TRAINING SELLING SKILLS FOR SALES BANKING

DESKRIPSI TRAINING SELLING SKILLS FOR SALES BANKING

Pelatihan selling skills for sales banking sangat penting bagi para tenaga penjual di industri perbankan untuk meningkatkan kemampuan mereka dalam memahami kebutuhan nasabah, menjalin hubungan yang lebih baik, dan menawarkan produk atau layanan yang tepat. Dengan pelatihan ini, mereka dapat mengasah keterampilan komunikasi, negosiasi, serta pemecahan masalah, yang akan mempengaruhi tingkat keberhasilan dalam menjual produk perbankan. Selain itu, pelatihan ini membantu meningkatkan kepercayaan diri dalam menghadapi tantangan pasar yang kompetitif. Karyawan yang terlatih dengan baik dapat memberikan layanan yang lebih optimal kepada nasabah, yang pada gilirannya berkontribusi pada peningkatan kinerja bank dan kepuasan nasabah.

TUJUAN PELATIHAN SELLING SKILLS FOR SALES BANKING

Tujuan dari pelatihan Selling Skills for Sales Banking adalah untuk meningkatkan kemampuan para tenaga penjual dalam mengenali kebutuhan nasabah dan menawarkan solusi yang tepat melalui produk-produk perbankan. Pelatihan ini bertujuan agar para peserta dapat mengasah keterampilan komunikasi, negosiasi, serta membangun hubungan jangka panjang dengan nasabah. Selain itu, pelatihan ini juga bertujuan untuk meningkatkan pemahaman tentang produk perbankan, strategi penjualan yang efektif, dan cara mengatasi keberatan atau tantangan yang mungkin muncul selama proses penjualan. Dengan keterampilan yang lebih baik, diharapkan tenaga penjual dapat mencapai target penjualan yang lebih tinggi dan meningkatkan kepuasan nasabah, yang pada akhirnya mendukung pertumbuhan dan kesuksesan bank.

LIST OUTLINE MATERI PELATIHAN SELLING SKILLS FOR SALES BANKING

1. Pendahuluan
   • Pengertian dan pentingnya selling skills dalam dunia perbankan
   • Tujuan dan manfaat pelatihan bagi tenaga penjual di sektor perbankan
   • Overview industri perbankan dan tantangan dalam penjualan produk perbankan
2. Mengenal Produk Perbankan
   • Jenis-jenis produk perbankan (tabungan, deposito, pinjaman, kartu kredit, dll.)
   • Fitur dan manfaat masing-masing produk
   • Bagaimana produk perbankan dapat memenuhi kebutuhan nasabah
3. Dasar-dasar Komunikasi dalam Penjualan
   • Prinsip komunikasi efektif
   • Teknik mendengarkan aktif dan bertanya yang tepat
   • Membangun rapport dengan nasabah
   • Menyesuaikan komunikasi dengan karakter nasabah
4. Proses Penjualan dalam Perbankan
   • Tahapan dalam proses penjualan (prospecting, approach, presentation, handling objections, closing)
   • Teknik presentasi yang persuasif
   • Mengatasi keberatan nasabah (handling objections)
   • Cara efektif melakukan closing penjualan
5. Mengenali Kebutuhan Nasabah
   • Teknik mengidentifikasi kebutuhan nasabah melalui wawancara
   • Pendekatan berbasis solusi untuk memenuhi kebutuhan nasabah
   • Analisis profil nasabah untuk menawarkan produk yang sesuai
6. Negosiasi dan Persuasi
   • Teknik negosiasi yang efektif dalam penjualan produk perbankan
   • Bagaimana membuat nasabah merasa diuntungkan
   • Menjaga hubungan jangka panjang dengan nasabah
7. Etika Penjualan dan Kepuasan Nasabah
   • Prinsip etika dalam penjualan perbankan
   • Membangun kepercayaan dan loyalitas nasabah
   • Pentingnya pelayanan purna jual dan tindak lanjut
8. Mengelola Waktu dan Target Penjualan
   • Teknik manajemen waktu yang efektif untuk mencapai target penjualan
   • Menetapkan dan merencanakan target penjualan pribadi
   • Memantau dan mengevaluasi pencapaian target penjualan
9. Pemanfaatan Teknologi dalam Penjualan Perbankan
   • Penggunaan alat digital dan aplikasi untuk meningkatkan penjualan
   • Tren teknologi yang mempengaruhi penjualan produk perbankan (misal: CRM, digital banking)
10. Studi Kasus dan Simulasi Penjualan
    • Analisis studi kasus nyata dalam penjualan produk perbankan
    • Simulasi percakapan penjualan dengan role play
11. Evaluasi dan Penutupan
    • Refleksi dan evaluasi pelatihan
    • Pembahasan hasil latihan dan feedback
    • Kesimpulan dan cara mengimplementasikan pengetahuan dalam pekerjaan sehari-hari

PESERTA YANG MEMBUTUHKAN PELATIHAN SELLING SKILLS FOR SALES BANKING

Salesperson atau Tenaga Penjual Bank
Mereka yang bekerja langsung di lini depan bank, seperti Relationship Manager (RM), Sales Officer, atau Customer Service yang terlibat dalam penjualan produk perbankan seperti tabungan, deposito, pinjaman, atau kartu kredit.

Bankers yang Berfokus pada Penjualan Produk Kredit
Tenaga penjual yang khusus menangani produk kredit seperti kredit pemilikan rumah (KPR), kredit kendaraan bermotor, atau pinjaman pribadi yang membutuhkan keterampilan untuk meyakinkan nasabah dan mengelola proses pengajuan kredit.

Tenaga Pemasaran (Marketing Staff)
Tim pemasaran yang bekerja dalam pengembangan dan promosi produk perbankan juga perlu memahami teknik penjualan untuk menjembatani antara kampanye pemasaran dan proses penutupan penjualan.

Branch Managers dan Kepala Cabang
Manajer cabang yang bertanggung jawab atas kinerja penjualan dan pengelolaan tim penjualan juga perlu dilatih agar dapat memimpin timnya dengan strategi penjualan yang lebih efektif serta dapat memberikan dukungan kepada tim sales.

Customer Relationship Officers (CRO)
Petugas yang berfokus pada pengelolaan hubungan dengan nasabah perlu memahami cara untuk menjual produk tambahan atau layanan lainnya yang sesuai dengan kebutuhan nasabah yang telah ada.

Trainee dan Karyawan Baru di Bank
Karyawan baru yang baru bergabung dengan sektor perbankan perlu diberikan pelatihan dasar dalam keterampilan penjualan agar mereka bisa lebih cepat beradaptasi dengan tugas penjualan produk perbankan.

Staff Back Office yang Terlibat dalam Proses Penjualan
Meski tidak berhadapan langsung dengan nasabah, staff back office seperti analis kredit atau staff yang terlibat dalam pemrosesan aplikasi juga perlu memahami pentingnya penjualan dan bagaimana produk mereka mendukung tim penjualan.

Relationship Managers yang Menangani Nasabah Prioritas
Para relationship manager yang menangani nasabah dengan prioritas tinggi (HNWIs) juga membutuhkan pelatihan untuk menawarkan produk dan layanan yang lebih sesuai dengan kebutuhan eksklusif mereka.

Pemateri/ Trainer Pelatihan Selling Skills For Sales Banking

Pelatihan ini akan diberikan oleh Trainer dari kalangan Praktisi, Akademisi dan Konsultan berpengalaman di bidangnya masing-masing. Sebelum pelatihan berlangsung Anda juga dapat berkomunikasi dengan tim training kami untuk menentukan outcome/ kompetensi yang ingin Anda capai setelah mengikuti pelatihan ini.

Metode Pelatihan Penjualan

Materi yang akan disampaikan dalam training menggunakan metode yang terdiri dari presentasi 20% , Diskusi 20%, dan Praktek kurang lebih 60 % dari keseluruhan materi pelatihan yang akan disampaikan oleh pemateri kami.  Namun jika dirasa metode ini kurang tepat untuk Tim dan Perusahaan Anda, tidak perlu sungkan untuk mendiskusikan hal ini kepada tim training kami sehingga kompetensi yang diharapkan sesuai dengan kebutuhan Perusahaan tempat Anda bekerja.

Lokasi Pelatihan Negosiasi Dan Persuasi

Training ini dilaksanakan di beberapa kota-kota besar di Indonesia seperti Ibukota DKI Jakarta, Bandung, Bali, Yogyakarta, Malang, Surabaya, Lombok dan juga kota Batam. Jika Anda membutuhkan pelatihan di kota lain silahkan menghubungi tim marketing kami.

Jadwal Training Terbaru di Tahun 2025

Januari : 16-17 Januari 2025
Februari : 13-14 Februari 2025
Maret : 5-6 Maret 2025
April : 24-25 April 2025
Mei : 21-22 Mei 2025
Juni : 11-12 Juni 2025
Juli : 16-17 Juli 2025
Agustus : 20-21 Agustus 2025
September : 17-18 September 2025
Oktober : 8-9 Oktober 2025
November : 12-13 November 2025
Desember : 17-18 Desember 2025

Selain Jadwal yang sudah kami tentukan tahun ini. Tanggal pelaksanaan pelatihan tersebut juga dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Sebelum menentukan tanggal pelaksanaan pelatihan sebaiknya konsultasikan terlebih dahulu kepada tim marketing kami.

Investasi Training Negosiasi Dan Persuasi Offline tahun 2025 ini :

Berikut ini adalah biaya investasi pelatihan tahun 2025 :

1. Jakarta : Rp7.500.000,-
2. Bandung : Rp7.500.000,-
3. Jogja : Rp7.000.000,-
4. Surabaya : Rp7.500.000,
5. Bali : Rp8.500.000,-
6. Lombok: Rp9.500.000,-
7. Batam : Rp9.500.000,-
8. Malang : Rp7.500.000,-

Biaya investasi dapat berubaha sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan di website ini. Untuk mendapatkan Promo atau Diskon potongan biaya Investasi kami sarankan untuk menghubungi tim marketing pelatihan kami melalui Whatsapp atau email. Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas Pelatihan untuk Paket Group (Minimal 2 orang peserta dari perusahaan yang sama):

• FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
• FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan .
• Module / Handout
• FREE Flashdisk
• Sertifikat
• FREE Bag or bagpack (Tas Training)
• Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
• 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
• FREE Souvenir Exclusive

Jadwal Pelatihan masih dapat berubah, mohon untuk tidak booking transportasi dan akomodasi sebelum mendapat konfirmasi dari Marketing kami. Segala kerugian yang disebabkan oleh miskomunikasi jadwal tidak mendapatkan kompensasi apapun dari kami.