Komunikasi Archives - Page 7 of 8 - Informasi Training Terlengkap

TRAINING MARKETING MIX TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN

TRAINING MARKETING MIX TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN DESKRIPSI PELATIHAN MARKETING MIX TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN Pelatihan marketing mix memiliki peran krusial dalam meningkatkan loyalitas konsumen karena membantu perusahaan memahami dan mengelola strategi pemasaran secara efektif. Dengan kombinasi yang tepat dari produk, harga, tempat, dan promosi (4P), perusahaan dapat menciptakan nilai lebih bagi pelanggan, meningkatkan kepuasan, serta memperkuat hubungan jangka panjang. Melalui pelatihan ini, tim pemasaran dapat mengembangkan strategi yang sesuai dengan kebutuhan pasar, memberikan pengalaman positif kepada pelanggan, dan membangun citra merek yang kuat. Selain itu, pemahaman yang mendalam mengenai perilaku konsumen memungkinkan perusahaan menyesuaikan strategi pemasaran agar lebih personal dan relevan. Dengan demikian, pelatihan marketing mix menjadi investasi penting dalam mempertahankan dan meningkatkan loyalitas pelanggan. TUJUAN PELATIHAN MARKETING MIX TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN Meningkatkan Pemahaman tentang Konsumen – Pelatihan membantu perusahaan memahami kebutuhan, preferensi, dan perilaku konsumen sehingga strategi pemasaran dapat lebih relevan dan personal. Mengoptimalkan Strategi Marketing Mix – Dengan memahami elemen 4P (Produk, Harga, Tempat, dan Promosi), perusahaan dapat menciptakan kombinasi pemasaran yang tepat untuk meningkatkan daya tarik dan kepuasan pelanggan. Meningkatkan Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan – Strategi pemasaran yang baik dapat menciptakan pengalaman positif bagi konsumen, meningkatkan kepuasan, dan mendorong loyalitas jangka panjang. Membangun Citra dan Kepercayaan Merek – Konsistensi dalam penerapan marketing mix yang tepat dapat memperkuat citra merek dan membangun kepercayaan pelanggan, yang berujung pada peningkatan retensi pelanggan. Meningkatkan Keunggulan Bersaing – Dengan menerapkan strategi pemasaran yang efektif, perusahaan dapat lebih unggul dibandingkan kompetitor dan mempertahankan pangsa pasar yang lebih besar. LIST OUTLINE MATERI PELATIHAN MARKETING MIX TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN 1. Pendahuluan Pengertian dan pentingnya marketing mix dalam bisnis Hubungan marketing mix dengan loyalitas konsumen Tujuan dan manfaat pelatihan 2. Komponen Marketing Mix (4P dan 7P) Produk (Product): Pengembangan produk sesuai kebutuhan konsumen Harga (Price): Strategi penetapan harga untuk meningkatkan loyalitas Tempat (Place): Distribusi yang efektif dan kemudahan akses bagi pelanggan Promosi (Promotion): Teknik promosi yang membangun hubungan jangka panjang Orang (People): Peran SDM dalam meningkatkan kepuasan dan loyalitas Proses (Process): Pengelolaan pengalaman pelanggan Bukti Fisik (Physical Evidence): Membangun kepercayaan melalui kualitas layanan 3. Analisis Perilaku Konsumen dan Loyalitas Faktor yang memengaruhi keputusan pembelian Strategi memahami kebutuhan dan preferensi pelanggan Indikator loyalitas pelanggan 4. Strategi Meningkatkan Loyalitas Konsumen melalui Marketing Mix Personalisasi pengalaman pelanggan Penerapan strategi pemasaran berbasis data Penggunaan teknologi digital dalam meningkatkan keterikatan pelanggan 5. Studi Kasus dan Best Practice Analisis strategi marketing mix dari perusahaan sukses Simulasi penyusunan strategi pemasaran untuk meningkatkan loyalitas 6. Evaluasi dan Implementasi dalam Bisnis Cara mengukur efektivitas strategi marketing mix Langkah implementasi di perusahaan peserta Rencana tindak lanjut pasca pelatihan PESERTA YANG MEMBUTUHKAN PELATIHAN MARKETING MIX TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN Tim Pemasaran dan Sales Untuk memahami strategi marketing mix yang efektif dalam menarik dan mempertahankan pelanggan. Pemilik Bisnis dan Wirausahawan Agar dapat merancang strategi pemasaran yang sesuai dengan kebutuhan pasar dan meningkatkan loyalitas pelanggan. Manajer dan Supervisor Pemasaran Untuk mengembangkan dan mengoptimalkan strategi pemasaran berbasis marketing mix yang mendukung pertumbuhan bisnis. Tim Customer Relationship Management (CRM) Agar dapat menerapkan strategi pemasaran yang berfokus pada kepuasan dan retensi pelanggan. Tim Digital Marketing Untuk memahami bagaimana marketing mix dapat diterapkan dalam strategi pemasaran digital guna meningkatkan keterikatan pelanggan. Tim Produk dan Brand Management Untuk memastikan produk dan strategi branding sesuai dengan kebutuhan dan harapan konsumen sehingga meningkatkan loyalitas. Tim Layanan Pelanggan Untuk memahami peran layanan pelanggan dalam memperkuat hubungan jangka panjang dengan pelanggan. Mahasiswa atau Akademisi di Bidang Pemasaran dan Bisnis Sebagai bekal pengetahuan praktis dalam strategi pemasaran yang dapat diterapkan di dunia kerja atau bisnis. Pemateri/ Trainer Pelatihan Marketing Mix Terhadap Loyalitas Konsumen Pelatihan ini akan diberikan oleh Trainer dari kalangan Praktisi, Akademisi dan Konsultan berpengalaman di bidangnya masing-masing. Sebelum pelatihan berlangsung Anda juga dapat berkomunikasi dengan tim training kami untuk menentukan outcome/ kompetensi yang ingin Anda capai setelah mengikuti pelatihan ini. Metode Pelatihan Analisis Materi yang akan disampaikan dalam training menggunakan metode yang terdiri dari presentasi 20% , Diskusi 20%, dan Praktek kurang lebih 60 % dari keseluruhan materi pelatihan yang akan disampaikan oleh pemateri kami. Namun jika dirasa metode ini kurang tepat untuk Tim dan Perusahaan Anda, tidak perlu sungkan untuk mendiskusikan hal ini kepada tim training kami sehingga kompetensi yang diharapkan sesuai dengan kebutuhan Perusahaan tempat Anda bekerja. Lokasi Pelatihan Strategi Training ini dilaksanakan di beberapa kota-kota besar di Indonesia seperti Ibukota DKI Jakarta, Bandung, Bali, Yogyakarta, Malang, Surabaya, Lombok dan juga kota Batam. Jika Anda membutuhkan pelatihan di kota lain silahkan menghubungi tim marketing kami. Jadwal Training Terbaru di Tahun 2026 Januari : 16-17 Januari 2026 Februari : 13-14 Februari 2026 Maret : 5-6 Maret 2026 April : 24-25 April 2026 Mei : 21-22 Mei 2026 Juni : 11-12 Juni 2026 Juli : 16-17 Juli 2026 Agustus : 20-21 Agustus 2026 September : 17-18 September 2026 Oktober : 8-9 Oktober 2026 November : 12-13 November 2026 Desember : 17-18 Desember 2026 Selain Jadwal yang sudah kami tentukan tahun ini. Tanggal pelaksanaan pelatihan tersebut juga dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Sebelum menentukan tanggal pelaksanaan pelatihan sebaiknya konsultasikan terlebih dahulu kepada tim marketing kami. Investasi Training Strategi Offline tahun 2026 ini : Berikut ini adalah biaya investasi pelatihan tahun 2025 : Jakarta : Rp7.500.000,- Bandung : Rp7.500.000,- Jogja : Rp7.000.000,- Surabaya : Rp7.500.000, Bali : Rp8.500.000,- Lombok: Rp9.500.000,- Batam : Rp9.500.000,- Malang : Rp7.500.000,- Biaya investasi dapat berubaha sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan di website ini. Untuk mendapatkan Promo atau Diskon potongan biaya Investasi kami sarankan untuk menghubungi tim marketing pelatihan kami melalui Whatsapp atau email. Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan. Fasilitas Pelatihan untuk Paket Group (Minimal 2 orang peserta dari perusahaan yang sama): FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara) FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan . Module / Handout FREE Flashdisk Sertifikat FREE Bag or bagpack (Tas Training) Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc) 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner FREE Souvenir Exclusive Jadwal Pelatihan masih dapat berubah, mohon untuk tidak booking transportasi dan akomodasi sebelum mendapat konfirmasi dari Marketing kami. Segala kerugian yang disebabkan oleh miskomunikasi jadwal tidak mendapatkan kompensasi apapun dari kami.

Veri Mujianto March 19, 2025 0

TRAINING EFFECTIVE PUBLIC RELATION MANAGEMENT

TRAINING EFFECTIVE PUBLIC RELATION MANAGEMENT DESKRIPSI PELATIHAN EFFECTIVE PUBLIC RELATION MANAGEMENT Pelatihan Effective Public Relation Management (EPRM) sangat penting bagi organisasi dalam membangun dan menjaga hubungan yang baik dengan publik, termasuk media, pelanggan, dan stakeholders lainnya. Melalui pelatihan ini, para profesional PR akan diajarkan bagaimana menyusun strategi komunikasi yang efektif, mengelola citra perusahaan, serta menangani krisis dengan bijaksana. Keberhasilan dalam manajemen hubungan publik dapat meningkatkan reputasi perusahaan, memperkuat loyalitas pelanggan, dan menciptakan iklim kepercayaan antara organisasi dan masyarakat. Oleh karena itu, pelatihan ini tidak hanya penting untuk meningkatkan kemampuan individu dalam bidang PR, tetapi juga vital untuk menunjang keberhasilan jangka panjang organisasi dalam menghadapi dinamika komunikasi yang terus berkembang. TUJUAN PELATIHAN EFFECTIVE PUBLIC RELATION MANAGEMENT Meningkatkan Kemampuan Komunikasi: Peserta pelatihan akan belajar cara menyusun pesan yang jelas dan efektif, baik secara lisan maupun tertulis, untuk membangun hubungan positif dengan publik. Mengelola Citra Perusahaan: Pelatihan ini bertujuan untuk mengajarkan cara mengelola citra perusahaan di mata publik dan media, sehingga perusahaan dapat mempertahankan reputasinya yang baik. Menangani Krisis dengan Efektif: Peserta akan dipandu untuk menghadapi situasi krisis dan mengelola komunikasi yang transparan dan tepat, guna mengurangi dampak negatif terhadap reputasi perusahaan. Meningkatkan Keterampilan dalam Mengelola Media: Pelatihan ini membantu peserta memahami bagaimana menjalin hubungan yang baik dengan media dan memanfaatkan media untuk kepentingan perusahaan. Meningkatkan Loyalitas dan Kepercayaan Publik: Dengan strategi PR yang efektif, peserta akan belajar cara menciptakan hubungan yang lebih kuat dan berkelanjutan dengan publik, yang berujung pada peningkatan loyalitas dan kepercayaan terhadap perusahaan. LIST OUTLINE MATERI PELATIHAN EFFECTIVE PUBLIC RELATION MANAGEMENT 1. Pendahuluan: Pengenalan Public Relations Definisi Public Relations Peran dan Fungsi PR dalam Organisasi Pentingnya PR dalam Membangun Citra Perusahaan 2. Strategi Komunikasi yang Efektif Prinsip-prinsip Komunikasi yang Efektif Menyusun Pesan yang Jelas dan Terarah Penggunaan Media dalam Strategi Komunikasi Komunikasi Lisan vs Tertulis 3. Manajemen Citra dan Reputasi Perusahaan Pengertian Citra dan Reputasi Perusahaan Membangun dan Mempertahankan Citra Positif Strategi Pemantauan dan Evaluasi Citra Studi Kasus Citra Perusahaan yang Berhasil dan Gagal 4. Keterampilan Media Relations Membangun Hubungan yang Kuat dengan Media Penulisan Siaran Pers yang Efektif Mengelola Wawancara dan Press Conference Strategi Pengelolaan Krisis Melalui Media 5. Manajemen Krisis dalam Public Relations Pengertian Krisis dalam Konteks PR Langkah-langkah Penanganan Krisis Komunikasi Krisis yang Transparan dan Tepat Kasus Krisis dan Pembelajaran dari Pengalaman 6. Digital Public Relations dan Media Sosial Pengaruh Media Sosial dalam PR Strategi PR untuk Platform Digital Manajemen Konten dan Engagement di Media Sosial Menghadapi Tantangan dan Risiko di Media Sosial 7. Keterampilan Negosiasi dan Pengelolaan Stakeholder Teknik Negosiasi dalam Hubungan Publik Menganalisis dan Mengelola Kepentingan Stakeholder Pemetaan Stakeholder dan Strategi Engagement 8. Evaluasi dan Pengukuran Efektivitas PR Indikator Keberhasilan PR Teknik Evaluasi dan Pengukuran Dampak PR Alat dan Metode Pengukuran dalam PR Menyusun Laporan dan Analisis Kinerja PR 9. Tantangan dan Tren Terbaru dalam Public Relations Perkembangan Industri PR dan Digitalisasi Tantangan yang Dihadapi Profesional PR saat Ini Menyesuaikan Strategi PR dengan Perubahan Tren 10. Studi Kasus dan Simulasi Analisis Kasus Nyata dalam Dunia PR Simulasi Penanganan Krisis dan Media Relations Diskusi Kelompok dan Solusi Masalah PR 11. Penutupan dan Kesimpulan Rangkuman Pembelajaran Diskusi dan Tanya Jawab Rekomendasi dan Langkah Tindak Lanjut PESERTA YANG MEMBUTUHKAN PELATIHAN EFFECTIVE PUBLIC RELATION MANAGEMENT Profesional Public Relations (PR) PR Manager, PR Specialist, dan PR Officer yang bertanggung jawab dalam merancang, mengimplementasikan, dan mengevaluasi strategi komunikasi dan hubungan dengan media. Pimpinan dan Manajer Komunikasi Korporat Pimpinan perusahaan yang mengelola tim komunikasi dan PR untuk memastikan citra perusahaan tetap positif di mata publik. Tim Pemasaran dan Branding Anggota tim pemasaran yang berperan dalam pengembangan merek dan kampanye pemasaran yang membutuhkan pemahaman tentang hubungan media dan komunikasi yang efektif. Manajer Sumber Daya Manusia (HR) HR Manager yang perlu memahami bagaimana membangun hubungan yang baik dengan karyawan dan publik eksternal terkait rekrutmen, kebijakan, dan citra perusahaan. Pimpinan Organisasi Nonprofit dan Lembaga Sosial Pimpinan lembaga nonprofit yang membutuhkan keterampilan PR untuk membangun hubungan dengan donor, relawan, dan masyarakat. Pemilik Usaha Kecil dan Menengah (UKM) Pemilik bisnis yang ingin membangun citra positif dan meningkatkan hubungan dengan pelanggan, mitra bisnis, serta media. Komunikator dan Juru Bicara Perusahaan Individu yang bertugas menjadi wajah perusahaan dalam berbagai komunikasi publik, baik melalui wawancara, konferensi pers, maupun media sosial. Profesional Digital Marketing Profesional yang berfokus pada pemasaran digital dan media sosial yang membutuhkan pemahaman lebih dalam tentang strategi komunikasi PR dalam dunia digital. Profesional Event Organizer (EO) Orang yang mengelola acara besar dan membutuhkan kemampuan PR untuk membangun hubungan dengan peserta, media, dan sponsor. Konsultan Komunikasi dan PR Konsultan yang memberikan saran dan layanan terkait pengelolaan hubungan publik dan komunikasi strategis untuk berbagai klien. Pemateri/ Trainer Pelatihan Effective Public Relation Management Pelatihan ini akan diberikan oleh Trainer dari kalangan Praktisi, Akademisi dan Konsultan berpengalaman di bidangnya masing-masing. Sebelum pelatihan berlangsung Anda juga dapat berkomunikasi dengan tim training kami untuk menentukan outcome/ kompetensi yang ingin Anda capai setelah mengikuti pelatihan ini. Metode Pelatihan Strategi Komunikasi Materi yang akan disampaikan dalam training menggunakan metode yang terdiri dari presentasi 20% , Diskusi 20%, dan Praktek kurang lebih 60 % dari keseluruhan materi pelatihan yang akan disampaikan oleh pemateri kami. Namun jika dirasa metode ini kurang tepat untuk Tim dan Perusahaan Anda, tidak perlu sungkan untuk mendiskusikan hal ini kepada tim training kami sehingga kompetensi yang diharapkan sesuai dengan kebutuhan Perusahaan tempat Anda bekerja. Lokasi Pelatihan Manajemen Citra Training ini dilaksanakan di beberapa kota-kota besar di Indonesia seperti Ibukota DKI Jakarta, Bandung, Bali, Yogyakarta, Malang, Surabaya, Lombok dan juga kota Batam. Jika Anda membutuhkan pelatihan di kota lain silahkan menghubungi tim marketing kami. Jadwal Training Terbaru di Tahun 2026 Januari : 16-17 Januari 2026 Februari : 13-14 Februari 2026 Maret : 5-6 Maret 2026 April : 24-25 April 2026 Mei : 21-22 Mei 2026 Juni : 11-12 Juni 2026 Juli : 16-17 Juli 2026 Agustus : 20-21 Agustus 2026 September : 17-18 September 2026 Oktober : 8-9 Oktober 2026 November : 12-13 November 2026 Desember : 17-18 Desember 2026 Selain Jadwal yang sudah kami tentukan tahun ini. Tanggal pelaksanaan pelatihan tersebut juga dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Sebelum menentukan…
Read more

Veri Mujianto March 19, 2025 0

TRAINING EFFECTIVE DELEGATION & TASK MANAGEMENT

TRAINING EFFECTIVE DELEGATION & TASK MANAGEMENT DESKRIPSI PELATIHAN EFFECTIVE DELEGATION & TASK MANAGEMENT Pelatihan Effective Delegation & Task Management sangat penting dalam dunia kerja karena memungkinkan individu, terutama pemimpin dan manajer, untuk mendistribusikan tugas secara efisien, meningkatkan produktivitas, serta mengoptimalkan kinerja tim. Dengan memahami cara mendelegasikan pekerjaan dengan tepat, seseorang dapat mengurangi beban kerja yang berlebihan, fokus pada tugas strategis, dan memastikan bahwa setiap anggota tim memiliki tanggung jawab yang sesuai dengan keterampilan mereka. Selain itu, pelatihan ini membantu dalam meningkatkan komunikasi, membangun kepercayaan dalam tim, serta mengembangkan kemampuan anggota untuk bekerja secara mandiri dan lebih profesional. Pengelolaan tugas yang efektif juga mencegah penundaan pekerjaan dan meminimalkan risiko kesalahan, sehingga tujuan organisasi dapat tercapai dengan lebih optimal. TUJUAN PELATIHAN EFFECTIVE DELEGATION & TASK MANAGEMENT Meningkatkan Efisiensi Kerja – Membantu peserta memahami cara mendelegasikan tugas dengan tepat sehingga pekerjaan dapat diselesaikan lebih cepat dan efektif. Mengoptimalkan Sumber Daya – Memastikan tugas diberikan kepada orang yang tepat sesuai dengan keterampilan dan kapasitas mereka. Mengurangi Beban Kerja Berlebih – Membantu pemimpin dan manajer membagi tanggung jawab agar dapat fokus pada tugas-tugas strategis. Meningkatkan Kinerja Tim – Membangun kepercayaan dan komunikasi dalam tim untuk menciptakan lingkungan kerja yang lebih kolaboratif dan produktif. Mengembangkan Kemampuan Kepemimpinan – Mengajarkan keterampilan kepemimpinan dalam pengambilan keputusan dan pemantauan tugas yang telah didelegasikan. Mencegah Kesalahan dan Keterlambatan – Membantu peserta mengelola tugas dengan lebih baik, mengurangi risiko kesalahan, dan meningkatkan ketepatan waktu dalam penyelesaian pekerjaan. LIST OUTLINE MATERI PELATIHAN EFFECTIVE DELEGATION & TASK MANAGEMENT Pendahuluan Pengertian Delegasi dan Manajemen Tugas Pentingnya Delegasi dalam Pekerjaan dan Kepemimpinan Tantangan dalam Delegasi dan Manajemen Tugas Dasar-Dasar Delegasi yang Efektif Prinsip-Prinsip Delegasi yang Efektif Kapan dan Mengapa Harus Mendelegasikan Tugas Jenis-jenis Tugas yang Bisa Didelegasikan Mengidentifikasi Anggota Tim yang Tepat untuk Setiap Tugas Langkah-Langkah dalam Delegasi yang Efektif Menyusun Rencana Tugas yang Jelas Komunikasi yang Efektif: Instruksi yang Jelas dan Terukur Penetapan Batas Waktu dan Ekspektasi Memberikan Wewenang dan Otoritas yang Tepat Mengawasi Tanpa Micromanaging Manajemen Tugas untuk Meningkatkan Produktivitas Teknik Prioritas dalam Manajemen Tugas Menggunakan Alat Bantu Manajemen Tugas (Misalnya: To-Do List, Software Manajemen Proyek) Pembagian Tugas Berdasarkan Keterampilan dan Prioritas Menyusun Jadwal dan Deadline yang Realistis Mengatasi Hambatan dalam Delegasi Mengatasi Rasa Takut Kehilangan Kendali Menangani Kegagalan dan Kesalahan dalam Delegasi Cara Membangun Kepercayaan dengan Tim Evaluasi dan Umpan Balik Mengukur Keberhasilan Delegasi Teknik Memberikan Umpan Balik yang Konstruktif Menyusun Rencana Tindak Lanjut Berdasarkan Hasil Delegasi Studi Kasus dan Diskusi Analisis Kasus Delegasi yang Sukses dan Gagal Diskusi Kelompok tentang Tantangan yang Dihadapi dalam Delegasi Penutupan dan Kesimpulan Mengulang Kunci dari Pelatihan Mengidentifikasi Langkah Selanjutnya untuk Penerapan di Tempat Kerja PESERTA YANG MEMBUTUHKAN PELATIHAN EFFECTIVE DELEGATION & TASK MANAGEMENT Manajer dan Pemimpin Tim Manajer atau pemimpin tim yang bertanggung jawab untuk mengelola dan memimpin tim, serta mendistribusikan tugas kepada anggota tim, perlu mempelajari cara mendelegasikan tugas dengan efektif untuk mengoptimalkan kinerja tim dan mencapai tujuan bersama. Supervisor Supervisor yang memiliki tugas untuk mengawasi jalannya pekerjaan dan memastikan bahwa tugas diselesaikan sesuai standar dan waktu yang ditentukan perlu memahami teknik delegasi yang efisien untuk meminimalisir beban kerja berlebihan. Karyawan yang Berperan sebagai Pemimpin Proyek Karyawan yang memimpin proyek atau tim kecil akan sangat diuntungkan dari pelatihan ini untuk mengelola berbagai aspek proyek dan mendelegasikan tugas dengan bijak agar proyek dapat berjalan lancar dan selesai tepat waktu. HRD dan Profesional Pengembangan Sumber Daya Manusia Profesional HRD yang berfokus pada pengembangan keterampilan tim dan organisasi perlu memahami pentingnya delegasi dan manajemen tugas untuk meningkatkan efektivitas tim secara keseluruhan. Pengusaha atau Pemilik Bisnis Kecil dan Menengah Pemilik bisnis yang mengelola berbagai aspek operasional dan memiliki tim kecil perlu belajar bagaimana mendelegasikan tugas secara efektif untuk fokus pada aspek strategis dan pengembangan bisnis. Karyawan yang Memiliki Tanggung Jawab Multitugas Karyawan yang sering menghadapi beban kerja tinggi atau memiliki banyak tugas yang harus diselesaikan secara bersamaan dapat belajar bagaimana membagi tugas dengan lebih efektif dan mengelola waktu dengan baik. Profesional yang Ingin Mengembangkan Keterampilan Kepemimpinan Mereka yang ingin mengembangkan keterampilan kepemimpinan dan manajerial juga sangat membutuhkan pelatihan ini agar bisa lebih efektif dalam memimpin dan bekerja dalam tim. Pemateri/ Trainer Pelatihan Effective Delegation & Task Management Pelatihan ini akan diberikan oleh Trainer dari kalangan Praktisi, Akademisi dan Konsultan berpengalaman di bidangnya masing-masing. Sebelum pelatihan berlangsung Anda juga dapat berkomunikasi dengan tim training kami untuk menentukan outcome/ kompetensi yang ingin Anda capai setelah mengikuti pelatihan ini. Metode Pelatihan Manajemen Tugas Materi yang akan disampaikan dalam training menggunakan metode yang terdiri dari presentasi 20% , Diskusi 20%, dan Praktek kurang lebih 60 % dari keseluruhan materi pelatihan yang akan disampaikan oleh pemateri kami. Namun jika dirasa metode ini kurang tepat untuk Tim dan Perusahaan Anda, tidak perlu sungkan untuk mendiskusikan hal ini kepada tim training kami sehingga kompetensi yang diharapkan sesuai dengan kebutuhan Perusahaan tempat Anda bekerja. Lokasi Pelatihan Kepemimpinan Training ini dilaksanakan di beberapa kota-kota besar di Indonesia seperti Ibukota DKI Jakarta, Bandung, Bali, Yogyakarta, Malang, Surabaya, Lombok dan juga kota Batam. Jika Anda membutuhkan pelatihan di kota lain silahkan menghubungi tim marketing kami. Jadwal Training Terbaru di Tahun 2026 Januari : 16-17 Januari 2026 Februari : 13-14 Februari 2026 Maret : 5-6 Maret 2026 April : 24-25 April 2026 Mei : 21-22 Mei 2026 Juni : 11-12 Juni 2026 Juli : 16-17 Juli 2026 Agustus : 20-21 Agustus 2026 September : 17-18 September 2026 Oktober : 8-9 Oktober 2026 November : 12-13 November 2026 Desember : 17-18 Desember 2026 Selain Jadwal yang sudah kami tentukan tahun ini. Tanggal pelaksanaan pelatihan tersebut juga dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Sebelum menentukan tanggal pelaksanaan pelatihan sebaiknya konsultasikan terlebih dahulu kepada tim marketing kami. Investasi Training Kepemimpinan Offline tahun 2026 ini : Berikut ini adalah biaya investasi pelatihan tahun 2025 : Jakarta : Rp7.500.000,- Bandung : Rp7.500.000,- Jogja : Rp7.000.000,- Surabaya : Rp7.500.000, Bali : Rp8.500.000,- Lombok: Rp9.500.000,- Batam : Rp9.500.000,- Malang : Rp7.500.000,- Biaya investasi dapat berubaha sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan di website ini. Untuk mendapatkan Promo atau Diskon potongan biaya Investasi kami sarankan untuk menghubungi tim marketing pelatihan kami melalui Whatsapp atau email. Apabila perusahaan membutuhkan paket in…
Read more

Veri Mujianto March 16, 2025 0

TRAINING LEADERSHIP SKILL

TRAINING LEADERSHIP SKILL DESKRIPSI PELATIHAN LEADERSHIP SKILL Pelatihan leadership skill sangat penting dalam membentuk pemimpin yang efektif di berbagai sektor. Kemampuan kepemimpinan yang baik tidak hanya meningkatkan kinerja tim, tetapi juga mempengaruhi budaya organisasi secara keseluruhan. Pelatihan ini membantu individu untuk memahami cara memotivasi, menginspirasi, dan mengarahkan anggota tim menuju tujuan bersama. Selain itu, pelatihan leadership skill juga mengajarkan keterampilan komunikasi yang efektif, pengambilan keputusan yang bijak, serta cara menyelesaikan konflik dengan konstruktif. Dalam lingkungan yang kompetitif dan dinamis, kemampuan kepemimpinan yang kuat akan memastikan keberlanjutan dan kesuksesan organisasi, serta menciptakan pemimpin yang mampu menghadapi tantangan di masa depan. TUJUAN PELATIHAN LEADERSHIP SKILL Tujuan dari pelatihan leadership skill adalah untuk mengembangkan dan memperkuat kemampuan individu dalam memimpin dengan efektif. Pelatihan ini bertujuan untuk meningkatkan keterampilan dalam memotivasi, mengarahkan, dan menginspirasi tim agar mencapai tujuan organisasi. Selain itu, pelatihan ini juga bertujuan untuk membantu peserta memahami pentingnya komunikasi yang jelas, pengambilan keputusan yang tepat, serta kemampuan dalam menyelesaikan masalah dan konflik. Dengan pelatihan ini, diharapkan individu dapat menjadi pemimpin yang lebih percaya diri, adaptif, dan mampu menciptakan lingkungan kerja yang positif dan produktif, yang pada akhirnya mendukung keberhasilan organisasi secara keseluruhan. LIST OUTLINE MATERI PELATIHAN LEADERSHIP SKILL Pengenalan Kepemimpinan Definisi dan konsep kepemimpinan Jenis-jenis gaya kepemimpinan Peran dan tanggung jawab seorang pemimpin Keterampilan Komunikasi dalam Kepemimpinan Teknik komunikasi efektif Mendengarkan aktif Memberikan umpan balik yang konstruktif Pengambilan Keputusan dan Pemecahan Masalah Proses pengambilan keputusan yang baik Teknik pemecahan masalah Menilai risiko dan dampak keputusan Motivasi dan Pengembangan Tim Prinsip-prinsip motivasi Teknik untuk meningkatkan semangat tim Membangun dan mempertahankan kepercayaan dalam tim Manajemen Waktu dan Prioritas Teknik pengelolaan waktu Menetapkan prioritas dalam tugas Delegasi yang efektif Menghadapi dan Menyelesaikan Konflik Jenis-jenis konflik dalam tim Teknik menyelesaikan konflik secara konstruktif Menjaga hubungan baik setelah konflik Kepemimpinan yang Adaptif dan Fleksibel Menghadapi perubahan dalam organisasi Menyusun strategi dalam situasi yang tidak pasti Menyesuaikan gaya kepemimpinan dengan situasi Pengembangan Diri dan Kepemimpinan Berkelanjutan Refleksi diri dan peningkatan berkelanjutan Menciptakan rencana pengembangan kepemimpinan pribadi Menjadi pemimpin yang visioner Praktik dan Simulasi Kepemimpinan Simulasi pengambilan keputusan Role play dalam situasi kepemimpinan Umpan balik dan evaluasi PESERTA YANG MEMBUTUHKAN PELATIHAN LEADERSHIP SKILL Manajer dan Supervisor Para manajer dan supervisor di berbagai level organisasi perlu memiliki keterampilan kepemimpinan untuk mengelola tim, meningkatkan kinerja, serta mencapai tujuan perusahaan. Pemimpin Tim atau Proyek Mereka yang memimpin tim atau proyek, baik dalam lingkungan kerja atau kegiatan lain, akan mendapatkan manfaat besar dari pelatihan ini untuk mengoptimalkan kolaborasi tim dan mencapai hasil yang lebih baik. Calon Pemimpin (Future Leaders) Individu yang dipersiapkan untuk mengisi posisi kepemimpinan di masa depan membutuhkan pelatihan ini untuk membekali diri dengan keterampilan kepemimpinan yang efektif, baik dalam pengambilan keputusan, komunikasi, maupun manajemen konflik. Pengusaha dan CEO Para pengusaha dan CEO perlu mengembangkan kemampuan kepemimpinan untuk memimpin perusahaan mereka secara strategis, menginspirasi tim, dan menjaga keberhasilan organisasi dalam menghadapi tantangan pasar. Pekerja yang Berpotensi Memiliki Peran Kepemimpinan Karyawan yang menunjukkan potensi kepemimpinan, seperti kemampuan untuk memimpin proyek atau tim, dapat memperoleh keuntungan besar dari pelatihan ini untuk mempersiapkan diri menghadapi tanggung jawab yang lebih besar. Organisasi atau Lembaga Pendidikan Dalam organisasi atau lembaga pendidikan, kepala sekolah, dosen, atau pengelola lembaga pendidikan juga memerlukan keterampilan kepemimpinan untuk membimbing dan mengelola siswa atau peserta didik serta staf pendukung. Freelancer dan Konsultan Freelancers dan konsultan yang bekerja dengan berbagai klien sering kali perlu mengelola hubungan kerja, memimpin proyek, atau menjadi penasihat strategis, sehingga keterampilan kepemimpinan menjadi sangat relevan. Pemateri/ Trainer Pelatihan Leadership Skill Pelatihan ini akan diberikan oleh Trainer dari kalangan Praktisi, Akademisi dan Konsultan berpengalaman di bidangnya masing-masing. Sebelum pelatihan berlangsung Anda juga dapat berkomunikasi dengan tim training kami untuk menentukan outcome/ kompetensi yang ingin Anda capai setelah mengikuti pelatihan ini. Metode Pelatihan Keterampilan Komunikasi Materi yang akan disampaikan dalam training menggunakan metode yang terdiri dari presentasi 20% , Diskusi 20%, dan Praktek kurang lebih 60 % dari keseluruhan materi pelatihan yang akan disampaikan oleh pemateri kami. Namun jika dirasa metode ini kurang tepat untuk Tim dan Perusahaan Anda, tidak perlu sungkan untuk mendiskusikan hal ini kepada tim training kami sehingga kompetensi yang diharapkan sesuai dengan kebutuhan Perusahaan tempat Anda bekerja. Lokasi Pelatihan Pengambilan Keputusan Training ini dilaksanakan di beberapa kota-kota besar di Indonesia seperti Ibukota DKI Jakarta, Bandung, Bali, Yogyakarta, Malang, Surabaya, Lombok dan juga kota Batam. Jika Anda membutuhkan pelatihan di kota lain silahkan menghubungi tim marketing kami. Jadwal Training Terbaru di Tahun 2026 Januari : 16-17 Januari 2026 Februari : 13-14 Februari 2026 Maret : 5-6 Maret 2026 April : 24-25 April 2026 Mei : 21-22 Mei 2026 Juni : 11-12 Juni 2026 Juli : 16-17 Juli 2026 Agustus : 20-21 Agustus 2026 September : 17-18 September 2026 Oktober : 8-9 Oktober 2026 November : 12-13 November 2026 Desember : 17-18 Desember 2026 Selain Jadwal yang sudah kami tentukan tahun ini. Tanggal pelaksanaan pelatihan tersebut juga dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Sebelum menentukan tanggal pelaksanaan pelatihan sebaiknya konsultasikan terlebih dahulu kepada tim marketing kami. Investasi Training Pengambilan Keputusan Offline tahun 2026 ini : Berikut ini adalah biaya investasi pelatihan tahun 2025 : Jakarta : Rp7.500.000,- Bandung : Rp7.500.000,- Jogja : Rp7.000.000,- Surabaya : Rp7.500.000, Bali : Rp8.500.000,- Lombok: Rp9.500.000,- Batam : Rp9.500.000,- Malang : Rp7.500.000,- Biaya investasi dapat berubaha sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan di website ini. Untuk mendapatkan Promo atau Diskon potongan biaya Investasi kami sarankan untuk menghubungi tim marketing pelatihan kami melalui Whatsapp atau email. Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan. Fasilitas Pelatihan untuk Paket Group (Minimal 2 orang peserta dari perusahaan yang sama): FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara) FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan . Module / Handout FREE Flashdisk Sertifikat FREE Bag or bagpack (Tas Training) Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc) 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner FREE Souvenir Exclusive Jadwal Pelatihan masih dapat berubah, mohon untuk tidak booking transportasi dan akomodasi sebelum mendapat konfirmasi dari Marketing kami. Segala kerugian yang disebabkan oleh miskomunikasi jadwal tidak mendapatkan kompensasi apapun dari kami.

Veri Mujianto March 15, 2025 0

TRAINING PEOPLE DEVELOPMENT MANAGEMENT

TRAINING PEOPLE DEVELOPMENT MANAGEMENT DESKRIPSI PELATIHAN PEOPLE DEVELOPMENT MANAGEMENT Pelatihan People Development Management sangat penting bagi organisasi karena berfokus pada pengembangan potensi individu dalam lingkungan kerja. Dengan memberikan pelatihan yang tepat, perusahaan dapat meningkatkan keterampilan, motivasi, dan kinerja karyawan, yang pada gilirannya berkontribusi pada kemajuan organisasi secara keseluruhan. Pelatihan ini membantu manajer untuk lebih efektif dalam mengelola tim, mengidentifikasi kebutuhan pengembangan, serta menciptakan lingkungan yang mendukung kolaborasi dan inovasi. Selain itu, People Development Management juga memperkuat keterikatan karyawan, mengurangi tingkat turnover, dan mempersiapkan calon pemimpin yang akan mendukung keberlanjutan dan pertumbuhan perusahaan di masa depan. TUJUAN PELATIHAN PEOPLE DEVELOPMENT MANAGEMENT Meningkatkan Keterampilan Manajerial: Membantu manajer dalam memimpin, mengelola tim, serta mengidentifikasi dan mengembangkan potensi anggota tim. Meningkatkan Kinerja Karyawan: Memberikan pengetahuan dan keterampilan yang dibutuhkan untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas kerja, serta mendorong pencapaian tujuan organisasi. Mengembangkan Kepemimpinan: Mempersiapkan karyawan untuk posisi kepemimpinan dengan melatih mereka dalam pengambilan keputusan, komunikasi, dan kemampuan strategi. Meningkatkan Motivasi dan Keterikatan Karyawan: Menciptakan lingkungan yang mendukung pengembangan pribadi dan profesional karyawan, yang pada gilirannya meningkatkan loyalitas dan kepuasan kerja. Meningkatkan Kolaborasi dan Kerja Tim: Membantu karyawan untuk bekerja lebih efektif dalam tim, menciptakan budaya kerja yang kolaboratif dan inovatif. Mempersiapkan Organisasi untuk Perubahan: Mengembangkan fleksibilitas karyawan agar mampu beradaptasi dengan perubahan dan tantangan yang terus berkembang dalam dunia kerja. LIST OUTLINE MATERI PELATIHAN PEOPLE DEVELOPMENT MANAGEMENT Pendahuluan Pengertian dan pentingnya People Development Management Tujuan dan manfaat pelatihan Keterampilan Manajerial dalam People Development Peran dan tanggung jawab manajer dalam pengembangan karyawan Teknik komunikasi efektif dalam manajemen Kepemimpinan yang menginspirasi dan memberdayakan tim Pengambilan keputusan yang berbasis data dan hasil Identifikasi dan Pengembangan Potensi Karyawan Teknik penilaian kompetensi karyawan Menyusun rencana pengembangan individu (IDP) Penetapan tujuan karier dan pencapaian Menggunakan feedback konstruktif untuk pengembangan Motivasi dan Peningkatan Kinerja Karyawan Teori motivasi dalam konteks manajerial (misalnya: teori Maslow, Herzberg, dan McGregor) Penciptaan lingkungan kerja yang mendukung Teknik pemberian penghargaan dan pengakuan yang efektif Mengelola dan mengatasi tantangan dalam meningkatkan kinerja Pengembangan Kepemimpinan Identifikasi kualitas kepemimpinan yang efektif Strategi pengembangan pemimpin masa depan Mentoring dan coaching untuk pengembangan kepemimpinan Pengelolaan konflik dan resolusi masalah dalam tim Pengembangan Tim dan Kolaborasi Dinamika tim dan pengelolaan keragaman dalam tim Membangun kepercayaan dan komunikasi antar anggota tim Teknik fasilitasi dan peran manajer dalam kolaborasi tim Mengelola perubahan dalam tim untuk adaptasi yang sukses Manajemen Perubahan dalam Organisasi Pemahaman tentang perubahan organisasi Teknik manajemen perubahan yang efektif Mempersiapkan karyawan untuk menghadapi perubahan Membangun budaya yang adaptif terhadap perubahan Evaluasi dan Pengukuran Keberhasilan Cara mengevaluasi efektivitas program pengembangan Teknik penilaian kinerja berbasis hasil pengembangan Menyusun laporan perkembangan individu dan tim Penutupan dan Tindak Lanjut Merumuskan rencana tindak lanjut untuk pengembangan berkelanjutan Menyusun jadwal dan mekanisme pelatihan lanjutan Umpan balik dari peserta pelatihan dan perbaikan program PESERTA YANG MEMBUTUHKAN PELATIHAN PEOPLE DEVELOPMENT MANAGEMENT Manajer dan Supervisor: Mereka yang bertanggung jawab langsung dalam memimpin tim dan mengelola karyawan. Pelatihan ini membantu mereka meningkatkan keterampilan manajerial, komunikasi, dan pengambilan keputusan untuk mendukung perkembangan karyawan mereka. Pemimpin Tim dan Project Manager: Orang-orang yang memimpin proyek atau tim tertentu, yang perlu mengelola dinamika tim, meningkatkan kinerja, dan mengembangkan potensi anggota tim agar dapat mencapai tujuan bersama. HR (Sumber Daya Manusia) dan Talent Development Professionals: Profesional HR yang bertugas untuk merancang, mengimplementasikan, dan memonitor program pengembangan karyawan di organisasi. Pelatihan ini akan meningkatkan keterampilan mereka dalam merancang rencana pengembangan individu (IDP) dan program pelatihan yang efektif. Top Management / Eksekutif: Para pemimpin puncak dalam organisasi yang memiliki tanggung jawab strategis dalam memastikan perusahaan terus berkembang dan memiliki program pengembangan SDM yang berkelanjutan untuk menghadapi tantangan masa depan. Karyawan Potensial yang Sedang Dikembangkan (High Potentials): Karyawan dengan potensi tinggi yang sedang dipersiapkan untuk mengambil peran kepemimpinan atau posisi strategis dalam perusahaan. Pelatihan ini dapat membantu mereka mengasah keterampilan yang dibutuhkan untuk menjadi pemimpin yang efektif. Mentor dan Coach: Individu yang berperan dalam mentoring atau coaching bagi karyawan. Mereka perlu pelatihan untuk lebih memahami cara membimbing dan mengembangkan individu dengan efektif serta memberikan umpan balik yang konstruktif. Pelatih atau Trainer Internal: Orang yang bertugas untuk melatih karyawan di dalam organisasi. Mereka memerlukan keterampilan untuk merancang dan menyampaikan pelatihan yang relevan dengan pengembangan kompetensi dan kinerja karyawan. Pemateri/ Trainer Pelatihan People Development Management Pelatihan ini akan diberikan oleh Trainer dari kalangan Praktisi, Akademisi dan Konsultan berpengalaman di bidangnya masing-masing. Sebelum pelatihan berlangsung Anda juga dapat berkomunikasi dengan tim training kami untuk menentukan outcome/ kompetensi yang ingin Anda capai setelah mengikuti pelatihan ini. Metode Pelatihan Motivasi Materi yang akan disampaikan dalam training menggunakan metode yang terdiri dari presentasi 20% , Diskusi 20%, dan Praktek kurang lebih 60 % dari keseluruhan materi pelatihan yang akan disampaikan oleh pemateri kami. Namun jika dirasa metode ini kurang tepat untuk Tim dan Perusahaan Anda, tidak perlu sungkan untuk mendiskusikan hal ini kepada tim training kami sehingga kompetensi yang diharapkan sesuai dengan kebutuhan Perusahaan tempat Anda bekerja. Lokasi Pelatihan Keterampilan Manajerial Training ini dilaksanakan di beberapa kota-kota besar di Indonesia seperti Ibukota DKI Jakarta, Bandung, Bali, Yogyakarta, Malang, Surabaya, Lombok dan juga kota Batam. Jika Anda membutuhkan pelatihan di kota lain silahkan menghubungi tim marketing kami. Jadwal Training Terbaru di Tahun 2026 Januari : 16-17 Januari 2026 Februari : 13-14 Februari 2026 Maret : 5-6 Maret 2026 April : 24-25 April 2026 Mei : 21-22 Mei 2026 Juni : 11-12 Juni 2026 Juli : 16-17 Juli 2026 Agustus : 20-21 Agustus 2026 September : 17-18 September 2026 Oktober : 8-9 Oktober 2026 November : 12-13 November 2026 Desember : 17-18 Desember 2026 Selain Jadwal yang sudah kami tentukan tahun ini. Tanggal pelaksanaan pelatihan tersebut juga dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Sebelum menentukan tanggal pelaksanaan pelatihan sebaiknya konsultasikan terlebih dahulu kepada tim marketing kami. Investasi Training Keterampilan Manajerial Offline tahun 2026 ini : Berikut ini adalah biaya investasi pelatihan tahun 2025 : Jakarta : Rp7.500.000,- Bandung : Rp7.500.000,- Jogja : Rp7.000.000,- Surabaya : Rp7.500.000, Bali : Rp8.500.000,- Lombok: Rp9.500.000,- Batam : Rp9.500.000,- Malang : Rp7.500.000,- Biaya investasi dapat berubaha sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan di website ini. Untuk mendapatkan Promo atau Diskon potongan biaya Investasi kami sarankan untuk menghubungi…
Read more

Veri Mujianto March 15, 2025 0

TRAINING CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE

TRAINING CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE DESKRIPSI PELATIHAN CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE Pelatihan Customer Service Excellence sangat penting bagi setiap perusahaan yang ingin menciptakan pengalaman positif bagi pelanggan. Dengan memberikan pelatihan ini, karyawan akan dilatih untuk memahami kebutuhan dan harapan pelanggan, serta cara memberikan solusi yang cepat dan efektif. Pelatihan ini juga membantu meningkatkan keterampilan komunikasi, kesabaran, dan empati, yang sangat dibutuhkan dalam menghadapi berbagai situasi pelanggan yang beragam. Selain itu, pelatihan ini dapat meningkatkan kepuasan pelanggan, memperkuat loyalitas mereka, dan menciptakan reputasi perusahaan yang lebih baik. Secara keseluruhan, Customer Service Excellence merupakan faktor kunci dalam membangun hubungan yang langgeng dan sukses antara perusahaan dan pelanggan. TUJUAN PELATIHAN CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE Meningkatkan Kualitas Layanan: Membekali karyawan dengan pengetahuan dan teknik untuk memberikan layanan pelanggan yang efisien, ramah, dan profesional. Meningkatkan Kepuasan Pelanggan: Mengajarkan cara-cara untuk memenuhi kebutuhan dan harapan pelanggan, sehingga tercipta pengalaman positif yang meningkatkan kepuasan pelanggan. Membangun Loyalitas Pelanggan: Pelatihan ini bertujuan untuk menciptakan hubungan jangka panjang dengan pelanggan melalui layanan yang konsisten dan unggul. Mengatasi Keluhan dengan Efektif: Memberikan keterampilan dalam menghadapi dan menyelesaikan masalah atau keluhan pelanggan dengan cara yang konstruktif dan memuaskan. Meningkatkan Reputasi Perusahaan: Dengan layanan pelanggan yang luar biasa, perusahaan dapat membangun citra yang positif, yang pada gilirannya akan mendukung kesuksesan bisnis. LIST OUTLINE MATERI PELATIHAN CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE Pendahuluan Pengertian Customer Service Excellence Pentingnya layanan pelanggan dalam keberhasilan perusahaan Tujuan dan manfaat pelatihan Dasar-Dasar Layanan Pelanggan yang Unggul Karakteristik layanan pelanggan yang baik Sikap dan etika dalam pelayanan pelanggan Membangun hubungan baik dengan pelanggan Komunikasi Efektif dengan Pelanggan Teknik komunikasi yang baik (verbal dan non-verbal) Mendengarkan secara aktif Menggunakan bahasa yang positif dan konstruktif Mengenali Kebutuhan Pelanggan Cara mengidentifikasi kebutuhan pelanggan Menyusun solusi yang tepat berdasarkan kebutuhan pelanggan Meningkatkan empati dalam pelayanan Menangani Keluhan dan Masalah Pelanggan Teknik menghadapi keluhan dengan tenang dan profesional Langkah-langkah penyelesaian masalah secara efektif Mengubah keluhan menjadi peluang Membangun Loyalitas Pelanggan Menciptakan pengalaman pelanggan yang luar biasa Teknik untuk meningkatkan kepuasan pelanggan Menjaga komunikasi jangka panjang dengan pelanggan Mengelola Stres dan Emosi dalam Layanan Pelanggan Cara menjaga profesionalisme di bawah tekanan Mengatasi tantangan emosional saat berinteraksi dengan pelanggan Teknik relaksasi untuk mengelola stres Penggunaan Teknologi dalam Layanan Pelanggan Memanfaatkan media sosial dan platform digital untuk melayani pelanggan Aplikasi dan perangkat lunak yang dapat membantu pelayanan pelanggan Mengoptimalkan pengalaman pelanggan melalui teknologi Evaluasi dan Peningkatan Diri Mengukur keberhasilan layanan pelanggan Teknik untuk mengevaluasi dan terus meningkatkan kualitas layanan Menetapkan tujuan untuk pengembangan pribadi dalam layanan pelanggan Penutupan Rekapitulasi materi Diskusi dan sesi tanya jawab Komitmen untuk mengimplementasikan Customer Service Excellence dalam pekerjaan sehari-hari PESERTA YANG MEMBUTUHKAN PELATIHAN CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE Staf Layanan Pelanggan (Customer Service Representatives) Mereka adalah ujung tombak perusahaan yang berinteraksi langsung dengan pelanggan. Pelatihan ini sangat penting untuk meningkatkan keterampilan komunikasi, pemecahan masalah, dan empati dalam memberikan layanan yang terbaik. Teller dan Kasir Pada sektor perbankan atau retail, teller dan kasir sering berhadapan dengan pelanggan. Pelatihan ini membantu mereka memberikan layanan yang cepat, efisien, dan ramah. Tim Penjualan (Sales Team) Meskipun tugas utama tim penjualan adalah menjual produk, mereka juga perlu memiliki keterampilan pelayanan pelanggan yang baik untuk menjawab pertanyaan, menangani keluhan, dan memastikan pengalaman positif bagi pelanggan. Manajer Layanan Pelanggan Manajer yang bertanggung jawab atas pengelolaan tim layanan pelanggan juga membutuhkan pelatihan ini, terutama untuk memimpin tim dengan memberikan contoh dan pengawasan terhadap kualitas layanan yang diberikan. Tim Pemasaran (Marketing Team) Meskipun mereka lebih fokus pada strategi pemasaran, anggota tim pemasaran juga perlu memahami pentingnya layanan pelanggan dalam membangun hubungan jangka panjang dengan konsumen. Frontliners di Sektor Perhotelan dan Restoran Petugas di front desk hotel, receptionist, serta pelayan restoran adalah perwakilan langsung dari perusahaan yang berinteraksi dengan pelanggan. Pelatihan ini sangat penting untuk menciptakan kesan pertama yang positif dan memberikan pelayanan yang memuaskan. Staf Dukungan Teknis dan Call Center Karyawan yang bekerja di pusat panggilan atau memberikan dukungan teknis juga memerlukan keterampilan layanan pelanggan untuk memberikan solusi yang efektif dan menjaga hubungan baik dengan pelanggan. Tim Pengelola Sosial Media Dalam era digital, tim yang menangani akun media sosial perusahaan juga perlu pelatihan untuk memberikan respons cepat, menyelesaikan masalah, dan menjaga citra perusahaan secara online. Direksi dan Pemimpin Perusahaan Meskipun mereka tidak berhubungan langsung dengan pelanggan, pemimpin perusahaan juga harus memahami pentingnya pelayanan pelanggan untuk menciptakan budaya perusahaan yang berfokus pada pelanggan. Pemateri/ Trainer Pelatihan Customer Service Excellence Pelatihan ini akan diberikan oleh Trainer dari kalangan Praktisi, Akademisi dan Konsultan berpengalaman di bidangnya masing-masing. Sebelum pelatihan berlangsung Anda juga dapat berkomunikasi dengan tim training kami untuk menentukan outcome/ kompetensi yang ingin Anda capai setelah mengikuti pelatihan ini. Metode Pelatihan Menangani Keluhan Materi yang akan disampaikan dalam training menggunakan metode yang terdiri dari presentasi 20% , Diskusi 20%, dan Praktek kurang lebih 60 % dari keseluruhan materi pelatihan yang akan disampaikan oleh pemateri kami. Namun jika dirasa metode ini kurang tepat untuk Tim dan Perusahaan Anda, tidak perlu sungkan untuk mendiskusikan hal ini kepada tim training kami sehingga kompetensi yang diharapkan sesuai dengan kebutuhan Perusahaan tempat Anda bekerja. Lokasi Pelatihan Mengelola Stres Training ini dilaksanakan di beberapa kota-kota besar di Indonesia seperti Ibukota DKI Jakarta, Bandung, Bali, Yogyakarta, Malang, Surabaya, Lombok dan juga kota Batam. Jika Anda membutuhkan pelatihan di kota lain silahkan menghubungi tim marketing kami. Jadwal Training Terbaru di Tahun 2026 Januari : 16-17 Januari 2026 Februari : 13-14 Februari 2026 Maret : 5-6 Maret 2026 April : 24-25 April 2026 Mei : 21-22 Mei 2026 Juni : 11-12 Juni 2026 Juli : 16-17 Juli 2026 Agustus : 20-21 Agustus 2026 September : 17-18 September 2026 Oktober : 8-9 Oktober 2026 November : 12-13 November 2026 Desember : 17-18 Desember 2026 Selain Jadwal yang sudah kami tentukan tahun ini. Tanggal pelaksanaan pelatihan tersebut juga dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Sebelum menentukan tanggal pelaksanaan pelatihan sebaiknya konsultasikan terlebih dahulu kepada tim marketing kami. Investasi Training Mengelola Stres Offline tahun 2026 ini : Berikut ini adalah biaya investasi pelatihan tahun 2025 : Jakarta : Rp7.500.000,- Bandung : Rp7.500.000,- Jogja : Rp7.000.000,- Surabaya : Rp7.500.000, Bali : Rp8.500.000,- Lombok: Rp9.500.000,- Batam : Rp9.500.000,- Malang : Rp7.500.000,- Biaya investasi…
Read more

Veri Mujianto March 15, 2025 0

TRAINING TELESALES & TELEMARKETING

TRAINING TELESALES & TELEMARKETING DESKRIPSI PELATIHAN TELESALES & TELEMARKETING Pelatihan telesales dan telemarketing sangat penting untuk meningkatkan keterampilan komunikasi dan penjualan melalui telepon. Dengan pelatihan yang tepat, tenaga penjual dapat mempelajari teknik-teknik efektif dalam mempengaruhi pelanggan, meningkatkan konversi penjualan, serta mengatasi berbagai keberatan dari pelanggan. Selain itu, pelatihan ini juga memberikan pemahaman tentang bagaimana membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan, mengelola waktu, dan mengoptimalkan penggunaan skrip atau alur percakapan yang telah disiapkan. Keterampilan ini tidak hanya meningkatkan performa individu, tetapi juga memberikan dampak positif pada pencapaian target perusahaan secara keseluruhan. Dengan pelatihan yang terus-menerus, tenaga telesales dan telemarketing akan lebih percaya diri dan produktif dalam menjalankan tugasnya. TUJUAN PELATIHAN TELESALES & TELEMARKETING Meningkatkan Keterampilan Komunikasi: Peserta dilatih untuk berkomunikasi dengan jelas, efektif, dan persuasif agar dapat menarik perhatian dan membujuk pelanggan dengan cara yang profesional. Meningkatkan Kemampuan Penutupan Penjualan: Memberikan teknik-teknik untuk mengatasi penolakan dan keberatan pelanggan, serta memaksimalkan peluang untuk menutup transaksi. Meningkatkan Produktivitas: Melatih peserta untuk mengelola waktu dengan baik, mengoptimalkan alur percakapan, dan meningkatkan efisiensi dalam pencapaian target. Membangun Hubungan dengan Pelanggan: Mengajarkan cara membangun hubungan yang langgeng dengan pelanggan, memperkenalkan produk dengan pendekatan yang lebih personal, dan meningkatkan loyalitas. Meningkatkan Pencapaian Target Penjualan: Melalui pelatihan ini, peserta diharapkan dapat mencapai atau bahkan melampaui target penjualan yang telah ditetapkan oleh perusahaan. LIST OUTLINE MATERI PELATIHAN TELESALES & TELEMARKETING 1. Pengenalan Telesales & Telemarketing Definisi telesales dan telemarketing Perbedaan antara telesales, telemarketing, dan customer service Peran telesales dalam strategi pemasaran dan penjualan 2. Keterampilan Komunikasi Dasar Teknik komunikasi efektif melalui telepon Mendengarkan aktif dan memahami kebutuhan pelanggan Penggunaan bahasa yang persuasif dan positif Menangani pelanggan yang sulit atau marah 3. Mengenal Produk dan Layanan Pemahaman mendalam tentang produk atau layanan yang ditawarkan Cara menyampaikan informasi produk secara jelas dan menarik Menyesuaikan penawaran dengan kebutuhan pelanggan 4. Strategi Pemasaran dan Penjualan Melalui Telepon Menyusun skrip telesales yang efektif Teknik cold calling dan follow-up Segmentasi pasar dan penyesuaian pendekatan untuk tiap segmen Meningkatkan konversi dari lead menjadi penjualan 5. Mengatasi Keberatan Pelanggan Teknik untuk menghadapi keberatan umum dari pelanggan Cara menyusun argumen yang meyakinkan tanpa terkesan memaksa Mengubah penolakan menjadi peluang penjualan 6. Meningkatkan Kemampuan Penutupan Penjualan Teknik closing yang efektif Mendeteksi tanda-tanda pelanggan siap membeli Cara memastikan pelanggan melakukan pembelian tanpa ragu 7. Manajemen Waktu dan Target Mengelola waktu dan jadwal panggilan Memprioritaskan leads dan follow-up yang paling potensial Mencapai dan melampaui target penjualan yang ditetapkan 8. Membangun Hubungan Pelanggan Jangka Panjang Membangun kepercayaan dan loyalitas pelanggan melalui telepon Cara menjaga hubungan dengan pelanggan pasca-penjualan Teknik cross-selling dan up-selling untuk meningkatkan penjualan berulang 9. Etika dan Profesionalisme dalam Telemarketing Menghindari praktik yang merugikan atau tidak etis Pentingnya menjaga sikap profesional dalam setiap percakapan Memahami regulasi dan hukum terkait telemarketing 10. Evaluasi dan Peningkatan Diri Mengukur keberhasilan telesales dan telemarketing melalui KPI (Key Performance Indicator) Teknik untuk memberikan umpan balik dan perbaikan diri Menghadapi kegagalan dan belajar dari pengalaman 11. Simulasi dan Praktik Lapangan Role-play dan simulasi panggilan telesales Analisis hasil percakapan dan perbaikan teknik Diskusi kelompok untuk membahas tantangan dan solusi 12. Penutupan dan Motivasi Rangkuman materi pelatihan Cara menjaga semangat dan motivasi dalam pekerjaan telesales Persiapan untuk implementasi keterampilan yang dipelajari di dunia nyata PESERTA YANG MEMBUTUHKAN PELATIHAN TELESALES & TELEMARKETING Tenaga Penjual (Sales Representatives) Para tenaga penjual yang bertugas untuk melakukan panggilan penjualan kepada prospek atau pelanggan, baik itu melalui cold calling, follow-up, maupun penutupan transaksi. Tim Telemarketing Tim yang secara khusus berfokus pada pemasaran produk atau layanan melalui telepon, seperti menawarkan produk baru, mengumpulkan data pelanggan, atau mengelola kampanye pemasaran. Customer Service Representatives Meskipun lebih fokus pada layanan purna jual, tim customer service juga sering kali terlibat dalam penjualan ulang atau cross-selling, sehingga keterampilan telesales dan telemarketing sangat penting. Manajer Penjualan (Sales Managers) Manajer yang memimpin tim telesales dan telemarketing, agar mereka dapat lebih memahami strategi dan teknik yang efektif untuk meningkatkan hasil tim. Staff Marketing Tim pemasaran yang bekerja dengan telepon untuk mengumpulkan feedback pelanggan, melakukan riset pasar, atau mempromosikan produk tertentu. Pemilik Usaha Kecil dan Menengah (UKM) Pemilik atau pengelola UKM yang ingin meningkatkan kemampuan penjualan dan pemasaran melalui telepon untuk menjangkau lebih banyak pelanggan potensial. Freelancer atau Konsultan Penjualan Para profesional independen yang bekerja dengan berbagai klien dan membutuhkan keterampilan telesales untuk menawarkan produk atau layanan mereka secara lebih efektif. Tim Pemasaran Digital Tim yang berfokus pada pemasaran online tetapi juga menggunakan telepon untuk menghubungi prospek atau pelanggan, misalnya untuk penawaran personalisasi. Tim Support Penjualan Staf yang memberikan dukungan langsung terhadap kegiatan penjualan, baik melalui panggilan untuk memastikan kelancaran proses penutupan transaksi atau untuk follow-up lead. Sumber Daya Manusia (HR) untuk Rekrutmen HR yang bertugas untuk merekrut karyawan baru di posisi telesales atau telemarketing, agar mereka memahami apa yang harus dicari dalam kandidat dan keterampilan apa yang perlu dikembangkan. Pemateri/ Trainer Pelatihan Telesales & Telemarketing Pelatihan ini akan diberikan oleh Trainer dari kalangan Praktisi, Akademisi dan Konsultan berpengalaman di bidangnya masing-masing. Sebelum pelatihan berlangsung Anda juga dapat berkomunikasi dengan tim training kami untuk menentukan outcome/ kompetensi yang ingin Anda capai setelah mengikuti pelatihan ini. Metode Pelatihan Strategi Pemasaran Materi yang akan disampaikan dalam training menggunakan metode yang terdiri dari presentasi 20% , Diskusi 20%, dan Praktek kurang lebih 60 % dari keseluruhan materi pelatihan yang akan disampaikan oleh pemateri kami. Namun jika dirasa metode ini kurang tepat untuk Tim dan Perusahaan Anda, tidak perlu sungkan untuk mendiskusikan hal ini kepada tim training kami sehingga kompetensi yang diharapkan sesuai dengan kebutuhan Perusahaan tempat Anda bekerja. Lokasi Pelatihan Telemarketing Training ini dilaksanakan di beberapa kota-kota besar di Indonesia seperti Ibukota DKI Jakarta, Bandung, Bali, Yogyakarta, Malang, Surabaya, Lombok dan juga kota Batam. Jika Anda membutuhkan pelatihan di kota lain silahkan menghubungi tim marketing kami. Jadwal Training Terbaru di Tahun 2026 Januari : 16-17 Januari 2026 Februari : 13-14 Februari 2026 Maret : 5-6 Maret 2026 April : 24-25 April 2026 Mei : 21-22 Mei 2026 Juni : 11-12 Juni 2026 Juli : 16-17 Juli 2026 Agustus : 20-21 Agustus 2026 September : 17-18 September 2026 Oktober : 8-9 Oktober 2026 November : 12-13…
Read more

Veri Mujianto March 14, 2025 0

TRAINING PUBLIC SPEAKING & PRESENTING DATA IN EXCEL

TRAINING PUBLIC SPEAKING & PRESENTING DATA IN EXCEL DESKRIPSI PELATIHAN PUBLIC SPEAKING & PRESENTING DATA IN EXCEL Pelatihan public speaking dan presenting data di Excel sangat penting untuk meningkatkan keterampilan komunikasi dan presentasi dalam dunia profesional. Public speaking membantu individu untuk berbicara dengan percaya diri di depan audiens, menyampaikan pesan dengan jelas, dan mempengaruhi pendengar secara efektif. Di sisi lain, kemampuan untuk menyajikan data di Excel sangat krusial karena Excel merupakan alat yang digunakan untuk menganalisis, mengelola, dan memvisualisasikan data. Dengan penguasaan teknik presentasi data yang baik, seseorang dapat menyampaikan informasi yang kompleks dengan cara yang mudah dipahami, memudahkan pengambilan keputusan, dan meningkatkan kredibilitas dalam berbagai situasi bisnis. Kombinasi kedua keterampilan ini memungkinkan individu untuk menjadi lebih efektif dalam berkomunikasi, memecahkan masalah, dan memimpin dalam lingkungan kerja yang dinamis. TUJUAN PELATIHAN PUBLIC SPEAKING & PRESENTING DATA IN EXCEL Tujuan dari pelatihan public speaking dan presenting data di Excel adalah untuk mengembangkan keterampilan komunikasi dan kemampuan dalam menyampaikan informasi secara efektif. Pelatihan public speaking bertujuan agar peserta dapat berbicara dengan percaya diri di depan audiens, mengatur intonasi suara, bahasa tubuh, dan mengelola kecemasan saat berbicara. Sementara itu, pelatihan presenting data di Excel bertujuan untuk meningkatkan kemampuan peserta dalam mengolah, menganalisis, dan memvisualisasikan data dengan menggunakan berbagai fitur Excel seperti grafik, tabel pivot, dan analisis statistik, sehingga data yang kompleks dapat disampaikan dengan cara yang mudah dipahami. Gabungan kedua keterampilan ini bertujuan untuk meningkatkan efektivitas presentasi, membantu peserta dalam mengambil keputusan berbasis data, serta meningkatkan kredibilitas dan daya tarik dalam setiap kesempatan berbicara di depan umum. LIST OUTLINE MATERI PELATIHAN PUBLIC SPEAKING & PRESENTING DATA IN EXCEL I. Pengenalan Public Speaking Definisi dan Pentingnya Public Speaking Mengapa public speaking penting dalam karier profesional? Manfaat berbicara di depan umum. Membangun Kepercayaan Diri Mengatasi rasa takut dan cemas saat berbicara. Teknik relaksasi dan visualisasi untuk mengurangi kecemasan. Komunikasi yang Efektif Penggunaan bahasa tubuh yang tepat. Menjaga kontak mata dan suara yang jelas. Penyampaian pesan yang mudah dipahami. II. Teknik Public Speaking Struktur Presentasi yang Baik Pembukaan yang menarik. Isi yang terstruktur (poin utama dan sub-poin). Penutupan yang mengesankan dan jelas. Penggunaan Visual Aids Kapan dan bagaimana menggunakan alat bantu visual (slide, grafik, gambar). Desain presentasi yang efektif. Menghadapi Audiens Mengelola interaksi dengan audiens. Menjawab pertanyaan dengan percaya diri. III. Pengenalan Presenting Data in Excel Dasar-Dasar Excel Pengantar antarmuka Excel dan fungsionalitas utama. Menggunakan rumus dan fungsi dasar dalam Excel. Mengelola Data Menyusun dan membersihkan data untuk analisis. Menyaring dan mengurutkan data untuk memudahkan visualisasi. IV. Visualisasi Data di Excel Membuat Grafik dan Chart Jenis-jenis grafik yang digunakan dalam presentasi data (Bar Chart, Line Chart, Pie Chart, dll.). Memilih grafik yang sesuai dengan jenis data. Menyesuaikan grafik untuk meningkatkan pemahaman. Tabel Pivot dan Analisis Data Penggunaan Tabel Pivot untuk menganalisis data besar. Menyajikan hasil analisis secara ringkas dan mudah dipahami. V. Teknik Presentasi Data Menyampaikan Data dengan Klaritas Memilih data yang relevan untuk audiens. Menyusun data dalam urutan yang logis dan menarik. Menggunakan Cerita (Storytelling) dalam Presentasi Data Membangun narasi yang kuat di balik data. Menghubungkan data dengan tujuan dan keputusan yang ingin diambil. VI. Latihan dan Umpan Balik Latihan Public Speaking Presentasi singkat oleh peserta. Pemberian umpan balik dan saran perbaikan. Latihan Presentasi Data Peserta membuat dan mempresentasikan data menggunakan Excel. Umpan balik tentang cara menyampaikan data yang efektif. VII. Penutupan Kesimpulan dan Tips untuk Praktik Lanjutan Merangkum keterampilan yang telah dipelajari. Menyusun rencana untuk pengembangan diri lebih lanjut. Sesi Tanya Jawab Menjawab pertanyaan dari peserta seputar public speaking dan presenting data. PESERTA YANG MEMBUTUHKAN PELATIHAN PUBLIC SPEAKING & PRESENTING DATA IN EXCEL Profesional Bisnis Manajer, supervisor, dan eksekutif yang perlu menyampaikan laporan dan presentasi kepada tim, klien, atau pemangku kepentingan. Sales dan pemasaran yang harus mempresentasikan hasil analisis pasar atau kinerja produk dengan data yang jelas dan meyakinkan. Analis Data dan Peneliti Analis data yang sering bekerja dengan angka dan statistik, serta perlu menyajikan temuan mereka dengan cara yang mudah dipahami oleh audiens non-teknis. Peneliti yang membutuhkan keterampilan untuk mengomunikasikan hasil riset atau temuan penelitian dengan cara yang menarik dan informatif. Pengusaha dan Startup Pemilik bisnis atau pengusaha yang ingin menyampaikan ide dan perkembangan bisnis kepada investor, mitra, atau karyawan. Pemimpin startup yang perlu memperkenalkan dan mendemonstrasikan data tentang produk atau perkembangan perusahaan kepada audiens yang beragam. Guru dan Dosen Pengajar yang perlu memberikan presentasi di depan kelas atau seminar, serta memvisualisasikan data untuk mendukung pembelajaran atau penelitian. Dosen atau pengajar yang mengajar topik terkait data dan teknologi dan perlu menyampaikan informasi secara jelas kepada mahasiswa. Tim HR dan Pengembangan SDM Profesional HR yang harus mempresentasikan data terkait kinerja karyawan, statistik pelatihan, atau hasil survei. Tim pengembangan SDM yang sering mengadakan presentasi pelatihan atau presentasi hasil survei karyawan kepada manajemen. Konsultan dan Trainer Konsultan yang harus menyampaikan laporan atau rekomendasi kepada klien menggunakan data yang relevan dan menarik. Pelatih atau instruktur yang memfasilitasi sesi pelatihan dan harus menyampaikan informasi teknis atau statistik dengan cara yang mudah dipahami. Mahasiswa dan Calon Profesional Mahasiswa yang sedang belajar di bidang yang memerlukan keterampilan presentasi, terutama yang berhubungan dengan analisis data, bisnis, atau komunikasi. Calon profesional yang ingin mempersiapkan diri untuk dunia kerja dengan keterampilan presentasi yang kuat. Tim Keuangan dan Akuntansi Akuntan dan profesional keuangan yang harus mempresentasikan laporan keuangan, analisis anggaran, dan proyeksi keuangan dalam format yang mudah dimengerti oleh audiens non-teknis. Pemateri/ Trainer Pelatihan Public Speaking & Presenting Data In Excel Pelatihan ini akan diberikan oleh Trainer dari kalangan Praktisi, Akademisi dan Konsultan berpengalaman di bidangnya masing-masing. Sebelum pelatihan berlangsung Anda juga dapat berkomunikasi dengan tim training kami untuk menentukan outcome/ kompetensi yang ingin Anda capai setelah mengikuti pelatihan ini. Metode Pelatihan Dasar Excel Materi yang akan disampaikan dalam training menggunakan metode yang terdiri dari presentasi 20% , Diskusi 20%, dan Praktek kurang lebih 60 % dari keseluruhan materi pelatihan yang akan disampaikan oleh pemateri kami. Namun jika dirasa metode ini kurang tepat untuk Tim dan Perusahaan Anda, tidak perlu sungkan untuk mendiskusikan hal ini kepada tim training kami sehingga kompetensi yang diharapkan sesuai dengan kebutuhan Perusahaan tempat Anda bekerja. Lokasi Pelatihan…
Read more

Veri Mujianto March 13, 2025 0

TRAINING PEMBINAAN SEKRETARIS DALAM RANGKA MENINGKATKAN PELAYANAN PIMPINAN

TRAINING PEMBINAAN SEKRETARIS DALAM RANGKA MENINGKATKAN PELAYANAN PIMPINAN DESKRIPSI PELATIHAN PEMBINAAN SEKRETARIS DALAM RANGKA MENINGKATKAN PELAYANAN PIMPINAN Pelatihan pembinaan sekretaris memiliki peran yang sangat penting dalam meningkatkan kualitas pelayanan kepada pimpinan di lingkungan BPIW (Badan Pengembangan Infrastruktur Wilayah). Seorang sekretaris yang terlatih dengan baik tidak hanya bertugas mengatur jadwal dan administrasi, tetapi juga berperan dalam mendukung efisiensi dan efektivitas kerja pimpinan. Dengan keterampilan yang memadai, seorang sekretaris dapat membantu mengelola komunikasi, mengorganisir dokumen, serta memberikan layanan yang lebih responsif dan profesional. Pelatihan ini juga memberikan pemahaman yang lebih dalam tentang tata kelola birokrasi yang baik, sehingga sekretaris dapat bekerja lebih mandiri dan proaktif dalam menyelesaikan tugas-tugas yang diberikan. Dengan adanya pelatihan ini, diharapkan pelayanan kepada pimpinan dapat berjalan dengan lebih lancar dan tepat waktu, yang pada akhirnya mendukung kelancaran operasional di lingkungan BPIW. TUJUAN PELATIHAN PEMBINAAN SEKRETARIS DALAM RANGKA MENINGKATKAN PELAYANAN PIMPINAN Tujuan pelatihan pembinaan sekretaris dalam rangka meningkatkan pelayanan pimpinan di lingkungan BPIW adalah untuk meningkatkan kemampuan sekretaris dalam mendukung pimpinan secara lebih efektif dan efisien. Pelatihan ini bertujuan untuk memberikan pemahaman tentang tugas dan tanggung jawab sekretaris yang lebih komprehensif, termasuk dalam pengelolaan administrasi, pengorganisasian jadwal, serta komunikasi yang baik antara pimpinan dengan staf lainnya. Selain itu, pelatihan ini juga bertujuan untuk meningkatkan keterampilan sekretaris dalam menggunakan teknologi dan sistem informasi yang relevan, agar dapat mempercepat proses kerja dan memberikan layanan yang lebih optimal. Dengan demikian, pelatihan ini akan menghasilkan sekretaris yang profesional, proaktif, dan dapat diandalkan dalam mendukung kelancaran tugas pimpinan di BPIW. LIST OUTLINE MATERI PELATIHAN PEMBINAAN SEKRETARIS DALAM RANGKA MENINGKATKAN PELAYANAN PIMPINAN Pendahuluan Pengenalan tentang peran sekretaris dalam mendukung pimpinan Tujuan dan manfaat pelatihan Gambaran umum lingkungan BPIW Tugas dan Tanggung Jawab Sekretaris Administrasi kantor dan pengelolaan dokumen Pengaturan jadwal pimpinan Pengelolaan surat-menyurat dan komunikasi internal/eksternal Keterampilan Komunikasi dan Etika Kerja Komunikasi efektif dengan pimpinan dan staf Etika kerja sekretaris yang profesional Teknik komunikasi lisan dan tulisan yang baik Pengelolaan Waktu dan Prioritas Teknik pengelolaan waktu yang efisien Mengatur dan memprioritaskan tugas-tugas penting Mengelola jadwal pimpinan dengan tepat Penggunaan Teknologi dan Sistem Informasi Pengenalan perangkat lunak administrasi dan sistem informasi BPIW Pemanfaatan teknologi untuk mempermudah tugas sekretaris Keamanan data dan informasi dalam dunia digital Peningkatan Layanan Administrasi Peningkatan layanan administrasi yang responsif dan efektif Penanganan permintaan dan keluhan dengan cepat dan tepat Teknik pelayanan yang ramah dan profesional Manajemen Krisis dan Penyelesaian Masalah Teknik menangani situasi darurat dan krisis dengan tenang Penyelesaian masalah yang timbul dalam tugas sekretaris Pengambilan keputusan yang tepat dalam situasi mendesak Studi Kasus dan Praktik Simulasi pengelolaan jadwal pimpinan Penyelesaian masalah administrasi dalam situasi nyata Praktik komunikasi dan layanan kepada pimpinan Penutupan Evaluasi hasil pelatihan Diskusi dan tanya jawab Rangkuman dan langkah-langkah tindak lanjut PESERTA PELATIHAN PEMBINAAN SEKRETARIS DALAM RANGKA MENINGKATKAN PELAYANAN PIMPINAN Sekretaris Pimpinan Sekretaris yang langsung bekerja dengan pimpinan di BPIW dan bertanggung jawab dalam mengatur jadwal, administrasi, serta komunikasi antara pimpinan dan staf. Staf Administrasi Staf administrasi yang mendukung kegiatan pimpinan dan terlibat dalam pengelolaan dokumen serta kegiatan operasional yang berhubungan dengan pelayanan pimpinan. Asisten Pimpinan Asisten yang membantu pimpinan dalam berbagai kegiatan, baik dari sisi administratif maupun operasional, sehingga membutuhkan keterampilan lebih dalam manajemen waktu dan tugas. Pejabat Fungsional dan Struktural Pejabat yang memimpin unit kerja atau divisi di BPIW dan membutuhkan dukungan sekretaris dalam pelaksanaan tugasnya untuk memastikan efisiensi dalam kegiatan sehari-hari. Karyawan Baru yang Menjabat Sebagai Sekretaris Karyawan baru yang ditempatkan sebagai sekretaris atau asisten pimpinan dan membutuhkan pelatihan untuk memahami tugas dan tanggung jawab serta meningkatkan keterampilannya dalam mendukung pimpinan. Tim Pengelola Administrasi BPIW Anggota tim yang terlibat dalam manajemen administrasi di tingkat departemen atau unit yang berkaitan dengan perencanaan dan pelaksanaan tugas pimpinan. Pengelola Proyek atau Program Pengelola proyek atau program yang bekerja langsung dengan pimpinan dan memerlukan koordinasi administratif untuk memastikan kelancaran proyek atau kegiatan yang dijalankan. Pemateri/ Trainer Pelatihan Pembinaan Sekretaris Dalam Rangka Meningkatkan Pelayanan Pimpinan Pelatihan ini akan diberikan oleh Trainer dari kalangan Praktisi, Akademisi dan Konsultan berpengalaman di bidangnya masing-masing. Sebelum pelatihan berlangsung Anda juga dapat berkomunikasi dengan tim training kami untuk menentukan outcome/ kompetensi yang ingin Anda capai setelah mengikuti pelatihan ini. Metode Pelatihan Etika Kerja Materi yang akan disampaikan dalam training menggunakan metode yang terdiri dari presentasi 20% , Diskusi 20%, dan Praktek kurang lebih 60 % dari keseluruhan materi pelatihan yang akan disampaikan oleh pemateri kami. Namun jika dirasa metode ini kurang tepat untuk Tim dan Perusahaan Anda, tidak perlu sungkan untuk mendiskusikan hal ini kepada tim training kami sehingga kompetensi yang diharapkan sesuai dengan kebutuhan Perusahaan tempat Anda bekerja. Lokasi Pelatihan Manajemen Krisis Training ini dilaksanakan di beberapa kota-kota besar di Indonesia seperti Ibukota DKI Jakarta, Bandung, Bali, Yogyakarta, Malang, Surabaya, Lombok dan juga kota Batam. Jika Anda membutuhkan pelatihan di kota lain silahkan menghubungi tim marketing kami. Jadwal Training Terbaru di Tahun 202 Januari : 16-17 Januari 2026 Februari : 13-14 Februari 2026 Maret : 5-6 Maret 2026 April : 24-25 April 2026 Mei : 21-22 Mei 2026 Juni : 11-12 Juni 2026 Juli : 16-17 Juli 2026 Agustus : 20-21 Agustus 2026 September : 17-18 September 2026 Oktober : 8-9 Oktober 2026 November : 12-13 November 2026 Desember : 17-18 Desember 2026 Selain Jadwal yang sudah kami tentukan tahun ini. Tanggal pelaksanaan pelatihan tersebut juga dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Sebelum menentukan tanggal pelaksanaan pelatihan sebaiknya konsultasikan terlebih dahulu kepada tim marketing kami. Investasi Training Manajemen Krisis Offline tahun 2026 ini : Berikut ini adalah biaya investasi pelatihan tahun 2025 : Jakarta : Rp7.500.000,- Bandung : Rp7.500.000,- Jogja : Rp7.000.000,- Surabaya : Rp7.500.000, Bali : Rp8.500.000,- Lombok: Rp9.500.000,- Batam : Rp9.500.000,- Malang : Rp7.500.000,- Biaya investasi dapat berubaha sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan di website ini. Untuk mendapatkan Promo atau Diskon potongan biaya Investasi kami sarankan untuk menghubungi tim marketing pelatihan kami melalui Whatsapp atau email. Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan. Fasilitas Pelatihan untuk Paket Group (Minimal 2 orang peserta dari perusahaan yang sama): FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara) FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan . Module / Handout FREE…
Read more

Veri Mujianto March 12, 2025 0

TRAINING KOMUNIKASI ORGANISASI

TRAINING KOMUNIKASI ORGANISASI DESKRIPSI TRAINING KOMUNIKASI ORGANISASI Pelatihan komunikasi organisasi sangat penting untuk meningkatkan efektivitas interaksi di dalam suatu perusahaan atau lembaga. Dengan adanya pelatihan ini, setiap individu dalam organisasi dapat memahami cara berkomunikasi yang efektif, baik secara verbal maupun non-verbal, yang pada akhirnya dapat memperlancar aliran informasi antar departemen dan antar anggota tim. Komunikasi yang baik juga membantu menciptakan hubungan yang harmonis di antara rekan kerja, meminimalisir kesalahpahaman, dan meningkatkan produktivitas. Selain itu, pelatihan komunikasi organisasi juga penting dalam menghadapi tantangan perubahan, di mana kemampuan untuk menyampaikan pesan dengan jelas dan tegas sangat dibutuhkan untuk memastikan kesuksesan setiap inisiatif dan keputusan yang diambil dalam organisasi. TUJUAN PELATIHAN KOMUNIKASI ORGANISASI Meningkatkan keterampilan komunikasi interpersonal: Membantu individu untuk berkomunikasi dengan jelas, mendengarkan dengan aktif, dan merespon dengan tepat dalam berbagai situasi. Memperkuat aliran informasi: Meningkatkan kelancaran arus informasi di dalam organisasi, sehingga meminimalkan kesalahpahaman dan mempercepat pengambilan keputusan. Meningkatkan kerjasama tim: Mengajarkan cara berkomunikasi yang mendukung kolaborasi, meningkatkan hubungan antar anggota tim, dan menciptakan lingkungan kerja yang harmonis. Mengatasi konflik: Memberikan keterampilan untuk mengelola dan menyelesaikan konflik yang mungkin timbul akibat komunikasi yang tidak efektif. Meningkatkan kepemimpinan: Membantu pemimpin organisasi dalam menyampaikan visi, misi, dan tujuan dengan cara yang menginspirasi dan memotivasi anggota tim. LIST OUTLINE MATERI PELATIHAN KOMUNIKASI ORGANISASI Pengenalan Komunikasi Organisasi Definisi komunikasi organisasi Pentingnya komunikasi dalam keberhasilan organisasi Jenis-jenis komunikasi dalam organisasi (vertikal, horizontal, dan diagonal) Dasar-Dasar Komunikasi yang Efektif Prinsip-prinsip komunikasi yang efektif Faktor-faktor yang mempengaruhi komunikasi Teknik mendengarkan aktif Menggunakan bahasa yang jelas dan tepat Komunikasi Verbal dan Non-Verbal Komunikasi verbal (bicara, diskusi, presentasi) Komunikasi non-verbal (gerakan tubuh, ekspresi wajah, bahasa tubuh) Peran komunikasi non-verbal dalam memperkuat pesan Komunikasi dalam Tim dan Kolaborasi Pentingnya komunikasi tim Keterampilan dalam berkomunikasi di dalam tim Mengelola komunikasi antar anggota tim Meningkatkan kolaborasi melalui komunikasi yang efektif Mengelola Konflik dalam Komunikasi Penyebab umum konflik komunikasi di tempat kerja Teknik penyelesaian konflik melalui komunikasi Pendekatan untuk mengatasi perbedaan pendapat Keterampilan diplomasi dalam komunikasi Komunikasi Lintas Departemen dan Lintas Budaya Tantangan komunikasi antar departemen Teknik untuk meningkatkan komunikasi antar departemen Mengelola komunikasi dalam lingkungan kerja yang multikultural Sensitivitas budaya dalam komunikasi organisasi Pentingnya Umpan Balik dalam Komunikasi Teknik memberikan dan menerima umpan balik yang konstruktif Peran umpan balik dalam meningkatkan kinerja Cara memberikan umpan balik yang efektif Peran Teknologi dalam Komunikasi Organisasi Penggunaan alat komunikasi digital (email, video conference, platform komunikasi) Etika komunikasi digital di tempat kerja Tantangan komunikasi dalam era digital Keterampilan Komunikasi untuk Pemimpin Cara komunikasi yang efektif untuk pemimpin Menginspirasi dan memotivasi melalui komunikasi Mengelola komunikasi dalam pengambilan keputusan Studi Kasus dan Simulasi Analisis kasus nyata terkait komunikasi dalam organisasi Latihan dan simulasi untuk memperkuat keterampilan komunikasi Evaluasi dan Penutupan Refleksi hasil pelatihan Evaluasi keterampilan komunikasi yang diperoleh Rencana tindak lanjut dan pengembangan keterampilan komunikasi PESERTA YANG MEMBUTUHKAN PELATIHAN KOMUNIKASI ORGANISASI Manajer dan Pemimpin Tim Para manajer dan pemimpin tim memerlukan pelatihan komunikasi untuk meningkatkan kemampuan mereka dalam memimpin, memberi arahan, serta mengelola dan memotivasi anggota tim. Komunikasi yang efektif akan membantu mereka menyampaikan visi, misi, dan tujuan organisasi dengan lebih jelas dan dapat mempengaruhi kinerja tim secara positif. Karyawan dan Anggota Tim Setiap individu dalam organisasi perlu menguasai keterampilan komunikasi yang baik untuk berinteraksi dengan rekan kerja, atasan, dan bawahan. Pelatihan ini akan membantu mereka dalam berkomunikasi secara lebih efisien, baik secara verbal maupun non-verbal, serta meningkatkan kemampuan mendengarkan dan bekerja sama dalam tim. Staf HRD (Sumber Daya Manusia) Staf HRD memerlukan keterampilan komunikasi yang kuat untuk berinteraksi dengan karyawan, menyampaikan kebijakan, serta menyelesaikan masalah atau konflik yang terjadi dalam organisasi. Selain itu, mereka juga bertanggung jawab dalam mengelola komunikasi internal dan mendukung pelatihan komunikasi di seluruh organisasi. Staf Pemasaran dan Hubungan Masyarakat (PR) Staf yang terlibat dalam pemasaran, komunikasi eksternal, dan hubungan masyarakat membutuhkan pelatihan komunikasi untuk mempromosikan citra organisasi, berkomunikasi dengan klien atau media, serta menjaga hubungan baik dengan pihak eksternal. Keterampilan komunikasi yang baik sangat penting untuk membangun citra positif organisasi di mata publik. Tim Proyek atau Divisi Lintas Fungsi Dalam organisasi, tim yang bekerja pada proyek khusus atau lintas departemen sering kali harus berkomunikasi dengan berbagai pihak yang memiliki latar belakang dan tujuan berbeda. Pelatihan komunikasi akan membantu mereka bekerja lebih efisien, menyelesaikan masalah yang timbul, dan meningkatkan kerjasama antar tim. Staf Administrasi dan Dukungan Staf administratif yang berhubungan langsung dengan operasional sehari-hari juga membutuhkan pelatihan komunikasi untuk memastikan mereka dapat berinteraksi dengan baik dengan atasan, rekan kerja, dan pihak luar yang datang ke organisasi. Karyawan Baru (Onboarding) Karyawan baru, yang sedang dalam masa orientasi, juga sangat membutuhkan pelatihan komunikasi untuk memahami budaya organisasi, cara berkomunikasi yang sesuai, serta bagaimana membangun hubungan yang efektif dengan rekan kerja dan atasan. Karyawan yang Menghadapi Tantangan dalam Komunikasi Karyawan yang mengalami kesulitan dalam berkomunikasi, seperti kesulitan dalam menyampaikan ide atau menangani konflik, akan sangat diuntungkan dengan pelatihan komunikasi yang mengajarkan keterampilan komunikasi yang efektif dan cara mengatasi hambatan komunikasi. Pemateri/ Trainer Pelatihan Komunikasi Organisasi Pelatihan ini akan diberikan oleh Trainer dari kalangan Praktisi, Akademisi dan Konsultan berpengalaman di bidangnya masing-masing. Sebelum pelatihan berlangsung Anda juga dapat berkomunikasi dengan tim training kami untuk menentukan outcome/ kompetensi yang ingin Anda capai setelah mengikuti pelatihan ini. Metode Pelatihan Komunikasi Materi yang akan disampaikan dalam training menggunakan metode yang terdiri dari presentasi 20% , Diskusi 20%, dan Praktek kurang lebih 60 % dari keseluruhan materi pelatihan yang akan disampaikan oleh pemateri kami. Namun jika dirasa metode ini kurang tepat untuk Tim dan Perusahaan Anda, tidak perlu sungkan untuk mendiskusikan hal ini kepada tim training kami sehingga kompetensi yang diharapkan sesuai dengan kebutuhan Perusahaan tempat Anda bekerja. Lokasi Pelatihan Dasar-Dasar Komunikasi Training ini dilaksanakan di beberapa kota-kota besar di Indonesia seperti Ibukota DKI Jakarta, Bandung, Bali, Yogyakarta, Malang, Surabaya, Lombok dan juga kota Batam. Jika Anda membutuhkan pelatihan di kota lain silahkan menghubungi tim marketing kami. Jadwal Training Terbaru di Tahun 2026 Januari : 16-17 Januari 2026 Februari : 13-14 Februari 2026 Maret : 5-6 Maret 2026 April : 24-25 April 2026 Mei : 21-22 Mei 2026 Juni : 11-12 Juni 2026 Juli : 16-17 Juli 2026 Agustus : 20-21…
Read more

Veri Mujianto March 11, 2025 0

TRAINING MARKETING MIX TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN

TRAINING EFFECTIVE PUBLIC RELATION MANAGEMENT

TRAINING EFFECTIVE DELEGATION & TASK MANAGEMENT

TRAINING LEADERSHIP SKILL

TRAINING PEOPLE DEVELOPMENT MANAGEMENT

TRAINING CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE

TRAINING TELESALES & TELEMARKETING

TRAINING PUBLIC SPEAKING & PRESENTING DATA IN EXCEL

TRAINING PEMBINAAN SEKRETARIS DALAM RANGKA MENINGKATKAN PELAYANAN PIMPINAN

TRAINING KOMUNIKASI ORGANISASI

Company

About Us

Contact Us

Products

Services

Blog

Features

Analytics

Engagement

Builder

Publisher

Help

Privacy Policy

Terms

Conditions

Privacy

Terms

Privacy Policy

Conditions