikuti pelatihan ini.

Metode Pelatihan Keamanan Transaksi Elektronik

Materi yang akan disampaikan dalam training menggunakan metode yang terdiri dari presentasi 20% , Diskusi 20%, dan Praktek kurang lebih 60 % dari keseluruhan materi pelatihan yang akan disampaikan oleh pemateri kami.  Namun jika dirasa metode ini kurang tepat untuk Tim dan Perusahaan Anda, tidak perlu sungkan untuk mendiskusikan hal ini kepada tim training kami sehingga kompetensi yang diharapkan sesuai dengan kebutuhan Perusahaan tempat Anda bekerja.

Lokasi Pelatihan Elektronik Perbankan

Training ini dilaksanakan di beberapa kota-kota besar di Indonesia seperti Ibukota DKI Jakarta, Bandung, Bali, Yogyakarta, Malang, Surabaya, Lombok dan juga kota Batam. Jika Anda membutuhkan pelatihan di kota lain silahkan menghubungi tim marketing kami.

Jadwal Training Terbaru di Tahun 2025

Januari : 16-17 Januari 2025
Februari : 13-14 Februari 2025
Maret : 5-6 Maret 2025
April : 24-25 April 2025
Mei : 21-22 Mei 2025
Juni : 11-12 Juni 2025
Juli : 16-17 Juli 2025
Agustus : 20-21 Agustus 2025
September : 17-18 September 2025
Oktober : 8-9 Oktober 2025
November : 12-13 November 2025
Desember : 17-18 Desember 2025

Selain Jadwal yang sudah kami tentukan tahun ini. Tanggal pelaksanaan pelatihan tersebut juga dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Sebelum menentukan tanggal pelaksanaan pelatihan sebaiknya konsultasikan terlebih dahulu kepada tim marketing kami.

Investasi Training Elektronik Perbankan Offline tahun 2025 ini :

Berikut ini adalah biaya investasi pelatihan tahun 2025 :

1. Jakarta : Rp7.500.000,-
2. Bandung : Rp7.500.000,-
3. Jogja : Rp7.000.000,-
4. Surabaya : Rp7.500.000,
5. Bali : Rp8.500.000,-
6. Lombok: Rp9.500.000,-
7. Batam : Rp9.500.000,-
8. Malang : Rp7.500.000,-

Biaya investasi dapat berubaha sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan di website ini. Untuk mendapatkan Promo atau Diskon potongan biaya Investasi kami sarankan untuk menghubungi tim marketing pelatihan kami melalui Whatsapp atau email. Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas Pelatihan untuk Paket Group (Minimal 2 orang peserta dari perusahaan yang sama):

• FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
• FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan .
• Module / Handout
• FREE Flashdisk
• Sertifikat
• FREE Bag or bagpack (Tas Training)
• Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
• 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
• FREE Souvenir Exclusive

Jadwal Pelatihan masih dapat berubah, mohon untuk tidak booking transportasi dan akomodasi sebelum mendapat konfirmasi dari Marketing kami. Segala kerugian yang disebabkan oleh miskomunikasi jadwal tidak mendapatkan kompensasi apapun dari kami.