TRAINING TELEMARKETING
TRAINING TELEMARKETING DESKRIPSI PENTINGNYA TRAINING TELEMARKETING Training Telemarketing memiliki peran penting dalam meningkatkan kemampuan komunikasi dan penjualan bagi individu yang terlibat dalam kegiatan pemasaran melalui telepon. Telemarketing merupakan salah satu strategi pemasaran yang efektif untuk menjangkau pelanggan secara langsung, memperkenalkan produk atau layanan, serta membangun hubungan dengan calon pelanggan secara lebih personal. Melalui training ini, peserta akan mempelajari teknik komunikasi yang persuasif, cara menyampaikan informasi produk dengan jelas, serta strategi menghadapi berbagai respon dari pelanggan, baik yang bersifat positif maupun penolakan. Selain itu, peserta juga akan memahami cara membangun kepercayaan pelanggan, mengelola database pelanggan, serta melakukan follow up secara profesional. Kemampuan telemarketing yang baik dapat membantu perusahaan meningkatkan peluang penjualan, memperluas jangkauan pasar, serta memperkuat hubungan dengan pelanggan. Dengan mengikuti training ini, peserta diharapkan mampu menjalankan aktivitas telemarketing secara efektif, profesional, dan berorientasi pada hasil sehingga dapat memberikan kontribusi positif terhadap pencapaian target penjualan perusahaan. TUJUAN TRAINING TELEMARKETING Memberikan pemahaman kepada peserta mengenai konsep dasar dan peran telemarketing dalam kegiatan pemasaran dan penjualan. Meningkatkan kemampuan komunikasi peserta dalam menyampaikan informasi produk atau layanan secara jelas dan persuasif melalui telepon. Membekali peserta dengan teknik pendekatan yang efektif untuk menarik minat calon pelanggan. Mengembangkan keterampilan peserta dalam menangani keberatan, penolakan, atau pertanyaan dari pelanggan secara profesional. Meningkatkan kemampuan peserta dalam membangun hubungan baik dengan pelanggan melalui komunikasi yang positif. Memberikan pemahaman mengenai cara mengelola database pelanggan dan melakukan follow up secara sistematis. Meningkatkan kemampuan peserta dalam melakukan teknik closing penjualan melalui telemarketing. Mendorong peningkatan produktivitas dan efektivitas kegiatan pemasaran melalui telepon. Meningkatkan peluang pencapaian target penjualan perusahaan. Membantu peserta menjalankan aktivitas telemarketing secara profesional, terstruktur, dan berorientasi pada hasil. OUTLINE MATERI TRAINING TELEMARKETING Pengantar Telemarketing dan Perannya dalam Strategi Pemasaran Konsep Dasar Komunikasi dalam Telemarketing Peran dan Tanggung Jawab Seorang Telemarketer Teknik Persiapan Sebelum Melakukan Panggilan Telemarketing Strategi Membuka Percakapan (Opening) yang Menarik Teknik Menyampaikan Informasi Produk atau Layanan Secara Efektif Teknik Komunikasi Persuasif dalam Telemarketing Strategi Menghadapi Penolakan dan Keberatan dari Pelanggan Teknik Negosiasi dan Membangun Kepercayaan Pelanggan Teknik Closing Penjualan melalui Telepon Pengelolaan Database Pelanggan dan Strategi Follow Up Etika dan Profesionalisme dalam Telemarketing Monitoring Kinerja dan Evaluasi Aktivitas Telemarketing Studi Kasus dan Simulasi Praktik Telemarketing. PESERTA YANG MEMBUTUHKAN TRAINING TELEMARKETING Staf Telemarketing Customer Service Representative Sales Executive / Sales Representative Marketing Staff Business Development Staff Call Center Agent Supervisor Telemarketing Team Leader Sales / Marketing Account Executive Staff Promosi dan Penjualan Digital Marketing Staff yang menangani penjualan via telepon Pemilik usaha atau entrepreneur yang ingin meningkatkan penjualan melalui telepon Pemateri/ Trainer Pelatihan di Jakarta Pelatihan ini akan diberikan oleh Trainer dari kalangan Praktisi, Akademisi dan Konsultan berpengalaman di bidangnya masing-masing. Sebelum pelatihan berlangsung Anda juga dapat berkomunikasi dengan tim training kami untuk menentukan outcome/ kompetensi yang ingin Anda capai setelah mengikuti pelatihan ini. Metode Pelatihan di Bandung Materi yang akan disampaikan dalam training menggunakan metode yang terdiri dari presentasi 20% , Diskusi 20%, dan Praktek kurang lebih 60 % dari keseluruhan materi pelatihan yang akan disampaikan oleh pemateri kami. Namun jika dirasa metode ini kurang tepat untuk Tim dan Perusahaan Anda, tidak perlu sungkan untuk mendiskusikan hal ini kepada tim training kami sehingga kompetensi yang diharapkan sesuai dengan kebutuhan Perusahaan tempat Anda bekerja. Lokasi Pelatihan diseluruh Indonesia Training ini dilaksanakan di beberapa kota-kota besar di Indonesia seperti Ibukota DKI Jakarta, Bandung, Bali, Yogyakarta, Malang, Surabaya, Lombok dan juga kota Batam. Jika Anda membutuhkan pelatihan di kota lain silahkan menghubungi tim marketing kami. Jadwal Training Terbaru di Jogja Tahun 2026 Januari : 20-21 Januari 2026 Februari : 24-25 Februari 2026 Maret : 05-06 Maret 2026 April : 23-24 April 2026 Mei : 19-20 May 2026 Juni : 23-24 Juni 2026 Juli : 23-24 Juli 2026 Agustus : 27-28 Agustus 2026 September : 15-16 September 2026 Oktober : 20-21 October 2026 November : 17-18 November 2026 Desember : 15-16 December 2026 Jadwal tersebut juga dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta Investasi Pelatihan terbaik di Bali tahun 2026 ini : Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us. Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan. Fasilitas Pelatihan untuk Paket Group (Minimal 2 orang peserta dari perusahaan yang sama): FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara) FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan . Module / Handout FREE Flashdisk Sertifikat FREE Bag or bagpack (Tas Training) Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc) 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner FREE Souvenir Exclusive Jadwal Pelatihan masih dapat berubah, mohon untuk tidak booking transportasi dan akomodasi sebelum mendapat konfirmasi dari Marketing kami. Segala kerugian yang disebabkan oleh miskomunikasi jadwal tidak mendapatkan kompensasi apapun dari kami.
