pelayanan public Archives - Informasi Training Terlengkap

TRAINING OF TRAINER MEKANIK

TRAINING OF TRAINER MEKANIK DESKRIPSI PENTINGNYA PELATIHAN OF TRAINER MEKANIK Pelatihan Of Trainer (ToT) Mekanik memiliki peran yang sangat penting dalam meningkatkan kualitas sumber daya manusia di bidang teknis dan perawatan mesin. Pelatihan ini bertujuan untuk membekali para mekanik senior atau calon instruktur dengan kemampuan mengajar yang efektif, sistematis, dan mudah dipahami, sehingga pengetahuan serta keterampilan teknis dapat ditransfer secara optimal kepada mekanik lainnya. Melalui pelatihan ToT Mekanik, peserta tidak hanya memperdalam pemahaman teknis terkait perawatan, perbaikan, dan troubleshooting mesin, tetapi juga menguasai metode pelatihan, komunikasi, dan evaluasi kompetensi. Hal ini sangat penting untuk menjaga standar kualitas kerja, meningkatkan keselamatan kerja, serta memastikan keberlanjutan kompetensi teknis di dalam organisasi. Dengan instruktur mekanik yang kompeten, perusahaan dapat meningkatkan produktivitas, mengurangi kesalahan kerja, dan menjaga keandalan operasional secara berkelanjutan. TUJUAN PELATIHAN OF TRAINER MEKANIK Membekali mekanik senior atau calon instruktur dengan kemampuan dan metode mengajar yang efektif dan terstruktur. Meningkatkan keterampilan komunikasi dan penyampaian materi teknis agar mudah dipahami oleh peserta pelatihan. Menstandarkan proses transfer pengetahuan dan keterampilan mekanik di dalam organisasi. Meningkatkan pemahaman teknis mekanik dalam perawatan, perbaikan, dan troubleshooting mesin. Menyiapkan instruktur internal yang kompeten dan profesional di bidang mekanik. Mendukung peningkatan keselamatan kerja melalui pelatihan teknis yang sesuai standar. Meningkatkan kualitas dan konsistensi kompetensi mekanik secara berkelanjutan. Mengurangi ketergantungan pada instruktur eksternal melalui penguatan trainer internal. OUTLINE MATERI PELATIHAN OF TRAINER MEKANIK Pengantar Training of Trainer (ToT) Mekanik Peran dan tanggung jawab trainer mekanik Kompetensi yang harus dimiliki trainer mekanik Etika dan profesionalisme instruktur Dasar-Dasar Metodologi Pelatihan Prinsip pembelajaran orang dewasa (andragogi) Gaya belajar dan karakter peserta pelatihan teknis Teknik menyusun rencana pelatihan Penyusunan Materi dan Modul Pelatihan Mekanik Penyusunan silabus dan modul pelatihan Penyusunan SOP dan instruksi kerja Penggunaan alat bantu dan media pelatihan Teknik Penyampaian Materi Teknis Teknik presentasi materi mekanik Metode demonstrasi dan praktik lapangan Teknik komunikasi efektif di lingkungan kerja Manajemen Kelas dan Praktik Pelatihan Pengelolaan kelas pelatihan teknis Pengaturan waktu dan alur pelatihan Penanganan peserta dengan latar belakang berbeda Keselamatan dan Kesehatan Kerja (K3) Prinsip K3 dalam pelatihan mekanik Identifikasi bahaya dan pengendalian risiko Penerapan prosedur keselamatan saat praktik Evaluasi dan Penilaian Kompetensi Teknik evaluasi teori dan praktik Penyusunan instrumen penilaian Pemberian umpan balik dan coaching Teknik Coaching dan Mentoring Mekanik Peran trainer sebagai coach dan mentor Pendampingan mekanik junior Pengembangan kompetensi berkelanjutan Simulasi dan Praktik Mengajar Micro teaching trainer mekanik Simulasi pelatihan dan studi kasus Evaluasi performa trainer Peningkatan Kualitas Trainer dan Pengembangan Berkelanjutan Continuous improvement trainer mekanik Dokumentasi dan pelaporan hasil pelatihan Pengembangan karier trainer mekanik PESERTA YANG MEMBUTUHKAN PELATIHAN OF TRAINER MEKANIK Mekanik senior yang dipersiapkan sebagai trainer atau instruktur internal perusahaan. Supervisor dan foreman mekanik yang memiliki peran membina dan melatih tim teknis. Teknisi atau mekanik berpengalaman yang bertanggung jawab dalam transfer pengetahuan di tempat kerja. Instruktur pelatihan teknis di pusat training, workshop, atau balai latihan kerja. Staf maintenance dan engineering yang terlibat dalam pengembangan kompetensi teknis karyawan. Tim HRD dan Learning & Development yang mengelola program pelatihan teknis. Kepala bengkel atau workshop manager yang bertanggung jawab atas peningkatan kualitas mekanik. Karyawan teknis yang diproyeksikan menjadi trainer mekanik di masa mendatang. Pemateri/ Trainer Pelatihan di Jakarta Pelatihan ini akan diberikan oleh Trainer dari kalangan Praktisi, Akademisi dan Konsultan berpengalaman di bidangnya masing-masing. Sebelum pelatihan berlangsung Anda juga dapat berkomunikasi dengan tim training kami untuk menentukan outcome/ kompetensi yang ingin Anda capai setelah mengikuti pelatihan ini. Metode Pelatihan di Bandung Materi yang akan disampaikan dalam training menggunakan metode yang terdiri dari presentasi 20% , Diskusi 20%, dan Praktek kurang lebih 60 % dari keseluruhan materi pelatihan yang akan disampaikan oleh pemateri kami. Namun jika dirasa metode ini kurang tepat untuk Tim dan Perusahaan Anda, tidak perlu sungkan untuk mendiskusikan hal ini kepada tim training kami sehingga kompetensi yang diharapkan sesuai dengan kebutuhan Perusahaan tempat Anda bekerja. Lokasi Pelatihan diseluruh Indonesia Training ini dilaksanakan di beberapa kota-kota besar di Indonesia seperti Ibukota DKI Jakarta, Bandung, Bali, Yogyakarta, Malang, Surabaya, Lombok dan juga kota Batam. Jika Anda membutuhkan pelatihan di kota lain silahkan menghubungi tim marketing kami. Jadwal Training Terbaru di Jogja Tahun 2026 Januari : 20-21 Januari 2026 Februari : 24-25 Februari 2026 Maret : 05-06 Maret 2026 April : 23-24 April 2026 Mei : 19-20 May 2026 Juni : 23-24 Juni 2026 Juli : 23-24 Juli 2026 Agustus : 27-28 Agustus 2026 September : 15-16 September 2026 Oktober : 20-21 October 2026 November : 17-18 November 2026 Desember : 15-16 December 2026 Jadwal tersebut juga dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta Investasi Pelatihan terbaik di Bali tahun 2026 ini : Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us. Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan. Fasilitas Pelatihan untuk Paket Group (Minimal 2 orang peserta dari perusahaan yang sama): FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara) FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan . Module / Handout FREE Flashdisk Sertifikat FREE Bag or bagpack (Tas Training) Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc) 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner FREE Souvenir Exclusive Jadwal Pelatihan masih dapat berubah, mohon untuk tidak booking transportasi dan akomodasi sebelum mendapat konfirmasi dari Marketing kami. Segala kerugian yang disebabkan oleh miskomunikasi jadwal tidak mendapatkan kompensasi apapun dari kami.

Dikky Garcia January 13, 2026 0

TRAINING MANAJEMEN FARMASI

TRAINING MANAJEMEN FARMASI DESKRIPSI TRAINING MANAJEMEN FARMASI Pelatihan manajemen farmasi sangat penting untuk meningkatkan kualitas pelayanan di apotek dan rumah sakit, serta memastikan efisiensi operasional yang optimal. Dalam pelatihan ini, tenaga apoteker dan staf farmasi diajarkan untuk mengelola obat-obatan dengan tepat, mulai dari pengadaan, penyimpanan, distribusi, hingga pemberian obat kepada pasien. Selain itu, pelatihan manajemen farmasi juga mencakup keterampilan dalam perencanaan keuangan, pengelolaan sumber daya manusia, serta penerapan teknologi informasi dalam sistem manajemen farmasi. Dengan pelatihan ini, diharapkan dapat meningkatkan kompetensi tenaga farmasi, mengurangi risiko kesalahan obat, dan meningkatkan kepuasan pasien. Sebagai hasilnya, pelayanan farmasi dapat berjalan dengan lebih efisien, aman, dan sesuai dengan standar yang berlaku. TUJUAN PELATIHAN MANAJEMEN FARMASI Meningkatkan Kemampuan Manajerial: Memberikan pemahaman tentang pengelolaan apotek, rumah sakit, dan fasilitas kesehatan lainnya dengan menerapkan prinsip manajemen yang baik, termasuk perencanaan, pengorganisasian, dan pengendalian. Memastikan Kualitas Pelayanan: Membekali tenaga farmasi dengan keterampilan untuk memastikan kualitas pelayanan farmasi yang aman dan sesuai dengan standar yang berlaku. Efisiensi Pengelolaan Obat: Meningkatkan kemampuan dalam pengelolaan obat, mulai dari pengadaan, penyimpanan, hingga distribusi yang efisien dan aman. Pengelolaan Keuangan dan Sumber Daya: Mengajarkan cara mengelola keuangan dan sumber daya manusia di unit farmasi secara efektif, agar operasional berjalan lancar dan menguntungkan. Peningkatan Kepuasan Pasien: Memastikan pelayanan farmasi yang lebih baik dan aman bagi pasien, yang pada akhirnya akan meningkatkan kepuasan mereka terhadap pelayanan yang diberikan. LIST OUTLINE MATERI PELATIHAN MANAJEMEN FARMASI Pendahuluan Manajemen Farmasi Definisi manajemen farmasi Peran dan tanggung jawab tenaga farmasi dalam manajemen Tujuan dan manfaat pelatihan manajemen farmasi Prinsip-prinsip Dasar Manajemen Pengertian manajemen Fungsi dasar manajemen: perencanaan, pengorganisasian, pengarahan, dan pengendalian Penerapan prinsip manajemen dalam praktik farmasi Manajemen Sumber Daya Manusia di Farmasi Rekrutmen dan seleksi staf farmasi Pelatihan dan pengembangan staf Manajemen kinerja dan evaluasi staf Penyelesaian konflik dalam tim farmasi Manajemen Pengadaan dan Pengelolaan Obat Proses pengadaan obat Pengelolaan stok obat dan sistem persediaan Pemilihan dan pengendalian kualitas obat Pemusnahan obat kadaluarsa dan limbah farmasi Manajemen Keuangan dalam Farmasi Pengelolaan anggaran dan biaya operasional Analisis biaya obat dan layanan farmasi Pengendalian keuangan dan laporan keuangan farmasi Sistem Informasi Farmasi Pengenalan sistem informasi manajemen farmasi Teknologi dalam pengelolaan data obat dan resep Implementasi sistem komputerisasi di apotek atau rumah sakit Kepemimpinan dalam Manajemen Farmasi Gaya kepemimpinan yang efektif dalam manajemen farmasi Motivasi dan pemberdayaan tim farmasi Pengelolaan perubahan dan inovasi dalam organisasi farmasi Pelayanan Pelanggan dan Kepuasan Pasien Teknik komunikasi efektif dengan pasien Manajemen keluhan dan feedback dari pasien Pengelolaan etika dan tanggung jawab profesional Manajemen Risiko dan Keamanan Obat Identifikasi risiko dalam pengelolaan obat Pengendalian kesalahan medis dan obat Strategi untuk meminimalkan risiko kesalahan dalam pelayanan farmasi Audit dan Evaluasi Kinerja Farmasi Proses audit farmasi Evaluasi kinerja operasional dan pelayanan Penggunaan data dan hasil evaluasi untuk perbaikan berkelanjutan Tren dan Isu Terkini dalam Manajemen Farmasi Perkembangan regulasi dan kebijakan farmasi Inovasi dalam manajemen farmasi Tantangan dan peluang di industri farmasi Studi Kasus dan Simulasi Pembahasan kasus nyata dalam manajemen farmasi Simulasi penerapan manajemen farmasi dalam situasi nyata PESERTA YANG MEMBUTUHKAN PELATIHAN MANAJEMEN FARMASI Apoteker Apoteker yang bekerja di apotek, rumah sakit, atau fasilitas kesehatan lainnya memerlukan pelatihan manajemen farmasi untuk meningkatkan keterampilan dalam mengelola obat, staf, serta sumber daya lainnya secara efisien. Staf Farmasi Tenaga farmasi yang bekerja sebagai asisten apoteker, teknisi farmasi, atau petugas administrasi yang terlibat langsung dalam pengelolaan persediaan obat, distribusi, dan pelayanan pelanggan. Manajer atau Kepala Bagian Farmasi Manajer atau kepala bagian farmasi yang bertanggung jawab atas pengelolaan seluruh operasi farmasi, termasuk pengelolaan obat, staf, anggaran, serta kualitas pelayanan farmasi. Pemilik atau Pengelola Apotek Pemilik apotek atau pengelola apotek independen yang perlu memiliki keterampilan dalam manajemen keuangan, pengelolaan stok obat, dan peningkatan layanan pelanggan di apotek mereka. Tenaga Medis yang Bekerja di Rumah Sakit Dokter atau tenaga medis lainnya yang berperan dalam tim farmasi rumah sakit dan perlu memahami aspek manajerial terkait pengelolaan obat dan interaksi antar profesi dalam pelayanan kesehatan. Staf Administrasi Kesehatan Staf yang terlibat dalam administrasi rumah sakit, apotek, atau lembaga kesehatan yang perlu memahami alur kerja, pengelolaan data, dan sistem informasi farmasi. Penyelia atau Supervisor Layanan Kesehatan Penyelia atau supervisor yang memimpin tim dalam memberikan pelayanan farmasi, di mana pelatihan manajemen farmasi akan membantu dalam peningkatan pengawasan dan pengelolaan tim yang lebih efisien. Staf Pemerintah yang Mengatur Kebijakan Farmasi Pegawai pemerintah yang terlibat dalam perumusan kebijakan terkait pengelolaan farmasi di tingkat nasional atau daerah, yang perlu memahami penerapan kebijakan dan regulasi dalam manajemen farmasi. Pemateri/ Trainer Pelatihan Manajemen Farmasi Pelatihan ini akan diberikan oleh Trainer dari kalangan Praktisi, Akademisi dan Konsultan berpengalaman di bidangnya masing-masing. Sebelum pelatihan berlangsung Anda juga dapat berkomunikasi dengan tim training kami untuk menentukan outcome/ kompetensi yang ingin Anda capai setelah mengikuti pelatihan ini. Metode Pelatihan Pengelolaan Obat Materi yang akan disampaikan dalam training menggunakan metode yang terdiri dari presentasi 20% , Diskusi 20%, dan Praktek kurang lebih 60 % dari keseluruhan materi pelatihan yang akan disampaikan oleh pemateri kami. Namun jika dirasa metode ini kurang tepat untuk Tim dan Perusahaan Anda, tidak perlu sungkan untuk mendiskusikan hal ini kepada tim training kami sehingga kompetensi yang diharapkan sesuai dengan kebutuhan Perusahaan tempat Anda bekerja. Lokasi Pelatihan Sistem Informasi Farmasi Training ini dilaksanakan di beberapa kota-kota besar di Indonesia seperti Ibukota DKI Jakarta, Bandung, Bali, Yogyakarta, Malang, Surabaya, Lombok dan juga kota Batam. Jika Anda membutuhkan pelatihan di kota lain silahkan menghubungi tim marketing kami. Jadwal Training Terbaru di Tahun 2026 Januari : 16-17 Januari 2026 Februari : 13-14 Februari 2026 Maret : 5-6 Maret 2026 April : 24-25 April 2026 Mei : 21-22 Mei 2026 Juni : 11-12 Juni 2026 Juli : 16-17 Juli 2026 Agustus : 20-21 Agustus 2026 September : 17-18 September 2026 Oktober : 8-9 Oktober 2026 November : 12-13 November 2026 Desember : 17-18 Desember 2026 Selain Jadwal yang sudah kami tentukan tahun ini. Tanggal pelaksanaan pelatihan tersebut juga dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Sebelum menentukan tanggal pelaksanaan pelatihan sebaiknya konsultasikan terlebih dahulu kepada tim marketing kami. Investasi Training Sistem Informasi Farmasi Offline tahun 2026 ini : Berikut ini adalah biaya investasi pelatihan tahun 2025 : Jakarta : Rp7.500.000,-…
Read more

Veri Mujianto June 21, 2025 0

TRAINING SOLUTION SELLING SKILL FOR PHARMACEUTICAL INDUSTRY

TRAINING SOLUTION SELLING SKILL FOR PHARMACEUTICAL INDUSTRY DESKRIPSI TRAINING SOLUTION SELLING SKILL FOR PHARMACEUTICAL INDUSTRY Pelatihan Solution Selling Skill sangat penting bagi industri farmasi karena membantu para profesional penjualan untuk memahami dan mengatasi kebutuhan spesifik pelanggan. Dalam konteks farmasi, pelanggan tidak hanya mencari produk, tetapi solusi yang dapat meningkatkan kualitas perawatan dan hasil pengobatan. Dengan pelatihan ini, tenaga penjual dilatih untuk mengidentifikasi masalah kesehatan yang dihadapi pelanggan dan menawarkan solusi yang tepat melalui produk farmasi yang sesuai. Selain itu, keterampilan ini memungkinkan mereka untuk membangun hubungan yang lebih baik dengan dokter, apoteker, dan tenaga medis lainnya, serta meningkatkan tingkat kepuasan dan loyalitas pelanggan. Dengan demikian, Solution Selling dapat mempercepat proses penjualan dan meningkatkan daya saing perusahaan farmasi di pasar yang sangat kompetitif. TUJUAN PELATIHAN SOLUTION SELLING SKILL FOR PHARMACEUTICAL INDUSTRY Tujuan pelatihan Solution Selling Skill untuk industri farmasi adalah untuk membekali tenaga penjual dengan keterampilan yang diperlukan untuk mengenali dan memahami kebutuhan spesifik pelanggan, serta memberikan solusi yang paling tepat melalui produk farmasi yang ditawarkan. Pelatihan ini bertujuan untuk meningkatkan kemampuan komunikasi dan pendekatan berbasis solusi, yang tidak hanya fokus pada penjualan produk, tetapi juga pada peningkatan hasil perawatan pasien. Selain itu, tujuan lainnya adalah untuk membangun hubungan jangka panjang yang lebih kuat dengan profesional medis, seperti dokter dan apoteker, serta meningkatkan tingkat kepercayaan pelanggan. Dengan pelatihan ini, diharapkan tenaga penjual dapat mengoptimalkan proses penjualan, meningkatkan produktivitas, dan berkontribusi pada pertumbuhan perusahaan di pasar farmasi yang kompetitif. LIST OUTLINE MATERI PELATIHAN SOLUTION SELLING SKILL FOR PHARMACEUTICAL INDUSTRY Pendahuluan tentang Solution Selling Definisi dan konsep dasar Solution Selling Perbedaan antara Product Selling dan Solution Selling Pentingnya pendekatan berbasis solusi dalam industri farmasi Memahami Kebutuhan Pelanggan Identifikasi kebutuhan dan tantangan pelanggan Teknik untuk menggali masalah yang dihadapi oleh profesional medis Analisis kebutuhan pasien dan cara menghubungkannya dengan produk farmasi Proses Penjualan Berbasis Solusi Langkah-langkah dalam pendekatan Solution Selling Membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan Menggunakan teknik konsultatif dalam penjualan Mengenal Produk Farmasi sebagai Solusi Menyusun argumentasi penjualan yang berfokus pada manfaat produk Menyesuaikan solusi dengan kebutuhan medis spesifik Pemahaman mendalam tentang produk farmasi dan aplikasinya dalam pengobatan Komunikasi Efektif dengan Stakeholder Kunci Berkomunikasi dengan dokter, apoteker, dan tenaga medis lainnya Teknik presentasi yang efektif dan mempengaruhi keputusan pembelian Mengatasi keberatan dan pertanyaan teknis dari pelanggan Membangun Kepercayaan dan Loyalitas Pelanggan Strategi untuk menciptakan kepercayaan dengan pelanggan Membina hubungan jangka panjang melalui pelayanan purna jual Meningkatkan kepuasan pelanggan dan loyalitas terhadap produk Studi Kasus dan Role Playing Simulasi penjualan berbasis solusi dengan berbagai situasi Pembahasan studi kasus yang relevan di industri farmasi Feedback dan evaluasi peran dalam skenario penjualan Mengukur Keberhasilan dalam Solution Selling Kriteria untuk mengukur keberhasilan penjualan berbasis solusi Penggunaan data dan feedback pelanggan untuk meningkatkan proses penjualan Evaluasi dan perbaikan berkelanjutan dalam strategi penjualan Kesimpulan dan Tindak Lanjut Menyimpulkan poin-poin penting dalam pelatihan Rencana tindak lanjut dan pengembangan keterampilan penjualan Tips untuk tetap relevan di pasar farmasi yang dinamis PESERTA YANG MEMBUTUHKAN PELATIHAN SOLUTION SELLING SKILL FOR PHARMACEUTICAL INDUSTRY Tenaga Penjual atau Sales Representative Para tenaga penjual yang berinteraksi langsung dengan dokter, apoteker, dan rumah sakit, dan yang bertanggung jawab untuk menjual produk farmasi. Pelatihan ini akan membantu mereka untuk tidak hanya menjual produk, tetapi juga memberikan solusi yang tepat sesuai dengan kebutuhan pasien dan profesi medis. Sales Manager dan Supervisor Manajer dan supervisor yang mengawasi tim penjualan. Pelatihan ini penting bagi mereka untuk memahami bagaimana mendukung dan membimbing tim dalam mengimplementasikan teknik penjualan berbasis solusi, serta mendorong pencapaian target penjualan. Medical Representatives (MR) Para perwakilan medis yang berperan sebagai penghubung antara perusahaan farmasi dan tenaga medis. Pelatihan ini akan membantu mereka untuk lebih memahami cara mendekati dokter atau rumah sakit dengan pendekatan berbasis solusi. Product Specialist Profesional yang memiliki pengetahuan mendalam tentang produk farmasi tertentu dan perlu mengembangkan keterampilan penjualan berbasis solusi untuk mempromosikan produk tersebut kepada audiens yang lebih luas, seperti rumah sakit dan klinik. Customer Service & Support Team Tim layanan pelanggan yang sering berhubungan dengan pelanggan setelah proses penjualan. Pelatihan ini memberi mereka wawasan tentang bagaimana mendukung pelanggan melalui pendekatan berbasis solusi untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas. Marketing Team Anggota tim pemasaran yang bekerja untuk merancang dan mempromosikan kampanye produk. Pelatihan ini dapat membantu mereka untuk memahami bagaimana memasarkan produk dengan pendekatan solusi yang lebih relevan dan efektif. Business Development Managers Manajer pengembangan bisnis yang bertanggung jawab untuk memperluas pasar dan menjalin hubungan dengan pelanggan potensial. Mereka akan membutuhkan keterampilan Solution Selling untuk mengenali peluang dan menawarkan solusi yang sesuai bagi klien baru. Training & Development Staff Staf yang bertanggung jawab untuk melatih tenaga penjual dan tim lainnya dalam perusahaan farmasi. Pelatihan ini akan memberikan mereka wawasan baru tentang pendekatan penjualan berbasis solusi yang dapat diterapkan dalam pelatihan internal. Pemateri/ Trainer Pelatihan Solution Selling Skill For Pharmaceutical Industry Pelatihan ini akan diberikan oleh Trainer dari kalangan Praktisi, Akademisi dan Konsultan berpengalaman di bidangnya masing-masing. Sebelum pelatihan berlangsung Anda juga dapat berkomunikasi dengan tim training kami untuk menentukan outcome/ kompetensi yang ingin Anda capai setelah mengikuti pelatihan ini. Metode Pelatihan Komunikasi Efektif Materi yang akan disampaikan dalam training menggunakan metode yang terdiri dari presentasi 20% , Diskusi 20%, dan Praktek kurang lebih 60 % dari keseluruhan materi pelatihan yang akan disampaikan oleh pemateri kami. Namun jika dirasa metode ini kurang tepat untuk Tim dan Perusahaan Anda, tidak perlu sungkan untuk mendiskusikan hal ini kepada tim training kami sehingga kompetensi yang diharapkan sesuai dengan kebutuhan Perusahaan tempat Anda bekerja. Lokasi Pelatihan Loyalitas Pelanggan Training ini dilaksanakan di beberapa kota-kota besar di Indonesia seperti Ibukota DKI Jakarta, Bandung, Bali, Yogyakarta, Malang, Surabaya, Lombok dan juga kota Batam. Jika Anda membutuhkan pelatihan di kota lain silahkan menghubungi tim marketing kami. Jadwal Training Terbaru di Tahun 2026 Januari : 16-17 Januari 2026 Februari : 13-14 Februari 2026 Maret : 5-6 Maret 2026 April : 24-25 April 2026 Mei : 21-22 Mei 2026 Juni : 11-12 Juni 2026 Juli : 16-17 Juli 2026 Agustus : 20-21 Agustus 2026 September : 17-18 September 2026 Oktober : 8-9 Oktober 2026 November : 12-13 November 2026 Desember : 17-18 Desember 2026 Selain Jadwal…
Read more

Veri Mujianto May 29, 2025 0

TRAINING SERVICE QUALITY (LEVEL INTERMEDIATE)

TRAINING SERVICE QUALITY (LEVEL INTERMEDIATE) DESKRIPSI TRAINING SERVICE QUALITY (LEVEL INTERMEDIATE) Pelatihan Service Quality (Level Intermediate) sangat penting untuk meningkatkan kualitas layanan yang diberikan kepada pelanggan. Pada tingkat ini, peserta pelatihan diajarkan untuk mengidentifikasi dan mengatasi berbagai tantangan dalam memberikan pelayanan yang memuaskan. Melalui pelatihan ini, peserta tidak hanya memahami teori dasar layanan, tetapi juga memperoleh keterampilan praktis untuk menangani situasi yang lebih kompleks, seperti menangani keluhan pelanggan dan meningkatkan pengalaman pelanggan secara keseluruhan. Pelatihan ini juga membantu meningkatkan keterampilan komunikasi, empati, dan keterampilan interpersonal yang sangat penting dalam membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan. Dengan demikian, perusahaan dapat meningkatkan loyalitas pelanggan dan memperkuat reputasi di pasar yang semakin kompetitif. TUJUAN PELATIHAN SERVICE QUALITY (LEVEL INTERMEDIATE) Mengembangkan keterampilan dalam menangani keluhan pelanggan: Peserta diajarkan cara yang efektif untuk mengatasi masalah pelanggan dengan cara yang konstruktif dan memuaskan. Meningkatkan komunikasi interpersonal: Peserta dilatih untuk berkomunikasi dengan lebih efektif, baik dalam menghadapi pelanggan langsung maupun dalam tim internal. Memahami dan mengimplementasikan standar kualitas layanan: Pelatihan ini mengajarkan cara untuk memastikan bahwa setiap interaksi dengan pelanggan memenuhi standar kualitas yang tinggi. Meningkatkan pengalaman pelanggan: Peserta dilatih untuk mengenali kebutuhan pelanggan dan memberikan layanan yang lebih personal dan berfokus pada kepuasan mereka. Meningkatkan keterampilan problem-solving: Peserta belajar cara mengidentifikasi dan memecahkan masalah yang dapat mempengaruhi kualitas layanan, sehingga dapat memberikan solusi yang cepat dan efektif. LIST OUTLINE MATERI PELATIHAN SERVICE QUALITY (LEVEL INTERMEDIATE) Pendahuluan: Konsep Dasar Service Quality Pengertian dan pentingnya Service Quality Perbedaan antara layanan biasa dan layanan berkualitas tinggi Dampak kualitas layanan terhadap kepuasan pelanggan dan loyalitas Memahami Pelanggan dan Kebutuhannya Analisis kebutuhan dan harapan pelanggan Segmentasi pelanggan dan penyesuaian layanan Teknik mendengarkan aktif (active listening) untuk memahami pelanggan Standar Kualitas Layanan Menetapkan standar kualitas layanan yang efektif Pengukuran dan evaluasi kualitas layanan Alat untuk memantau kualitas layanan (survey, feedback, mystery shopping) Komunikasi Efektif dalam Layanan Prinsip komunikasi yang baik dalam layanan Meningkatkan keterampilan berbicara dan mendengarkan Bahasa tubuh dan komunikasi non-verbal Mengelola Keluhan dan Masalah Pelanggan Teknik menangani keluhan dengan empati dan solusi Langkah-langkah penyelesaian masalah secara efektif Menangani pelanggan marah dan cara menenangkan mereka Meningkatkan Pengalaman Pelanggan (Customer Experience) Konsep dan elemen pengalaman pelanggan Cara menciptakan momen tak terlupakan bagi pelanggan Pengalaman pelanggan di berbagai titik kontak (touchpoints) Peningkatan Keterampilan Problem-Solving Identifikasi masalah yang berhubungan dengan layanan Metode berpikir kritis dalam pemecahan masalah Implementasi solusi cepat dan efektif Keterampilan Interpersonal dan Kerja Tim dalam Layanan Keterampilan interpersonal dalam membangun hubungan yang baik dengan pelanggan Kerja sama tim untuk meningkatkan kualitas layanan Membangun budaya layanan yang kolaboratif Mengelola Stress dan Emosi dalam Layanan Mengelola tekanan dalam menghadapi situasi sulit Teknik pengendalian emosi dalam memberikan layanan Meningkatkan kesejahteraan karyawan untuk pelayanan yang lebih baik Evaluasi dan Peningkatan Berkelanjutan Mengukur efektivitas layanan melalui feedback pelanggan Proses perbaikan berkelanjutan (continuous improvement) dalam kualitas layanan Strategi inovasi dalam layanan untuk tetap kompetitif Penutupan dan Simulasi Praktik Diskusi kasus nyata tentang kualitas layanan Simulasi atau role-playing untuk menangani situasi layanan Rangkuman pelajaran dan komitmen untuk implementasi PESERTA YANG MEMBUTUHKAN PELATIHAN SERVICE QUALITY (LEVEL INTERMEDIATE) Customer Service Representatives Mereka yang berinteraksi langsung dengan pelanggan melalui telepon, email, atau secara langsung dan membutuhkan keterampilan lebih lanjut dalam menangani masalah atau keluhan pelanggan. Manajer dan Supervisor Layanan Pelanggan Pimpinan yang memimpin tim layanan pelanggan dan bertanggung jawab untuk memastikan bahwa layanan yang diberikan memenuhi standar kualitas yang telah ditetapkan. Tim Frontline (Tata Graha, Resepsionis, Kasir, dll.) Pegawai yang berhadapan langsung dengan pelanggan dan membutuhkan keterampilan untuk memberikan pengalaman positif kepada pelanggan serta menangani situasi yang menantang. Sales Representatives Individu yang bertanggung jawab untuk menjual produk atau layanan dan perlu memahami cara untuk memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa, yang melampaui penjualan saja. Manajer Operasional Mereka yang bertanggung jawab untuk memantau dan meningkatkan efisiensi operasional yang berhubungan dengan layanan pelanggan, serta memastikan tim dapat menjalankan pelayanan berkualitas. Tim Quality Assurance Anggota tim yang memiliki tanggung jawab untuk memantau dan mengevaluasi kualitas layanan yang diberikan serta memastikan bahwa standar yang telah ditetapkan tercapai. HR dan Pengembangan Karyawan Tim HR yang terlibat dalam merekrut dan melatih staf layanan pelanggan atau mereka yang bekerja di lini depan perusahaan untuk memastikan mereka memiliki keterampilan layanan yang baik. Pengusaha dan Pemilik Bisnis Pemilik usaha atau pengusaha kecil yang ingin meningkatkan kualitas layanan untuk bersaing di pasar yang lebih besar dan meningkatkan kepuasan pelanggan mereka. Pemateri/ Trainer Pelatihan Service Quality (Level Intermediate) Pelatihan ini akan diberikan oleh Trainer dari kalangan Praktisi, Akademisi dan Konsultan berpengalaman di bidangnya masing-masing. Sebelum pelatihan berlangsung Anda juga dapat berkomunikasi dengan tim training kami untuk menentukan outcome/ kompetensi yang ingin Anda capai setelah mengikuti pelatihan ini. Metode Pelatihan Customer Experience Materi yang akan disampaikan dalam training menggunakan metode yang terdiri dari presentasi 20% , Diskusi 20%, dan Praktek kurang lebih 60 % dari keseluruhan materi pelatihan yang akan disampaikan oleh pemateri kami. Namun jika dirasa metode ini kurang tepat untuk Tim dan Perusahaan Anda, tidak perlu sungkan untuk mendiskusikan hal ini kepada tim training kami sehingga kompetensi yang diharapkan sesuai dengan kebutuhan Perusahaan tempat Anda bekerja. Lokasi Pelatihan Problem-Solving Training ini dilaksanakan di beberapa kota-kota besar di Indonesia seperti Ibukota DKI Jakarta, Bandung, Bali, Yogyakarta, Malang, Surabaya, Lombok dan juga kota Batam. Jika Anda membutuhkan pelatihan di kota lain silahkan menghubungi tim marketing kami. Jadwal Training Terbaru di Tahun 2026 Januari : 16-17 Januari 2026 Februari : 13-14 Februari 2026 Maret : 5-6 Maret 2026 April : 24-25 April 2026 Mei : 21-22 Mei 2026 Juni : 11-12 Juni 2026 Juli : 16-17 Juli 2026 Agustus : 20-21 Agustus 2026 September : 17-18 September 2026 Oktober : 8-9 Oktober 2026 November : 12-13 November 2026 Desember : 17-18 Desember 2026 Selain Jadwal yang sudah kami tentukan tahun ini. Tanggal pelaksanaan pelatihan tersebut juga dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Sebelum menentukan tanggal pelaksanaan pelatihan sebaiknya konsultasikan terlebih dahulu kepada tim marketing kami. Investasi Training Problem-Solving Offline tahun 2026 ini : Berikut ini adalah biaya investasi pelatihan tahun 2025 : Jakarta : Rp7.500.000,- Bandung : Rp7.500.000,- Jogja : Rp7.000.000,- Surabaya : Rp7.500.000, Bali : Rp8.500.000,- Lombok: Rp9.500.000,- Batam : Rp9.500.000,- Malang…
Read more

Veri Mujianto May 27, 2025 0

TRAINING SERVICE QUALITY (LEVEL BASIC)

TRAINING SERVICE QUALITY (LEVEL BASIC) DESKRIPSI TRAINING SERVICE QUALITY (LEVEL BASIC) Pelatihan Service Quality (Level Basic) sangat penting bagi setiap perusahaan yang ingin meningkatkan kepuasan pelanggan dan membangun hubungan jangka panjang yang positif. Pelatihan ini memberikan pemahaman dasar tentang pentingnya pelayanan yang ramah, responsif, dan profesional. Dengan memahami standar kualitas layanan yang baik, karyawan dapat melayani pelanggan dengan lebih efektif, mengidentifikasi kebutuhan mereka, dan memberikan solusi yang tepat waktu. Selain itu, pelatihan ini juga mengajarkan cara menghadapi keluhan pelanggan dengan cara yang konstruktif, yang pada akhirnya akan meningkatkan loyalitas pelanggan. Implementasi pelatihan Service Quality yang efektif akan menciptakan budaya pelayanan yang unggul, mendukung keberhasilan perusahaan dalam mencapai tujuan bisnisnya. TUJUAN PELATIHAN SERVICE QUALITY (LEVEL BASIC) Tujuan pelatihan Service Quality (Level Basic) adalah untuk memberikan pemahaman dasar kepada karyawan mengenai pentingnya kualitas layanan dalam menciptakan kepuasan pelanggan. Pelatihan ini bertujuan agar peserta dapat mengidentifikasi kebutuhan dan harapan pelanggan, serta menerapkan standar pelayanan yang profesional dan efektif. Selain itu, pelatihan ini juga bertujuan untuk meningkatkan keterampilan komunikasi, ketanggapan, dan kemampuan menangani keluhan pelanggan dengan baik. Dengan memahami prinsip-prinsip dasar pelayanan berkualitas, diharapkan karyawan dapat memberikan pengalaman pelanggan yang positif, meningkatkan loyalitas pelanggan, dan mendukung reputasi perusahaan dalam jangka panjang. LIST OUTLINE MATERI PELATIHAN SERVICE QUALITY (LEVEL BASIC) Pendahuluan Pengertian Service Quality Pentingnya kualitas layanan bagi perusahaan Dampak kualitas layanan terhadap kepuasan pelanggan Prinsip Dasar Service Quality Apa itu pelayanan yang berkualitas? Standar kualitas layanan yang diharapkan pelanggan Perbedaan antara harapan dan pengalaman pelanggan Komponen Utama dalam Service Quality Kecepatan pelayanan Ketepatan dan keakuratan Ketulusan dan keramahan Kepedulian terhadap kebutuhan pelanggan Keterampilan Komunikasi dalam Pelayanan Cara berkomunikasi yang efektif dengan pelanggan Mendengarkan dengan aktif (active listening) Menggunakan bahasa yang jelas dan ramah Menghadapi Keluhan dan Masalah Pelanggan Teknik menangani keluhan pelanggan secara positif Langkah-langkah penyelesaian masalah Menjaga ketenangan dan profesionalisme Peningkatan Pengalaman Pelanggan Memahami dan mengidentifikasi kebutuhan pelanggan Menyediakan solusi yang tepat dan responsif Menciptakan pengalaman pelanggan yang menyenangkan Etika dan Sikap Profesional dalam Pelayanan Menjaga sikap positif dan profesionalisme di tempat kerja Memahami pentingnya etika dalam pelayanan Membangun kepercayaan dan hubungan jangka panjang dengan pelanggan Evaluasi dan Umpan Balik Cara mengevaluasi kualitas layanan yang diberikan Menggunakan umpan balik untuk perbaikan terus-menerus Meningkatkan kepuasan pelanggan melalui evaluasi berkala Studi Kasus dan Diskusi Contoh situasi pelayanan pelanggan yang umum Diskusi kelompok mengenai pemecahan masalah pelayanan Penutupan Rekapitulasi pembelajaran Menyusun rencana tindakan untuk menerapkan pengetahuan Pemberian sertifikat atau evaluasi pelatihan PESERTA YANG MEMBUTUHKAN PELATIHAN SERVICE QUALITY (LEVEL BASIC) Frontline Staff (Staf Lini Depan) Karyawan yang berinteraksi langsung dengan pelanggan, seperti kasir, customer service, resepsionis, dan petugas yang bertanggung jawab untuk menyambut serta membantu pelanggan. Pelatihan ini sangat penting agar mereka dapat memberikan pelayanan yang ramah, cepat, dan tepat. Salesperson (Tenaga Penjual) Karyawan yang bertugas melakukan penjualan dan memberikan informasi produk atau layanan kepada pelanggan. Pelatihan ini membantu mereka untuk memahami cara memberikan layanan yang dapat memenuhi ekspektasi pelanggan dan menciptakan pengalaman positif. Call Center Representatives (Petugas Pusat Layanan) Karyawan yang bertugas menangani pertanyaan, keluhan, dan permintaan pelanggan melalui telepon atau saluran komunikasi lainnya. Pelatihan ini penting untuk meningkatkan keterampilan komunikasi dan kemampuan menyelesaikan masalah dengan cepat dan efektif. Team Leaders dan Supervisor Pemimpin yang mengawasi tim pelayanan langsung. Pelatihan ini akan membantu mereka dalam memberikan panduan kepada anggota tim dan memastikan standar kualitas layanan dipatuhi. Customer Support and Technical Support Staff Karyawan yang memberikan bantuan teknis atau dukungan pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi, seperti email, chat, atau telepon. Pelatihan ini membantu mereka untuk memberikan solusi yang cepat dan memuaskan bagi pelanggan. New Employees Karyawan baru yang memerlukan pemahaman dasar tentang standar pelayanan perusahaan dan cara berinteraksi dengan pelanggan secara profesional dan berkualitas. Manajer Operasional atau Manajer Layanan Meskipun lebih terfokus pada manajemen, pelatihan ini penting untuk membantu mereka memahami bagaimana mengelola tim dan operasi secara efisien dengan tetap menjaga standar kualitas pelayanan yang tinggi. Karyawan yang Bertugas dalam Bidang Hospitality Seperti di hotel, restoran, dan sektor pariwisata lainnya, di mana kualitas layanan langsung memengaruhi pengalaman pelanggan. Pelatihan Service Quality sangat krusial untuk menjaga kepuasan pelanggan. Pemateri/ Trainer Pelatihan Service Quality (Level Basic) Pelatihan ini akan diberikan oleh Trainer dari kalangan Praktisi, Akademisi dan Konsultan berpengalaman di bidangnya masing-masing. Sebelum pelatihan berlangsung Anda juga dapat berkomunikasi dengan tim training kami untuk menentukan outcome/ kompetensi yang ingin Anda capai setelah mengikuti pelatihan ini. Metode Pelatihan Keterampilan Komunikasi Materi yang akan disampaikan dalam training menggunakan metode yang terdiri dari presentasi 20% , Diskusi 20%, dan Praktek kurang lebih 60 % dari keseluruhan materi pelatihan yang akan disampaikan oleh pemateri kami. Namun jika dirasa metode ini kurang tepat untuk Tim dan Perusahaan Anda, tidak perlu sungkan untuk mendiskusikan hal ini kepada tim training kami sehingga kompetensi yang diharapkan sesuai dengan kebutuhan Perusahaan tempat Anda bekerja. Lokasi Pelatihan Pelayanan Training ini dilaksanakan di beberapa kota-kota besar di Indonesia seperti Ibukota DKI Jakarta, Bandung, Bali, Yogyakarta, Malang, Surabaya, Lombok dan juga kota Batam. Jika Anda membutuhkan pelatihan di kota lain silahkan menghubungi tim marketing kami. Jadwal Training Terbaru di Tahun 2026 Januari : 16-17 Januari 2026 Februari : 13-14 Februari 2026 Maret : 5-6 Maret 2026 April : 24-25 April 2026 Mei : 21-22 Mei 2026 Juni : 11-12 Juni 2026 Juli : 16-17 Juli 2026 Agustus : 20-21 Agustus 2026 September : 17-18 September 2026 Oktober : 8-9 Oktober 2026 November : 12-13 November 2026 Desember : 17-18 Desember 2026 Selain Jadwal yang sudah kami tentukan tahun ini. Tanggal pelaksanaan pelatihan tersebut juga dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Sebelum menentukan tanggal pelaksanaan pelatihan sebaiknya konsultasikan terlebih dahulu kepada tim marketing kami. Investasi Training Pelayanan Offline tahun 2026 ini : Berikut ini adalah biaya investasi pelatihan tahun 2025 : Jakarta : Rp7.500.000,- Bandung : Rp7.500.000,- Jogja : Rp7.000.000,- Surabaya : Rp7.500.000, Bali : Rp8.500.000,- Lombok: Rp9.500.000,- Batam : Rp9.500.000,- Malang : Rp7.500.000,- Biaya investasi dapat berubaha sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan di website ini. Untuk mendapatkan Promo atau Diskon potongan biaya Investasi kami sarankan untuk menghubungi tim marketing pelatihan kami melalui Whatsapp atau email. Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan. Fasilitas Pelatihan…
Read more

Veri Mujianto May 27, 2025 0

TRAINING SERVICE EXCELLENT

TRAINING SERVICE EXCELLENT DESKRIPSI TRAINING SERVICE EXCELLENT Pelatihan service excellent sangat penting untuk meningkatkan kualitas pelayanan dan kepuasan pelanggan. Dalam dunia bisnis yang kompetitif, pelayanan yang unggul menjadi salah satu faktor penentu kesuksesan sebuah perusahaan. Pelatihan ini membantu karyawan untuk memahami dan menguasai keterampilan komunikasi yang efektif, sikap yang ramah, serta kemampuan menyelesaikan masalah dengan cepat dan tepat. Dengan pelayanan yang lebih baik, pelanggan merasa dihargai dan puas, yang pada gilirannya meningkatkan loyalitas mereka. Selain itu, perusahaan yang menerapkan service excellent juga mampu membangun reputasi yang positif, menarik lebih banyak pelanggan, dan meningkatkan keuntungan. Oleh karena itu, investasi dalam pelatihan service excellent adalah langkah strategis untuk kesuksesan jangka panjang perusahaan. TUJUAN PELATIHAN SERVICE EXCELLENT Meningkatkan Kualitas Pelayanan: Membantu karyawan dalam memahami pentingnya pelayanan yang ramah, cepat, dan efisien, yang akan menciptakan pengalaman positif bagi pelanggan. Meningkatkan Kepuasan Pelanggan: Dengan pelayanan yang lebih baik, pelanggan akan merasa dihargai dan puas, yang dapat meningkatkan loyalitas mereka terhadap perusahaan. Meningkatkan Komunikasi: Membekali karyawan dengan keterampilan komunikasi yang efektif untuk berinteraksi dengan pelanggan, menyelesaikan masalah, dan memberikan solusi dengan cara yang baik. Menciptakan Budaya Pelayanan Terbaik: Mendorong terciptanya budaya kerja yang berfokus pada pelayanan pelanggan di seluruh tingkatan organisasi. Meningkatkan Reputasi Perusahaan: Dengan memberikan pelayanan yang excellent, perusahaan dapat membangun citra positif yang dapat menarik lebih banyak pelanggan dan meningkatkan kepercayaan publik. Meningkatkan Kinerja Karyawan: Karyawan yang terlatih dengan baik dalam hal service excellent akan lebih percaya diri dan termotivasi untuk memberikan yang terbaik dalam pekerjaan mereka. LIST OUTLINE MATERI PELATIHAN SERVICE EXCELLENT 1. Pengenalan Service Excellent Definisi dan pentingnya service excellent Perbedaan antara pelayanan biasa dan pelayanan excellent Dampak pelayanan excellent terhadap perusahaan dan pelanggan 2. Prinsip Dasar Service Excellent Empati: Menumbuhkan rasa peduli terhadap kebutuhan pelanggan Proaktif: Mengantisipasi kebutuhan pelanggan sebelum mereka mengutarakannya Tanggung jawab: Mengambil inisiatif dalam menyelesaikan masalah pelanggan Kecepatan: Memberikan pelayanan yang cepat tanpa mengorbankan kualitas Konsistensi: Memberikan pelayanan yang baik secara konsisten 3. Keterampilan Komunikasi dalam Pelayanan Teknik komunikasi yang efektif Mendengarkan dengan aktif dan memahami kebutuhan pelanggan Penggunaan bahasa tubuh yang positif Cara berbicara yang sopan dan profesional Menyampaikan informasi dengan jelas dan tepat 4. Mengenal Pelanggan dan Kebutuhannya Segmentation pelanggan: Mengenali berbagai jenis pelanggan Mengidentifikasi kebutuhan dan harapan pelanggan Menyesuaikan pelayanan dengan karakteristik pelanggan 5. Menangani Keluhan dan Masalah Pelanggan Langkah-langkah menangani keluhan pelanggan dengan profesional Teknik meredakan emosi pelanggan Solusi win-win: Menyelesaikan masalah dengan solusi yang memuaskan bagi kedua pihak Mencegah keluhan di masa depan 6. Membangun Kepercayaan dan Loyalitas Pelanggan Pentingnya membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan Teknik untuk menjaga kepercayaan pelanggan Cara memberikan layanan yang lebih dari harapan pelanggan 7. Pelayanan melalui Berbagai Saluran (Multichannel Service) Pelayanan tatap muka vs pelayanan melalui telepon, email, dan media sosial Menjaga kualitas pelayanan di semua saluran komunikasi Mengelola ekspektasi pelanggan di berbagai platform 8. Menghadapi Tantangan dalam Pelayanan Mengelola situasi sulit atau pelanggan yang marah Menangani permintaan yang tidak realistis Menangani pelanggan yang sulit atau demanding 9. Evaluasi dan Peningkatan Diri dalam Service Excellent Menilai kinerja pelayanan melalui feedback pelanggan Cara memperbaiki kekurangan dalam pelayanan Pengembangan diri sebagai pelayan yang lebih baik 10. Praktek dan Simulasi Role play: Simulasi menghadapi situasi pelayanan nyata Diskusi studi kasus: Menyelesaikan masalah pelanggan dalam berbagai konteks Umpan balik dan evaluasi dari pelatih dan rekan kerja 11. Penutupan Ringkasan materi yang telah dipelajari Penekanan pada pentingnya service excellent dalam mencapai kesuksesan bersama Komitmen untuk menerapkan prinsip service excellent dalam pekerjaan sehari-hari PESERTA YANG MEMBUTUHKAN PELATIHAN SERVICE EXCELLENT Staf Frontline (Pelayanan Langsung) Karyawan yang berhadapan langsung dengan pelanggan, seperti kasir, pramusaji, customer service, atau resepsionis, perlu dilatih untuk memberikan pelayanan yang ramah, profesional, dan efisien. Sales dan Marketing Tim penjualan dan pemasaran harus memiliki kemampuan untuk memahami kebutuhan pelanggan, membangun hubungan baik, dan menyampaikan nilai produk atau layanan dengan cara yang menyenangkan serta persuasif. Manajer dan Supervisor Manajer dan supervisor yang memimpin tim pelayanan perlu dilatih untuk mengelola tim mereka, memberikan arahan yang jelas, serta memastikan bahwa standar pelayanan excellent selalu dipenuhi. Tim Layanan Pelanggan (Customer Service) Karyawan yang bekerja di pusat layanan pelanggan atau call center sangat membutuhkan keterampilan service excellent untuk menangani keluhan, memberikan solusi, dan menjaga kepuasan pelanggan. Tim Teknis atau Dukungan (Support Team) Karyawan yang bekerja di belakang layar, seperti tim teknis atau dukungan IT, perlu belajar untuk berkomunikasi dengan pelanggan secara efektif, memberikan bantuan yang tepat waktu, dan menjaga kualitas layanan. Petugas Keamanan dan Satpam Meski tidak berhubungan langsung dengan produk atau layanan, petugas keamanan atau satpam yang berinteraksi dengan pelanggan juga harus menunjukkan sikap yang ramah dan membantu untuk menciptakan pengalaman positif bagi pengunjung atau pelanggan. Manajemen Puncak Pimpinan perusahaan atau manajemen puncak perlu memahami prinsip service excellent untuk memastikan bahwa perusahaan secara keseluruhan memiliki budaya pelayanan yang baik dan menciptakan lingkungan kerja yang mendukung pelayanan pelanggan. Staf Pemasaran Digital dan Media Sosial Tim yang menangani saluran komunikasi digital juga membutuhkan pelatihan service excellent untuk memberikan respons yang cepat, tepat, dan efektif melalui platform online, seperti email, chat, atau media sosial. Karyawan di Industri Layanan Kesehatan Dokter, perawat, dan staf rumah sakit perlu memahami bagaimana memberikan pelayanan yang penuh empati, mendengarkan dengan cermat, serta memberikan informasi yang jelas kepada pasien dan keluarga mereka. Karyawan di Industri Perhotelan dan Pariwisata Karyawan di hotel, restoran, agen perjalanan, atau penyedia layanan pariwisata perlu terlatih dalam memberikan pengalaman yang memuaskan bagi pelanggan, menciptakan kenyamanan, dan menangani masalah dengan sigap. Pemateri/ Trainer Pelatihan Service Excellent Pelatihan ini akan diberikan oleh Trainer dari kalangan Praktisi, Akademisi dan Konsultan berpengalaman di bidangnya masing-masing. Sebelum pelatihan berlangsung Anda juga dapat berkomunikasi dengan tim training kami untuk menentukan outcome/ kompetensi yang ingin Anda capai setelah mengikuti pelatihan ini. Metode Pelatihan Keterampilan Komunikasi Materi yang akan disampaikan dalam training menggunakan metode yang terdiri dari presentasi 20% , Diskusi 20%, dan Praktek kurang lebih 60 % dari keseluruhan materi pelatihan yang akan disampaikan oleh pemateri kami. Namun jika dirasa metode ini kurang tepat untuk Tim dan Perusahaan Anda, tidak perlu sungkan untuk mendiskusikan hal ini kepada tim training kami sehingga kompetensi yang diharapkan sesuai dengan kebutuhan Perusahaan tempat Anda bekerja. Lokasi Pelatihan Membangun Kepercayaan Training…
Read more

Veri Mujianto May 27, 2025 0

TRAINING PEMELIHARAAN JALAN ASPAL

TRAINING PEMELIHARAAN JALAN ASPAL DESKRIPSI TRAINING PEMELIHARAAN JALAN ASPAL Pelatihan pemeliharaan jalan aspal sangat penting untuk menjaga kualitas dan keawetan infrastruktur jalan yang ada. Jalan aspal yang terpelihara dengan baik dapat meningkatkan keselamatan pengguna jalan, mengurangi kecelakaan, serta memperpanjang umur jalan tersebut. Melalui pelatihan, para teknisi dan petugas pemeliharaan dapat memahami teknik-teknik yang tepat dalam melakukan perawatan rutin dan perbaikan, seperti penambalan, pengaspalan ulang, dan pembersihan saluran air. Selain itu, pelatihan ini juga meningkatkan efisiensi penggunaan anggaran perawatan dengan meminimalkan kerusakan yang lebih parah dan mengurangi biaya perbaikan yang mahal. Pemeliharaan yang tepat waktu dan terencana akan mendukung kelancaran transportasi serta mendukung perkembangan ekonomi daerah. TUJUAN PELATIHAN PEMELIHARAAN JALAN ASPAL Tujuan pelatihan pemeliharaan jalan aspal adalah untuk meningkatkan keterampilan dan pengetahuan teknis peserta dalam merawat dan memperbaiki jalan aspal secara efektif dan efisien. Pelatihan ini bertujuan untuk memastikan para petugas pemeliharaan dapat mengidentifikasi kerusakan jalan sejak dini, seperti retak, lubang, atau permukaan yang bergelombang, serta mengetahui cara perbaikan yang tepat. Selain itu, pelatihan ini juga bertujuan untuk meningkatkan pemahaman tentang berbagai metode pemeliharaan rutin, seperti pengaspalan ulang, penambalan, dan pengaturan saluran air, guna memperpanjang umur jalan. Dengan adanya pelatihan, diharapkan dapat mengurangi biaya perbaikan besar, meningkatkan keselamatan lalu lintas, dan memastikan kelancaran transportasi yang mendukung perkembangan ekonomi. LIST OUTLINE MATERI PELATIHAN PEMELIHARAAN JALAN ASPAL Pengenalan Pemeliharaan Jalan Aspal Pengertian dan pentingnya pemeliharaan jalan aspal Tujuan dan manfaat pemeliharaan jalan aspal Jenis-jenis kerusakan pada jalan aspal Jenis-jenis Pemeliharaan Jalan Aspal Pemeliharaan rutin (pemeriksaan dan perawatan berkala) Pemeliharaan korektif (perbaikan kerusakan) Pemeliharaan pencegahan (menghindari kerusakan lebih lanjut) Identifikasi Kerusakan Jalan Aspal Keretakan (retak permukaan, retak struktural) Lubang (potholes) Deformasi permukaan (gelombang, lekukan) Penyumbatan saluran drainase Pengelupasan permukaan aspal Teknik-teknik Pemeliharaan Jalan Aspal Penambalan lubang (patching) Pengaspalan ulang (re-overlay) Pengecekan dan pembersihan saluran air Perbaikan retak (crack sealing) Perawatan permukaan dengan slurry seal dan micro-surfacing Peralatan dan Material untuk Pemeliharaan Jalan Aspal Jenis peralatan pemeliharaan (mesin penghampar aspal, alat pengecekan kerusakan, dll.) Jenis-jenis material pemeliharaan (aspal panas, aspal dingin, bahan pengikat, filler) Penggunaan alat pelindung diri (APD) Prosedur Pemeliharaan Jalan Aspal Langkah-langkah dalam pelaksanaan pemeliharaan rutin dan korektif Penjadwalan pemeliharaan jalan aspal Proses inspeksi dan evaluasi kerusakan Dokumentasi pemeliharaan dan laporan Manajemen Pemeliharaan Jalan Aspal Pengelolaan anggaran pemeliharaan jalan Prioritas pemeliharaan berdasarkan tingkat kerusakan Evaluasi dan perencanaan jangka panjang pemeliharaan jalan Tantangan dan Solusi dalam Pemeliharaan Jalan Aspal Faktor lingkungan yang mempengaruhi kerusakan jalan (cuaca, lalu lintas, dll.) Solusi untuk pemeliharaan jalan di daerah rawan kerusakan Studi Kasus dan Simulasi Praktik Analisis kasus kerusakan jalan aspal Latihan pemeliharaan dan perbaikan jalan aspal di lapangan Evaluasi dan Penutupan Pelatihan Kuis atau ujian untuk mengukur pemahaman peserta Diskusi dan tanya jawab Pemberian sertifikat pelatihan PESERTA YANG MEMBUTUHKAN PELATIHAN PEMELIHARAAN JALAN ASPAL Petugas Pemeliharaan Jalan Para teknisi dan petugas yang terlibat langsung dalam pemeliharaan dan perbaikan jalan aspal, baik di tingkat daerah maupun pusat. Kontraktor dan Penyedia Jasa Konstruksi Perusahaan yang bergerak di bidang konstruksi dan pemeliharaan jalan, yang membutuhkan keterampilan dalam memperbaiki dan merawat jalan aspal agar dapat memberikan layanan yang berkualitas. Pekerja Lapangan Tenaga kerja yang terlibat dalam kegiatan fisik di lapangan, seperti pemasangan aspal, penambalan jalan, dan pembersihan saluran drainase. Pemerintah Daerah (Dinas Pekerjaan Umum dan Bina Marga) Pejabat dan staf dari instansi pemerintahan yang bertanggung jawab atas perencanaan dan pengelolaan infrastruktur jalan, untuk memahami teknik pemeliharaan jalan aspal secara efisien. Pengelola Infrastruktur Transportasi Pihak-pihak yang terlibat dalam pengelolaan dan pengawasan infrastruktur transportasi, baik di sektor publik maupun swasta, yang memerlukan pemahaman mendalam mengenai pemeliharaan jalan. Mahasiswa atau Praktisi Teknik Sipil Mahasiswa yang sedang mempelajari teknik sipil atau mereka yang baru memulai karir di bidang infrastruktur jalan dan membutuhkan pengetahuan tentang pemeliharaan jalan aspal. Konsultan Teknik Infrastruktur Konsultan yang memberikan layanan teknis kepada proyek pembangunan atau pemeliharaan jalan yang memerlukan pemahaman lebih dalam tentang kondisi dan teknik pemeliharaan jalan aspal. Komunitas atau Organisasi Lokal Kelompok masyarakat atau organisasi yang peduli terhadap perawatan jalan di wilayah mereka, seperti organisasi masyarakat setempat yang bekerja sama dengan pemerintah dalam pemeliharaan jalan. Pemateri/ Trainer Pelatihan Pemeliharaan Jalan Aspal Pelatihan ini akan diberikan oleh Trainer dari kalangan Praktisi, Akademisi dan Konsultan berpengalaman di bidangnya masing-masing. Sebelum pelatihan berlangsung Anda juga dapat berkomunikasi dengan tim training kami untuk menentukan outcome/ kompetensi yang ingin Anda capai setelah mengikuti pelatihan ini. Metode Pelatihan Identifikasi Kerusakan Jalan Materi yang akan disampaikan dalam training menggunakan metode yang terdiri dari presentasi 20% , Diskusi 20%, dan Praktek kurang lebih 60 % dari keseluruhan materi pelatihan yang akan disampaikan oleh pemateri kami. Namun jika dirasa metode ini kurang tepat untuk Tim dan Perusahaan Anda, tidak perlu sungkan untuk mendiskusikan hal ini kepada tim training kami sehingga kompetensi yang diharapkan sesuai dengan kebutuhan Perusahaan tempat Anda bekerja. Lokasi Pelatihan Teknik Pemeliharaan Jalan Training ini dilaksanakan di beberapa kota-kota besar di Indonesia seperti Ibukota DKI Jakarta, Bandung, Bali, Yogyakarta, Malang, Surabaya, Lombok dan juga kota Batam. Jika Anda membutuhkan pelatihan di kota lain silahkan menghubungi tim marketing kami. Jadwal Training Terbaru di Tahun 2026 Januari : 16-17 Januari 2026 Februari : 13-14 Februari 2026 Maret : 5-6 Maret 2026 April : 24-25 April 2026 Mei : 21-22 Mei 2026 Juni : 11-12 Juni 2026 Juli : 16-17 Juli 2026 Agustus : 20-21 Agustus 2026 September : 17-18 September 2026 Oktober : 8-9 Oktober 2026 November : 12-13 November 2026 Desember : 17-18 Desember 2026 Selain Jadwal yang sudah kami tentukan tahun ini. Tanggal pelaksanaan pelatihan tersebut juga dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Sebelum menentukan tanggal pelaksanaan pelatihan sebaiknya konsultasikan terlebih dahulu kepada tim marketing kami. Investasi Training Teknik Pemeliharaan Jalan Offline tahun 2026 ini : Berikut ini adalah biaya investasi pelatihan tahun 2025 : Jakarta : Rp7.500.000,- Bandung : Rp7.500.000,- Jogja : Rp7.000.000,- Surabaya : Rp7.500.000, Bali : Rp8.500.000,- Lombok: Rp9.500.000,- Batam : Rp9.500.000,- Malang : Rp7.500.000,- Biaya investasi dapat berubaha sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan di website ini. Untuk mendapatkan Promo atau Diskon potongan biaya Investasi kami sarankan untuk menghubungi tim marketing pelatihan kami melalui Whatsapp atau email. Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan. Fasilitas Pelatihan untuk…
Read more

Veri Mujianto May 13, 2025 0

TRAINING PEMBIAYAAN PERUMAHAN SYARIAH

TRAINING PEMBIAYAAN PERUMAHAN SYARIAH DESKRIPSI TRAINING PEMBIAYAAN PERUMAHAN SYARIAH Pelatihan pembiayaan perumahan syariah sangat penting untuk meningkatkan pemahaman dan keterampilan para profesional dalam industri perbankan dan pembiayaan. Dengan semakin berkembangnya kebutuhan masyarakat terhadap pembiayaan rumah yang sesuai dengan prinsip syariah, pelatihan ini membantu para peserta untuk memahami konsep dasar, produk, serta mekanisme operasional pembiayaan perumahan syariah. Melalui pelatihan ini, peserta akan dilatih untuk menerapkan prinsip-prinsip syariah dalam transaksi pembiayaan, menghindari riba, serta memahami aspek hukum dan etika yang berlaku. Hal ini tidak hanya meningkatkan kualitas pelayanan di lembaga keuangan, tetapi juga memberikan solusi pembiayaan yang adil dan transparan bagi masyarakat, mendukung pertumbuhan ekonomi yang berbasis pada nilai-nilai syariah. TUJUAN PELATIHAN PEMBIAYAAN PERUMAHAN SYARIAH Tujuan pelatihan pembiayaan perumahan syariah adalah untuk meningkatkan pemahaman dan keterampilan peserta mengenai prinsip-prinsip syariah dalam pembiayaan perumahan. Pelatihan ini bertujuan agar peserta dapat memahami berbagai produk pembiayaan perumahan yang sesuai dengan hukum Islam, seperti murabahah, ijarah, dan musyarakah. Selain itu, pelatihan ini juga bertujuan untuk memberikan pemahaman tentang mekanisme operasional pembiayaan perumahan syariah, serta cara mengelola risiko dan kepatuhan terhadap regulasi yang berlaku. Dengan demikian, pelatihan ini diharapkan dapat menghasilkan sumber daya manusia yang kompeten dalam memberikan layanan pembiayaan perumahan syariah yang adil, transparan, dan sesuai dengan prinsip syariah, serta mendukung pertumbuhan ekonomi yang berkelanjutan. LIST OUTLINE MATERI PELATIHAN PEMBIAYAAN PERUMAHAN SYARIAH Pengenalan Pembiayaan Perumahan Syariah Definisi dan konsep dasar pembiayaan perumahan syariah Perbedaan antara pembiayaan perumahan syariah dan konvensional Prinsip-prinsip dasar syariah dalam pembiayaan Prinsip-prinsip Syariah dalam Pembiayaan Larangan riba (bunga) Larangan gharar (ketidakpastian) Larangan maysir (perjudian) Konsep keadilan dan transparansi dalam transaksi Jenis Produk Pembiayaan Perumahan Syariah Murabahah: Pembiayaan jual beli dengan margin keuntungan tetap Ijarah: Pembiayaan sewa guna usaha dengan opsi beli Musyarakah: Pembiayaan kemitraan atau kerja sama antara bank dan nasabah Mudarabah: Pembiayaan berbasis bagi hasil Istishna: Pembiayaan berdasarkan pesanan atau kontrak konstruksi Proses dan Mekanisme Pembiayaan Perumahan Syariah Langkah-langkah dalam proses pembiayaan syariah Penilaian kelayakan nasabah Proses akad dan dokumentasi Pengelolaan dan pelunasan pembiayaan Risiko dalam Pembiayaan Perumahan Syariah Risiko kredit Risiko pasar dan fluktuasi harga properti Risiko hukum dan kepatuhan terhadap prinsip syariah Pengelolaan risiko dalam pembiayaan syariah Regulasi dan Kepatuhan Syariah Standar dan peraturan yang mengatur pembiayaan syariah Fungsi Dewan Pengawas Syariah (DPS) dalam lembaga keuangan Prosedur audit dan pengawasan syariah Studi Kasus dan Implementasi Pembiayaan Syariah Analisis kasus nyata dalam pembiayaan perumahan syariah Diskusi tentang tantangan dan solusi dalam implementasi produk syariah Etika dan Tanggung Jawab Sosial dalam Pembiayaan Syariah Etika bisnis dalam pembiayaan syariah Tanggung jawab sosial dan kontribusi terhadap kesejahteraan masyarakat Tren dan Inovasi dalam Pembiayaan Perumahan Syariah Perkembangan terbaru dalam industri pembiayaan syariah Teknologi dan digitalisasi dalam pembiayaan perumahan syariah Penutupan dan Evaluasi Kesimpulan pelatihan Evaluasi dan tanya jawab Pemberian sertifikat PESERTA YANG MEMBUTUHKAN PELATIHAN PEMBIAYAAN PERUMAHAN SYARIAH Pekerja di Lembaga Keuangan Syariah (Bank Syariah, BMT, dll.) Karyawan bank atau lembaga keuangan syariah yang terlibat dalam proses pembiayaan perumahan, baik di bagian pemasaran, analisis kredit, maupun operasional. Profesional di Industri Properti Pengembang, agen properti, dan pihak yang bergerak di bidang penjualan atau pemasaran properti yang ingin memahami produk pembiayaan syariah untuk memberikan solusi kepada konsumen yang menginginkan pembiayaan sesuai dengan prinsip syariah. Konsultan Keuangan dan Perencana Keuangan Konsultan yang membantu klien dalam merencanakan pembiayaan rumah, sehingga mereka dapat memberikan nasihat yang tepat tentang pembiayaan perumahan syariah yang sesuai dengan kebutuhan dan prinsip syariah. Pihak yang Terlibat dalam Pengawasan dan Kepatuhan Syariah Dewan Pengawas Syariah (DPS), auditor, dan profesional lainnya yang memiliki tanggung jawab dalam memastikan kepatuhan terhadap prinsip-prinsip syariah dalam transaksi pembiayaan perumahan. Calon Nasabah dan Masyarakat Umum Individu yang tertarik untuk memanfaatkan pembiayaan perumahan syariah dan ingin memahami produk-produk pembiayaan syariah yang sesuai dengan prinsip Islam. Pelaku Industri Keuangan Konvensional yang Beralih ke Syariah Pihak-pihak yang bekerja di lembaga keuangan konvensional dan tertarik untuk beralih atau menambah produk pembiayaan syariah dalam portofolio mereka, sehingga membutuhkan pemahaman lebih dalam tentang perbedaan dan mekanisme pembiayaan syariah. Akademisi dan Peneliti Dosen, mahasiswa, dan peneliti yang ingin memperdalam pemahaman tentang teori dan praktik pembiayaan perumahan syariah, baik untuk keperluan akademis maupun penelitian. Pemateri/ Trainer Pelatihan Pembiayaan Perumahan Syariah Pelatihan ini akan diberikan oleh Trainer dari kalangan Praktisi, Akademisi dan Konsultan berpengalaman di bidangnya masing-masing. Sebelum pelatihan berlangsung Anda juga dapat berkomunikasi dengan tim training kami untuk menentukan outcome/ kompetensi yang ingin Anda capai setelah mengikuti pelatihan ini. Metode Pelatihan Kepatuhan Syariah Materi yang akan disampaikan dalam training menggunakan metode yang terdiri dari presentasi 20% , Diskusi 20%, dan Praktek kurang lebih 60 % dari keseluruhan materi pelatihan yang akan disampaikan oleh pemateri kami. Namun jika dirasa metode ini kurang tepat untuk Tim dan Perusahaan Anda, tidak perlu sungkan untuk mendiskusikan hal ini kepada tim training kami sehingga kompetensi yang diharapkan sesuai dengan kebutuhan Perusahaan tempat Anda bekerja. Lokasi Pelatihan Risiko Kredit Training ini dilaksanakan di beberapa kota-kota besar di Indonesia seperti Ibukota DKI Jakarta, Bandung, Bali, Yogyakarta, Malang, Surabaya, Lombok dan juga kota Batam. Jika Anda membutuhkan pelatihan di kota lain silahkan menghubungi tim marketing kami. Jadwal Training Terbaru di Tahun 2026 Januari : 16-17 Januari 2026 Februari : 13-14 Februari 2026 Maret : 5-6 Maret 2026 April : 24-25 April 2026 Mei : 21-22 Mei 2026 Juni : 11-12 Juni 2026 Juli : 16-17 Juli 2026 Agustus : 20-21 Agustus 2026 September : 17-18 September 2026 Oktober : 8-9 Oktober 2026 November : 12-13 November 2026 Desember : 17-18 Desember 2026 Selain Jadwal yang sudah kami tentukan tahun ini. Tanggal pelaksanaan pelatihan tersebut juga dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Sebelum menentukan tanggal pelaksanaan pelatihan sebaiknya konsultasikan terlebih dahulu kepada tim marketing kami. Investasi Training Risiko Kredit Offline tahun 2026 ini : Berikut ini adalah biaya investasi pelatihan tahun 2025 : Jakarta : Rp7.500.000,- Bandung : Rp7.500.000,- Jogja : Rp7.000.000,- Surabaya : Rp7.500.000, Bali : Rp8.500.000,- Lombok: Rp9.500.000,- Batam : Rp9.500.000,- Malang : Rp7.500.000,- Biaya investasi dapat berubaha sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan di website ini. Untuk mendapatkan Promo atau Diskon potongan biaya Investasi kami sarankan untuk menghubungi tim marketing pelatihan kami melalui Whatsapp atau email. Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan…
Read more

Veri Mujianto April 30, 2025 0

TRAINING PEMELIHARAAN INSTALASI AIR BERSIH

TRAINING PEMELIHARAAN INSTALASI AIR BERSIH DESKRIPSI TRAINING PEMELIHARAAN INSTALASI AIR BERSIH Pelatihan pemeliharaan instalasi air bersih sangat penting untuk memastikan kelancaran dan keberlanjutan sistem penyediaan air bersih di suatu daerah. Dengan pelatihan ini, para teknisi dan petugas pemeliharaan dapat memahami dan menguasai cara merawat serta memperbaiki sistem instalasi air bersih secara efektif, sehingga mencegah terjadinya kerusakan atau kebocoran yang dapat mengganggu pasokan air. Selain itu, pemeliharaan yang tepat juga berperan dalam menjaga kualitas air, menghindari pencemaran, serta meningkatkan efisiensi penggunaan sumber daya air. Pelatihan ini juga mendukung pengelolaan yang lebih baik terhadap infrastruktur yang ada, memperpanjang umur instalasi, dan mengurangi biaya perbaikan yang lebih besar di masa depan. TUJUAN PELATIHAN PEMELIHARAAN INSTALASI AIR BERSIH Tujuan pelatihan pemeliharaan instalasi air bersih adalah untuk meningkatkan keterampilan dan pengetahuan para petugas dalam merawat dan mengelola sistem distribusi air bersih. Pelatihan ini bertujuan untuk memastikan bahwa instalasi air bersih dapat berfungsi dengan optimal, menghindari kerusakan yang tidak terdeteksi, dan menjaga kualitas air agar tetap aman untuk dikonsumsi. Selain itu, pelatihan ini bertujuan untuk meningkatkan kemampuan dalam melakukan perawatan rutin, deteksi dini terhadap masalah, serta perbaikan instalasi yang efisien dan tepat waktu. Dengan demikian, pelatihan ini berperan penting dalam memperpanjang umur sistem instalasi air, mengurangi pemborosan sumber daya, dan memastikan pasokan air bersih yang terus-menerus kepada masyarakat. LIST OUTLINE MATERI PELATIHAN PEMELIHARAAN INSTALASI AIR BERSIH Pendahuluan Pengantar tentang pentingnya pemeliharaan instalasi air bersih. Tujuan dan manfaat pelatihan. Prinsip Dasar Sistem Penyediaan Air Bersih Komponen-komponen utama sistem air bersih (sumur, pipa, reservoir, dan pompa). Proses distribusi air bersih dari sumber ke konsumen. Standar kualitas air bersih. Pemeliharaan Rutin Instalasi Air Bersih Pemeriksaan dan pembersihan sumber air (sumur, danau, sungai). Pemeliharaan pipa distribusi air (pemeriksaan kebocoran, korosi, dan penyumbatan). Perawatan pompa dan peralatan pendukung lainnya. Pengecekan kualitas air (pH, kandungan mikroba, kekeruhan). Teknik Deteksi Masalah dan Kerusakan pada Instalasi Air Bersih Identifikasi masalah umum (kebocoran, kerusakan pompa, penyumbatan pipa). Teknik pemantauan dan penggunaan alat deteksi kebocoran. Penanganan gangguan kualitas air. Perbaikan Instalasi Air Bersih Cara melakukan perbaikan pada pipa, pompa, dan komponen lainnya. Prosedur perbaikan sistem secara darurat. Penggunaan material dan alat yang tepat dalam perbaikan. Keamanan dan Kesehatan dalam Pemeliharaan Standar keselamatan kerja saat pemeliharaan instalasi air. Perlindungan terhadap kesehatan petugas dan konsumen. Pengelolaan limbah atau bahan kimia yang digunakan dalam pemeliharaan. Pengelolaan dan Pengawasan Sistem Pemeliharaan Pembentukan jadwal pemeliharaan dan pengawasan. Penggunaan teknologi dan sistem informasi untuk pemeliharaan. Analisis biaya dan manfaat dalam pemeliharaan instalasi. Studi Kasus dan Diskusi Analisis kasus kerusakan pada instalasi air bersih dan solusi yang diterapkan. Diskusi tentang tantangan dalam pemeliharaan dan solusi yang mungkin. Evaluasi dan Penutupan Evaluasi hasil pelatihan. Pemberian sertifikat dan rekomendasi tindak lanjut. PESERTA YANG MEMBUTUHKAN PELATIHAN PEMELIHARAAN INSTALASI AIR BERSIH Petugas Pemeliharaan dan Teknisi Instalasi Air Mereka yang bekerja langsung dalam perawatan dan perbaikan sistem instalasi air bersih, seperti teknisi pipa, operator pompa, dan petugas yang bertanggung jawab terhadap distribusi air. Manajer atau Pengelola Sistem Penyediaan Air Pengelola yang mengatur dan memonitor sistem distribusi air bersih, sehingga mereka memahami cara terbaik untuk mengelola pemeliharaan dan meningkatkan efisiensi operasional. Pekerja Lapangan Pekerja yang terlibat langsung dalam pengecekan dan perbaikan di lapangan, seperti memeriksa kondisi sumur, pipa, dan komponen lainnya, serta menangani masalah darurat terkait sistem air bersih. Staf Pengawasan Kualitas Air Petugas yang bertugas untuk mengawasi kualitas air yang disalurkan ke konsumen, baik dari segi kebersihan maupun kandungan zat berbahaya, sehingga pemahaman mengenai pemeliharaan sangat penting. Instansi Pemerintah dan Organisasi Terkait Petugas dari dinas terkait, seperti dinas pekerjaan umum, yang terlibat dalam perencanaan, pengawasan, dan pelaksanaan program penyediaan air bersih untuk masyarakat. Konsultan dan Penyedia Layanan Instalasi Air Konsultan teknik dan perusahaan penyedia jasa instalasi air yang ingin meningkatkan keterampilan dan pengetahuan teknis dalam pemeliharaan sistem air bersih. Masyarakat atau Pengguna Layanan Air Masyarakat atau perwakilan komunitas yang ingin memiliki pengetahuan dasar untuk membantu memelihara instalasi air bersih di daerah mereka, seperti di perumahan atau area pedesaan. Pemateri/ Trainer Pelatihan Pemeliharaan Instalasi Air Bersih Pelatihan ini akan diberikan oleh Trainer dari kalangan Praktisi, Akademisi dan Konsultan berpengalaman di bidangnya masing-masing. Sebelum pelatihan berlangsung Anda juga dapat berkomunikasi dengan tim training kami untuk menentukan outcome/ kompetensi yang ingin Anda capai setelah mengikuti pelatihan ini. Metode Pelatihan Instalasi Air Bersih Materi yang akan disampaikan dalam training menggunakan metode yang terdiri dari presentasi 20% , Diskusi 20%, dan Praktek kurang lebih 60 % dari keseluruhan materi pelatihan yang akan disampaikan oleh pemateri kami. Namun jika dirasa metode ini kurang tepat untuk Tim dan Perusahaan Anda, tidak perlu sungkan untuk mendiskusikan hal ini kepada tim training kami sehingga kompetensi yang diharapkan sesuai dengan kebutuhan Perusahaan tempat Anda bekerja. Lokasi Pelatihan Sistem Pemeliharaan Training ini dilaksanakan di beberapa kota-kota besar di Indonesia seperti Ibukota DKI Jakarta, Bandung, Bali, Yogyakarta, Malang, Surabaya, Lombok dan juga kota Batam. Jika Anda membutuhkan pelatihan di kota lain silahkan menghubungi tim marketing kami. Jadwal Training Terbaru di Tahun 2026 Januari : 16-17 Januari 2026 Februari : 13-14 Februari 2026 Maret : 5-6 Maret 2026 April : 24-25 April 2026 Mei : 21-22 Mei 2026 Juni : 11-12 Juni 2026 Juli : 16-17 Juli 2026 Agustus : 20-21 Agustus 2026 September : 17-18 September 2026 Oktober : 8-9 Oktober 2026 November : 12-13 November 2026 Desember : 17-18 Desember 2026 Selain Jadwal yang sudah kami tentukan tahun ini. Tanggal pelaksanaan pelatihan tersebut juga dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Sebelum menentukan tanggal pelaksanaan pelatihan sebaiknya konsultasikan terlebih dahulu kepada tim marketing kami. Investasi Training Sistem Pemeliharaan Offline tahun 2026 ini : Berikut ini adalah biaya investasi pelatihan tahun 2025 : Jakarta : Rp7.500.000,- Bandung : Rp7.500.000,- Jogja : Rp7.000.000,- Surabaya : Rp7.500.000, Bali : Rp8.500.000,- Lombok: Rp9.500.000,- Batam : Rp9.500.000,- Malang : Rp7.500.000,- Biaya investasi dapat berubaha sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan di website ini. Untuk mendapatkan Promo atau Diskon potongan biaya Investasi kami sarankan untuk menghubungi tim marketing pelatihan kami melalui Whatsapp atau email. Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan. Fasilitas Pelatihan untuk Paket Group (Minimal 2 orang peserta dari perusahaan yang sama): FREE Airport pickup service (Gratis Antar…
Read more

Veri Mujianto April 26, 2025 0

TRAINING PERENCANAAN DIKLAT DAN EVALUASI PROGRAM DIKLAT

TRAINING PERENCANAAN DIKLAT DAN EVALUASI PROGRAM DIKLAT DESKRIPSI TRAINING PERENCANAAN DIKLAT DAN EVALUASI PROGRAM DIKLAT Pelatihan perencanaan diklat dan evaluasi program diklat memiliki peran yang sangat penting dalam meningkatkan kualitas sumber daya manusia (SDM) di suatu organisasi atau institusi. Dengan adanya pelatihan ini, para pelaksana diklat dapat memahami cara merancang dan mengelola program diklat secara sistematis, efektif, dan efisien, serta dapat mengidentifikasi kebutuhan peserta dengan lebih tepat. Evaluasi program diklat juga menjadi aspek yang tidak kalah penting untuk menilai sejauh mana tujuan pelatihan tercapai, mengetahui kekuatan dan kelemahan program, serta memberikan umpan balik yang berguna untuk perbaikan di masa mendatang. Dengan pelatihan yang baik dalam perencanaan dan evaluasi, kualitas program diklat akan terus meningkat dan dapat memberikan dampak positif yang signifikan terhadap perkembangan kompetensi peserta. TUJUAN PELATIHAN PERENCANAAN DIKLAT DAN EVALUASI PROGRAM DIKLAT Tujuan pelatihan perencanaan diklat dan evaluasi program diklat adalah untuk membekali peserta dengan pengetahuan dan keterampilan dalam merancang, melaksanakan, dan mengevaluasi program diklat secara efektif. Pelatihan ini bertujuan agar peserta dapat memahami prinsip dasar perencanaan program diklat, mulai dari analisis kebutuhan, perumusan tujuan, hingga penyusunan materi dan metode yang tepat. Selain itu, tujuan lainnya adalah untuk meningkatkan kemampuan dalam melakukan evaluasi terhadap program diklat yang telah dilaksanakan, guna mengukur keberhasilan, mengidentifikasi kekurangan, dan merancang perbaikan untuk program-program berikutnya. Dengan demikian, pelatihan ini bertujuan untuk meningkatkan efektivitas program diklat dalam mencapai tujuan pengembangan kompetensi peserta. LIST OUTLINE MATERI PELATIHAN PERENCANAAN DIKLAT DAN EVALUASI PROGRAM DIKLAT Pendahuluan Pengertian dan pentingnya perencanaan dan evaluasi program diklat Tujuan pelatihan perencanaan dan evaluasi diklat Hubungan antara perencanaan, pelaksanaan, dan evaluasi diklat Perencanaan Program Diklat Pengertian perencanaan diklat Langkah-langkah perencanaan program diklat Analisis kebutuhan pelatihan Penetapan tujuan dan sasaran pelatihan Penyusunan kurikulum dan materi pelatihan Pemilihan metode dan media pembelajaran Penyusunan jadwal dan alokasi sumber daya Teknik penyusunan anggaran diklat Penyusunan rencana tindak lanjut dan pengorganisasian Pelaksanaan Program Diklat Persiapan yang diperlukan sebelum pelaksanaan Peran fasilitator/pelatih dalam menyampaikan materi Manajemen logistik selama pelaksanaan diklat Pengelolaan peserta selama kegiatan Evaluasi Program Diklat Pengertian evaluasi program diklat Tujuan dan manfaat evaluasi program diklat Jenis-jenis evaluasi (formative, summative, dan evaluasi dampak) Metode dan teknik evaluasi Evaluasi berbasis partisipan Evaluasi berbasis hasil Evaluasi berbasis proses Penyusunan instrumen evaluasi (kuesioner, wawancara, observasi) Analisis Hasil Evaluasi Pengolahan dan analisis data evaluasi Interpretasi hasil evaluasi program diklat Pengambilan keputusan berdasarkan hasil evaluasi Perbaikan dan Tindak Lanjut Program Diklat Mengidentifikasi area yang perlu perbaikan Menyusun rekomendasi untuk program diklat selanjutnya Penyusunan laporan evaluasi Studi Kasus dan Diskusi Pembahasan studi kasus perencanaan dan evaluasi diklat Diskusi dan tanya jawab tentang tantangan yang dihadapi dalam perencanaan dan evaluasi diklat Penutupan Ringkasan materi pelatihan Pembagian materi pelatihan dan sertifikat Evaluasi akhir pelatihan PESERTA YANG MEMBUTUHKAN PELATIHAN PERENCANAAN DIKLAT DAN EVALUASI PROGRAM DIKLAT Manajer Sumber Daya Manusia (SDM) Bertanggung jawab dalam merencanakan dan mengelola program pelatihan untuk pengembangan karyawan. Pengelola Diklat/Trainer Orang-orang yang merancang, mengorganisir, dan melaksanakan program diklat di instansi atau perusahaan. Pelatihan ini akan membantu mereka dalam merancang program yang lebih efektif dan evaluasi yang tepat. Koordinator Program Diklat Mereka yang mengawasi dan memfasilitasi pelaksanaan diklat, termasuk dalam menyusun jadwal dan mengkoordinasikan semua sumber daya yang terlibat dalam kegiatan diklat. Kepala Bidang atau Kepala Divisi Pendidikan dan Pelatihan Mereka yang memiliki tanggung jawab dalam perencanaan strategis dan evaluasi program-program pelatihan di lembaga atau perusahaan. Staf Pengembangan SDM Staf yang terlibat dalam pengembangan dan pelatihan karyawan atau anggota organisasi. Pelatihan ini akan memberi mereka keterampilan untuk mendesain dan mengevaluasi program diklat yang efektif. Penyelenggara Pelatihan di Lembaga Pendidikan atau Pelatihan Termasuk institusi pendidikan dan lembaga pelatihan yang menyelenggarakan kursus atau pelatihan untuk berbagai profesi. Pihak yang Terlibat dalam Pengelolaan Anggaran Diklat Mereka yang bertanggung jawab dalam perencanaan anggaran untuk program diklat, sehingga dapat memastikan alokasi dana yang efektif untuk pelatihan yang direncanakan. Penyelia atau Supervisor yang Mengawasi Program Diklat Mereka yang memantau pelaksanaan diklat sehari-hari dan mengawasi peserta serta pelatih, sehingga pelatihan ini akan membantu mereka dalam meningkatkan kualitas pengawasan. Penyusun Kebijakan atau Regulasi Diklat Individu yang bekerja dalam pengembangan kebijakan pelatihan dan pendidikan yang ingin memastikan bahwa program diklat yang diimplementasikan memenuhi standar dan sasaran yang diinginkan. Pemateri/ Trainer Pelatihan Perencanaan Diklat Dan Evaluasi Program Diklat Pelatihan ini akan diberikan oleh Trainer dari kalangan Praktisi, Akademisi dan Konsultan berpengalaman di bidangnya masing-masing. Sebelum pelatihan berlangsung Anda juga dapat berkomunikasi dengan tim training kami untuk menentukan outcome/ kompetensi yang ingin Anda capai setelah mengikuti pelatihan ini. Metode Pelatihan Pelaksanaan Program Diklat Materi yang akan disampaikan dalam training menggunakan metode yang terdiri dari presentasi 20% , Diskusi 20%, dan Praktek kurang lebih 60 % dari keseluruhan materi pelatihan yang akan disampaikan oleh pemateri kami. Namun jika dirasa metode ini kurang tepat untuk Tim dan Perusahaan Anda, tidak perlu sungkan untuk mendiskusikan hal ini kepada tim training kami sehingga kompetensi yang diharapkan sesuai dengan kebutuhan Perusahaan tempat Anda bekerja. Lokasi Pelatihan Evaluasi Program Diklat Training ini dilaksanakan di beberapa kota-kota besar di Indonesia seperti Ibukota DKI Jakarta, Bandung, Bali, Yogyakarta, Malang, Surabaya, Lombok dan juga kota Batam. Jika Anda membutuhkan pelatihan di kota lain silahkan menghubungi tim marketing kami. Jadwal Training Terbaru di Tahun 202 Januari : 16-17 Januari 2026 Februari : 13-14 Februari 2026 Maret : 5-6 Maret 2026 April : 24-25 April 2026 Mei : 21-22 Mei 2026 Juni : 11-12 Juni 2026 Juli : 16-17 Juli 2026 Agustus : 20-21 Agustus 2026 September : 17-18 September 2026 Oktober : 8-9 Oktober 2026 November : 12-13 November 2026 Desember : 17-18 Desember 2026 Selain Jadwal yang sudah kami tentukan tahun ini. Tanggal pelaksanaan pelatihan tersebut juga dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Sebelum menentukan tanggal pelaksanaan pelatihan sebaiknya konsultasikan terlebih dahulu kepada tim marketing kami. Investasi Training Evaluasi Program Diklat Offline tahun 2026 ini : Berikut ini adalah biaya investasi pelatihan tahun 2025 : Jakarta : Rp7.500.000,- Bandung : Rp7.500.000,- Jogja : Rp7.000.000,- Surabaya : Rp7.500.000, Bali : Rp8.500.000,- Lombok: Rp9.500.000,- Batam : Rp9.500.000,- Malang : Rp7.500.000,- Biaya investasi dapat berubaha sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan di website ini. Untuk mendapatkan Promo atau Diskon potongan biaya Investasi kami sarankan untuk menghubungi tim marketing pelatihan kami…
Read more

Veri Mujianto April 10, 2025 0

TRAINING OF TRAINER MEKANIK

TRAINING MANAJEMEN FARMASI

TRAINING SOLUTION SELLING SKILL FOR PHARMACEUTICAL INDUSTRY

TRAINING SERVICE QUALITY (LEVEL INTERMEDIATE)

TRAINING SERVICE QUALITY (LEVEL BASIC)

TRAINING SERVICE EXCELLENT

TRAINING PEMELIHARAAN JALAN ASPAL

TRAINING PEMBIAYAAN PERUMAHAN SYARIAH

TRAINING PEMELIHARAAN INSTALASI AIR BERSIH

TRAINING PERENCANAAN DIKLAT DAN EVALUASI PROGRAM DIKLAT

Company

About Us

Contact Us

Products

Services

Blog

Features

Analytics

Engagement

Builder

Publisher

Help

Privacy Policy

Terms

Conditions

Privacy

Terms

Privacy Policy

Conditions