pemasaran Archives - Page 3 of 10 - Informasi Training Terlengkap

TRAINING SERVICE QUALITY (LEVEL BASIC)

TRAINING SERVICE QUALITY (LEVEL BASIC) DESKRIPSI TRAINING SERVICE QUALITY (LEVEL BASIC) Pelatihan Service Quality (Level Basic) sangat penting bagi setiap perusahaan yang ingin meningkatkan kepuasan pelanggan dan membangun hubungan jangka panjang yang positif. Pelatihan ini memberikan pemahaman dasar tentang pentingnya pelayanan yang ramah, responsif, dan profesional. Dengan memahami standar kualitas layanan yang baik, karyawan dapat melayani pelanggan dengan lebih efektif, mengidentifikasi kebutuhan mereka, dan memberikan solusi yang tepat waktu. Selain itu, pelatihan ini juga mengajarkan cara menghadapi keluhan pelanggan dengan cara yang konstruktif, yang pada akhirnya akan meningkatkan loyalitas pelanggan. Implementasi pelatihan Service Quality yang efektif akan menciptakan budaya pelayanan yang unggul, mendukung keberhasilan perusahaan dalam mencapai tujuan bisnisnya. TUJUAN PELATIHAN SERVICE QUALITY (LEVEL BASIC) Tujuan pelatihan Service Quality (Level Basic) adalah untuk memberikan pemahaman dasar kepada karyawan mengenai pentingnya kualitas layanan dalam menciptakan kepuasan pelanggan. Pelatihan ini bertujuan agar peserta dapat mengidentifikasi kebutuhan dan harapan pelanggan, serta menerapkan standar pelayanan yang profesional dan efektif. Selain itu, pelatihan ini juga bertujuan untuk meningkatkan keterampilan komunikasi, ketanggapan, dan kemampuan menangani keluhan pelanggan dengan baik. Dengan memahami prinsip-prinsip dasar pelayanan berkualitas, diharapkan karyawan dapat memberikan pengalaman pelanggan yang positif, meningkatkan loyalitas pelanggan, dan mendukung reputasi perusahaan dalam jangka panjang. LIST OUTLINE MATERI PELATIHAN SERVICE QUALITY (LEVEL BASIC) Pendahuluan Pengertian Service Quality Pentingnya kualitas layanan bagi perusahaan Dampak kualitas layanan terhadap kepuasan pelanggan Prinsip Dasar Service Quality Apa itu pelayanan yang berkualitas? Standar kualitas layanan yang diharapkan pelanggan Perbedaan antara harapan dan pengalaman pelanggan Komponen Utama dalam Service Quality Kecepatan pelayanan Ketepatan dan keakuratan Ketulusan dan keramahan Kepedulian terhadap kebutuhan pelanggan Keterampilan Komunikasi dalam Pelayanan Cara berkomunikasi yang efektif dengan pelanggan Mendengarkan dengan aktif (active listening) Menggunakan bahasa yang jelas dan ramah Menghadapi Keluhan dan Masalah Pelanggan Teknik menangani keluhan pelanggan secara positif Langkah-langkah penyelesaian masalah Menjaga ketenangan dan profesionalisme Peningkatan Pengalaman Pelanggan Memahami dan mengidentifikasi kebutuhan pelanggan Menyediakan solusi yang tepat dan responsif Menciptakan pengalaman pelanggan yang menyenangkan Etika dan Sikap Profesional dalam Pelayanan Menjaga sikap positif dan profesionalisme di tempat kerja Memahami pentingnya etika dalam pelayanan Membangun kepercayaan dan hubungan jangka panjang dengan pelanggan Evaluasi dan Umpan Balik Cara mengevaluasi kualitas layanan yang diberikan Menggunakan umpan balik untuk perbaikan terus-menerus Meningkatkan kepuasan pelanggan melalui evaluasi berkala Studi Kasus dan Diskusi Contoh situasi pelayanan pelanggan yang umum Diskusi kelompok mengenai pemecahan masalah pelayanan Penutupan Rekapitulasi pembelajaran Menyusun rencana tindakan untuk menerapkan pengetahuan Pemberian sertifikat atau evaluasi pelatihan PESERTA YANG MEMBUTUHKAN PELATIHAN SERVICE QUALITY (LEVEL BASIC) Frontline Staff (Staf Lini Depan) Karyawan yang berinteraksi langsung dengan pelanggan, seperti kasir, customer service, resepsionis, dan petugas yang bertanggung jawab untuk menyambut serta membantu pelanggan. Pelatihan ini sangat penting agar mereka dapat memberikan pelayanan yang ramah, cepat, dan tepat. Salesperson (Tenaga Penjual) Karyawan yang bertugas melakukan penjualan dan memberikan informasi produk atau layanan kepada pelanggan. Pelatihan ini membantu mereka untuk memahami cara memberikan layanan yang dapat memenuhi ekspektasi pelanggan dan menciptakan pengalaman positif. Call Center Representatives (Petugas Pusat Layanan) Karyawan yang bertugas menangani pertanyaan, keluhan, dan permintaan pelanggan melalui telepon atau saluran komunikasi lainnya. Pelatihan ini penting untuk meningkatkan keterampilan komunikasi dan kemampuan menyelesaikan masalah dengan cepat dan efektif. Team Leaders dan Supervisor Pemimpin yang mengawasi tim pelayanan langsung. Pelatihan ini akan membantu mereka dalam memberikan panduan kepada anggota tim dan memastikan standar kualitas layanan dipatuhi. Customer Support and Technical Support Staff Karyawan yang memberikan bantuan teknis atau dukungan pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi, seperti email, chat, atau telepon. Pelatihan ini membantu mereka untuk memberikan solusi yang cepat dan memuaskan bagi pelanggan. New Employees Karyawan baru yang memerlukan pemahaman dasar tentang standar pelayanan perusahaan dan cara berinteraksi dengan pelanggan secara profesional dan berkualitas. Manajer Operasional atau Manajer Layanan Meskipun lebih terfokus pada manajemen, pelatihan ini penting untuk membantu mereka memahami bagaimana mengelola tim dan operasi secara efisien dengan tetap menjaga standar kualitas pelayanan yang tinggi. Karyawan yang Bertugas dalam Bidang Hospitality Seperti di hotel, restoran, dan sektor pariwisata lainnya, di mana kualitas layanan langsung memengaruhi pengalaman pelanggan. Pelatihan Service Quality sangat krusial untuk menjaga kepuasan pelanggan. Pemateri/ Trainer Pelatihan Service Quality (Level Basic) Pelatihan ini akan diberikan oleh Trainer dari kalangan Praktisi, Akademisi dan Konsultan berpengalaman di bidangnya masing-masing. Sebelum pelatihan berlangsung Anda juga dapat berkomunikasi dengan tim training kami untuk menentukan outcome/ kompetensi yang ingin Anda capai setelah mengikuti pelatihan ini. Metode Pelatihan Keterampilan Komunikasi Materi yang akan disampaikan dalam training menggunakan metode yang terdiri dari presentasi 20% , Diskusi 20%, dan Praktek kurang lebih 60 % dari keseluruhan materi pelatihan yang akan disampaikan oleh pemateri kami. Namun jika dirasa metode ini kurang tepat untuk Tim dan Perusahaan Anda, tidak perlu sungkan untuk mendiskusikan hal ini kepada tim training kami sehingga kompetensi yang diharapkan sesuai dengan kebutuhan Perusahaan tempat Anda bekerja. Lokasi Pelatihan Pelayanan Training ini dilaksanakan di beberapa kota-kota besar di Indonesia seperti Ibukota DKI Jakarta, Bandung, Bali, Yogyakarta, Malang, Surabaya, Lombok dan juga kota Batam. Jika Anda membutuhkan pelatihan di kota lain silahkan menghubungi tim marketing kami. Jadwal Training Terbaru di Tahun 2026 Januari : 16-17 Januari 2026 Februari : 13-14 Februari 2026 Maret : 5-6 Maret 2026 April : 24-25 April 2026 Mei : 21-22 Mei 2026 Juni : 11-12 Juni 2026 Juli : 16-17 Juli 2026 Agustus : 20-21 Agustus 2026 September : 17-18 September 2026 Oktober : 8-9 Oktober 2026 November : 12-13 November 2026 Desember : 17-18 Desember 2026 Selain Jadwal yang sudah kami tentukan tahun ini. Tanggal pelaksanaan pelatihan tersebut juga dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Sebelum menentukan tanggal pelaksanaan pelatihan sebaiknya konsultasikan terlebih dahulu kepada tim marketing kami. Investasi Training Pelayanan Offline tahun 2026 ini : Berikut ini adalah biaya investasi pelatihan tahun 2025 : Jakarta : Rp7.500.000,- Bandung : Rp7.500.000,- Jogja : Rp7.000.000,- Surabaya : Rp7.500.000, Bali : Rp8.500.000,- Lombok: Rp9.500.000,- Batam : Rp9.500.000,- Malang : Rp7.500.000,- Biaya investasi dapat berubaha sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan di website ini. Untuk mendapatkan Promo atau Diskon potongan biaya Investasi kami sarankan untuk menghubungi tim marketing pelatihan kami melalui Whatsapp atau email. Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan. Fasilitas Pelatihan…
Read more

Veri Mujianto May 27, 2025 0

TRAINING SERVICE EXCELLENT

TRAINING SERVICE EXCELLENT DESKRIPSI TRAINING SERVICE EXCELLENT Pelatihan service excellent sangat penting untuk meningkatkan kualitas pelayanan dan kepuasan pelanggan. Dalam dunia bisnis yang kompetitif, pelayanan yang unggul menjadi salah satu faktor penentu kesuksesan sebuah perusahaan. Pelatihan ini membantu karyawan untuk memahami dan menguasai keterampilan komunikasi yang efektif, sikap yang ramah, serta kemampuan menyelesaikan masalah dengan cepat dan tepat. Dengan pelayanan yang lebih baik, pelanggan merasa dihargai dan puas, yang pada gilirannya meningkatkan loyalitas mereka. Selain itu, perusahaan yang menerapkan service excellent juga mampu membangun reputasi yang positif, menarik lebih banyak pelanggan, dan meningkatkan keuntungan. Oleh karena itu, investasi dalam pelatihan service excellent adalah langkah strategis untuk kesuksesan jangka panjang perusahaan. TUJUAN PELATIHAN SERVICE EXCELLENT Meningkatkan Kualitas Pelayanan: Membantu karyawan dalam memahami pentingnya pelayanan yang ramah, cepat, dan efisien, yang akan menciptakan pengalaman positif bagi pelanggan. Meningkatkan Kepuasan Pelanggan: Dengan pelayanan yang lebih baik, pelanggan akan merasa dihargai dan puas, yang dapat meningkatkan loyalitas mereka terhadap perusahaan. Meningkatkan Komunikasi: Membekali karyawan dengan keterampilan komunikasi yang efektif untuk berinteraksi dengan pelanggan, menyelesaikan masalah, dan memberikan solusi dengan cara yang baik. Menciptakan Budaya Pelayanan Terbaik: Mendorong terciptanya budaya kerja yang berfokus pada pelayanan pelanggan di seluruh tingkatan organisasi. Meningkatkan Reputasi Perusahaan: Dengan memberikan pelayanan yang excellent, perusahaan dapat membangun citra positif yang dapat menarik lebih banyak pelanggan dan meningkatkan kepercayaan publik. Meningkatkan Kinerja Karyawan: Karyawan yang terlatih dengan baik dalam hal service excellent akan lebih percaya diri dan termotivasi untuk memberikan yang terbaik dalam pekerjaan mereka. LIST OUTLINE MATERI PELATIHAN SERVICE EXCELLENT 1. Pengenalan Service Excellent Definisi dan pentingnya service excellent Perbedaan antara pelayanan biasa dan pelayanan excellent Dampak pelayanan excellent terhadap perusahaan dan pelanggan 2. Prinsip Dasar Service Excellent Empati: Menumbuhkan rasa peduli terhadap kebutuhan pelanggan Proaktif: Mengantisipasi kebutuhan pelanggan sebelum mereka mengutarakannya Tanggung jawab: Mengambil inisiatif dalam menyelesaikan masalah pelanggan Kecepatan: Memberikan pelayanan yang cepat tanpa mengorbankan kualitas Konsistensi: Memberikan pelayanan yang baik secara konsisten 3. Keterampilan Komunikasi dalam Pelayanan Teknik komunikasi yang efektif Mendengarkan dengan aktif dan memahami kebutuhan pelanggan Penggunaan bahasa tubuh yang positif Cara berbicara yang sopan dan profesional Menyampaikan informasi dengan jelas dan tepat 4. Mengenal Pelanggan dan Kebutuhannya Segmentation pelanggan: Mengenali berbagai jenis pelanggan Mengidentifikasi kebutuhan dan harapan pelanggan Menyesuaikan pelayanan dengan karakteristik pelanggan 5. Menangani Keluhan dan Masalah Pelanggan Langkah-langkah menangani keluhan pelanggan dengan profesional Teknik meredakan emosi pelanggan Solusi win-win: Menyelesaikan masalah dengan solusi yang memuaskan bagi kedua pihak Mencegah keluhan di masa depan 6. Membangun Kepercayaan dan Loyalitas Pelanggan Pentingnya membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan Teknik untuk menjaga kepercayaan pelanggan Cara memberikan layanan yang lebih dari harapan pelanggan 7. Pelayanan melalui Berbagai Saluran (Multichannel Service) Pelayanan tatap muka vs pelayanan melalui telepon, email, dan media sosial Menjaga kualitas pelayanan di semua saluran komunikasi Mengelola ekspektasi pelanggan di berbagai platform 8. Menghadapi Tantangan dalam Pelayanan Mengelola situasi sulit atau pelanggan yang marah Menangani permintaan yang tidak realistis Menangani pelanggan yang sulit atau demanding 9. Evaluasi dan Peningkatan Diri dalam Service Excellent Menilai kinerja pelayanan melalui feedback pelanggan Cara memperbaiki kekurangan dalam pelayanan Pengembangan diri sebagai pelayan yang lebih baik 10. Praktek dan Simulasi Role play: Simulasi menghadapi situasi pelayanan nyata Diskusi studi kasus: Menyelesaikan masalah pelanggan dalam berbagai konteks Umpan balik dan evaluasi dari pelatih dan rekan kerja 11. Penutupan Ringkasan materi yang telah dipelajari Penekanan pada pentingnya service excellent dalam mencapai kesuksesan bersama Komitmen untuk menerapkan prinsip service excellent dalam pekerjaan sehari-hari PESERTA YANG MEMBUTUHKAN PELATIHAN SERVICE EXCELLENT Staf Frontline (Pelayanan Langsung) Karyawan yang berhadapan langsung dengan pelanggan, seperti kasir, pramusaji, customer service, atau resepsionis, perlu dilatih untuk memberikan pelayanan yang ramah, profesional, dan efisien. Sales dan Marketing Tim penjualan dan pemasaran harus memiliki kemampuan untuk memahami kebutuhan pelanggan, membangun hubungan baik, dan menyampaikan nilai produk atau layanan dengan cara yang menyenangkan serta persuasif. Manajer dan Supervisor Manajer dan supervisor yang memimpin tim pelayanan perlu dilatih untuk mengelola tim mereka, memberikan arahan yang jelas, serta memastikan bahwa standar pelayanan excellent selalu dipenuhi. Tim Layanan Pelanggan (Customer Service) Karyawan yang bekerja di pusat layanan pelanggan atau call center sangat membutuhkan keterampilan service excellent untuk menangani keluhan, memberikan solusi, dan menjaga kepuasan pelanggan. Tim Teknis atau Dukungan (Support Team) Karyawan yang bekerja di belakang layar, seperti tim teknis atau dukungan IT, perlu belajar untuk berkomunikasi dengan pelanggan secara efektif, memberikan bantuan yang tepat waktu, dan menjaga kualitas layanan. Petugas Keamanan dan Satpam Meski tidak berhubungan langsung dengan produk atau layanan, petugas keamanan atau satpam yang berinteraksi dengan pelanggan juga harus menunjukkan sikap yang ramah dan membantu untuk menciptakan pengalaman positif bagi pengunjung atau pelanggan. Manajemen Puncak Pimpinan perusahaan atau manajemen puncak perlu memahami prinsip service excellent untuk memastikan bahwa perusahaan secara keseluruhan memiliki budaya pelayanan yang baik dan menciptakan lingkungan kerja yang mendukung pelayanan pelanggan. Staf Pemasaran Digital dan Media Sosial Tim yang menangani saluran komunikasi digital juga membutuhkan pelatihan service excellent untuk memberikan respons yang cepat, tepat, dan efektif melalui platform online, seperti email, chat, atau media sosial. Karyawan di Industri Layanan Kesehatan Dokter, perawat, dan staf rumah sakit perlu memahami bagaimana memberikan pelayanan yang penuh empati, mendengarkan dengan cermat, serta memberikan informasi yang jelas kepada pasien dan keluarga mereka. Karyawan di Industri Perhotelan dan Pariwisata Karyawan di hotel, restoran, agen perjalanan, atau penyedia layanan pariwisata perlu terlatih dalam memberikan pengalaman yang memuaskan bagi pelanggan, menciptakan kenyamanan, dan menangani masalah dengan sigap. Pemateri/ Trainer Pelatihan Service Excellent Pelatihan ini akan diberikan oleh Trainer dari kalangan Praktisi, Akademisi dan Konsultan berpengalaman di bidangnya masing-masing. Sebelum pelatihan berlangsung Anda juga dapat berkomunikasi dengan tim training kami untuk menentukan outcome/ kompetensi yang ingin Anda capai setelah mengikuti pelatihan ini. Metode Pelatihan Keterampilan Komunikasi Materi yang akan disampaikan dalam training menggunakan metode yang terdiri dari presentasi 20% , Diskusi 20%, dan Praktek kurang lebih 60 % dari keseluruhan materi pelatihan yang akan disampaikan oleh pemateri kami. Namun jika dirasa metode ini kurang tepat untuk Tim dan Perusahaan Anda, tidak perlu sungkan untuk mendiskusikan hal ini kepada tim training kami sehingga kompetensi yang diharapkan sesuai dengan kebutuhan Perusahaan tempat Anda bekerja. Lokasi Pelatihan Membangun Kepercayaan Training…
Read more

Veri Mujianto May 27, 2025 0

TRAINING SELLING SKILLS

TRAINING SELLING SKILLS DESKRIPSI TRAINING SELLING SKILLS Pelatihan selling skills sangat penting bagi para tenaga penjual karena keterampilan ini langsung memengaruhi keberhasilan dalam mencapai target penjualan. Dengan pelatihan yang tepat, tenaga penjual dapat memahami teknik-teknik efektif dalam membangun hubungan dengan pelanggan, mengidentifikasi kebutuhan mereka, serta menawarkan solusi yang tepat. Selain itu, pelatihan ini juga membantu meningkatkan kemampuan komunikasi, negosiasi, dan persuasi, yang kesemuanya sangat penting dalam proses penutupan penjualan. Dengan keterampilan yang terasah, tenaga penjual tidak hanya mampu meningkatkan volume penjualan, tetapi juga membangun loyalitas pelanggan yang lebih tinggi, sehingga memberikan dampak positif jangka panjang bagi perusahaan. TUJUAN PELATIHAN SELLING SKILLS Meningkatkan Kemampuan Komunikasi: Membantu tenaga penjual berkomunikasi dengan lebih jelas dan persuasif untuk membangun hubungan yang baik dengan pelanggan. Memahami Kebutuhan Pelanggan: Mengajarkan cara untuk menggali dan memahami kebutuhan pelanggan dengan lebih baik, sehingga produk atau layanan yang ditawarkan tepat sasaran. Meningkatkan Kemampuan Negosiasi: Membekali tenaga penjual dengan keterampilan dalam bernegosiasi agar dapat mencapai kesepakatan yang menguntungkan bagi kedua belah pihak. Meningkatkan Kepercayaan Diri: Memberikan pengetahuan dan keterampilan untuk menghadapi berbagai tantangan dalam proses penjualan dengan lebih percaya diri. Meningkatkan Penutupan Penjualan: Mengajarkan teknik-teknik untuk menutup penjualan secara efektif, sehingga dapat meningkatkan rasio konversi penjualan. LIST OUTLINE MATERI PELATIHAN SELLING SKILLS Pengenalan Selling Skills Pengertian dan pentingnya selling skills Peran tenaga penjual dalam kesuksesan perusahaan Tujuan dan manfaat pelatihan selling skills Membangun Mindset Penjual yang Sukses Karakteristik dan sikap seorang penjual yang efektif Membangun kepercayaan diri dan motivasi Menghadapi tantangan dan kegagalan dalam penjualan Proses Penjualan yang Efektif Tahapan dalam proses penjualan: prospek, pendekatan, presentasi, negosiasi, penutupan Menentukan tujuan dan strategi penjualan Keterampilan Komunikasi untuk Penjual Teknik komunikasi verbal dan non-verbal Mendengarkan aktif dan empati terhadap pelanggan Membangun hubungan yang baik dengan pelanggan Mengidentifikasi Kebutuhan Pelanggan Teknik bertanya yang efektif Menganalisis kebutuhan pelanggan Menyusun solusi yang relevan dan tepat untuk pelanggan Teknik Presentasi yang Persuasif Membuat presentasi yang menarik dan jelas Menyoroti manfaat produk atau layanan sesuai dengan kebutuhan pelanggan Menggunakan bahan presentasi secara efektif Negosiasi yang Menguntungkan Teknik negosiasi win-win Mengatasi keberatan dan menanggapi protes pelanggan Menjaga hubungan jangka panjang dengan pelanggan meskipun setelah negosiasi Strategi Penutupan Penjualan Teknik-teknik untuk menutup penjualan dengan sukses Mengidentifikasi sinyal pembelian dari pelanggan Mengatasi keraguan dan hambatan yang menghalangi penutupan Membangun dan Mempertahankan Hubungan Pelanggan Cara membangun loyalitas pelanggan Mengelola hubungan purna jual Menggunakan feedback untuk perbaikan berkelanjutan Evaluasi dan Pengembangan Diri Teknik evaluasi kinerja penjualan Menyusun rencana pengembangan diri Peningkatan berkelanjutan dalam selling skills PESERTA YANG MEMBUTUHKAN PELATIHAN SELLING SKILLS Tenaga Penjual (Salesperson) Karyawan yang bertugas langsung melakukan penjualan, baik di lapangan maupun melalui media digital, membutuhkan keterampilan menjual yang baik agar bisa mencapai target penjualan dan membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan. Manajer Penjualan Manajer penjualan perlu memiliki selling skills untuk memimpin dan mengelola tim penjual, serta memberikan pelatihan dan motivasi yang tepat untuk timnya. Keterampilan ini juga penting untuk membuat keputusan strategis dalam proses penjualan. Customer Service Representatives Petugas layanan pelanggan yang sering berinteraksi dengan pelanggan harus memiliki keterampilan menjual untuk bisa mengidentifikasi peluang penjualan, menawarkan produk atau layanan tambahan, dan memperkuat hubungan pelanggan. Tim Pemasaran (Marketing Team) Meskipun fokus mereka adalah dalam pemasaran, anggota tim pemasaran juga perlu memahami selling skills untuk mendukung tim penjualan, melakukan riset pasar, dan merancang kampanye yang dapat mendongkrak penjualan. Pemilik Usaha/Entrepreneur Pemilik usaha, terutama yang baru memulai bisnis, perlu memiliki keterampilan penjualan untuk memasarkan produk atau layanan mereka secara efektif dan langsung berinteraksi dengan pelanggan potensial. Account Manager Mereka yang bertanggung jawab atas manajemen akun dan hubungan pelanggan memerlukan selling skills untuk mempertahankan dan meningkatkan hubungan jangka panjang dengan klien serta memperkenalkan produk tambahan. Tim Support Penjualan Staf yang mendukung proses penjualan seperti tim logistik, administrasi, atau operasional, juga perlu memahami dasar-dasar selling skills untuk memberikan dukungan yang lebih baik kepada tenaga penjual. Freelancer atau Agen Penjualan Independen Individu yang bekerja secara mandiri dan menjual produk atau jasa untuk berbagai perusahaan juga sangat membutuhkan pelatihan selling skills untuk meningkatkan efektivitas penjualannya. Pemateri/ Trainer Pelatihan Selling Skills Pelatihan ini akan diberikan oleh Trainer dari kalangan Praktisi, Akademisi dan Konsultan berpengalaman di bidangnya masing-masing. Sebelum pelatihan berlangsung Anda juga dapat berkomunikasi dengan tim training kami untuk menentukan outcome/ kompetensi yang ingin Anda capai setelah mengikuti pelatihan ini. Metode Pelatihan Proses Penjualan Materi yang akan disampaikan dalam training menggunakan metode yang terdiri dari presentasi 20% , Diskusi 20%, dan Praktek kurang lebih 60 % dari keseluruhan materi pelatihan yang akan disampaikan oleh pemateri kami. Namun jika dirasa metode ini kurang tepat untuk Tim dan Perusahaan Anda, tidak perlu sungkan untuk mendiskusikan hal ini kepada tim training kami sehingga kompetensi yang diharapkan sesuai dengan kebutuhan Perusahaan tempat Anda bekerja. Lokasi Pelatihan Keterampilan Komunikasi Training ini dilaksanakan di beberapa kota-kota besar di Indonesia seperti Ibukota DKI Jakarta, Bandung, Bali, Yogyakarta, Malang, Surabaya, Lombok dan juga kota Batam. Jika Anda membutuhkan pelatihan di kota lain silahkan menghubungi tim marketing kami. Jadwal Training Terbaru di Tahun 2026 Januari : 16-17 Januari 2026 Februari : 13-14 Februari 2026 Maret : 5-6 Maret 2026 April : 24-25 April 2026 Mei : 21-22 Mei 2026 Juni : 11-12 Juni 2026 Juli : 16-17 Juli 2026 Agustus : 20-21 Agustus 2026 September : 17-18 September 2026 Oktober : 8-9 Oktober 2026 November : 12-13 November 2026 Desember : 17-18 Desember 2026 Selain Jadwal yang sudah kami tentukan tahun ini. Tanggal pelaksanaan pelatihan tersebut juga dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Sebelum menentukan tanggal pelaksanaan pelatihan sebaiknya konsultasikan terlebih dahulu kepada tim marketing kami. Investasi Training Keterampilan Komunikasi Offline tahun 2026 ini : Berikut ini adalah biaya investasi pelatihan tahun 2025 : Jakarta : Rp7.500.000,- Bandung : Rp7.500.000,- Jogja : Rp7.000.000,- Surabaya : Rp7.500.000, Bali : Rp8.500.000,- Lombok: Rp9.500.000,- Batam : Rp9.500.000,- Malang : Rp7.500.000,- Biaya investasi dapat berubaha sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan di website ini. Untuk mendapatkan Promo atau Diskon potongan biaya Investasi kami sarankan untuk menghubungi tim marketing pelatihan kami melalui Whatsapp atau email. Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan. Fasilitas Pelatihan untuk Paket Group (Minimal 2 orang peserta dari perusahaan yang sama):…
Read more

Veri Mujianto May 26, 2025 0

TRAINING SALESMANSHIP

TRAINING SALESMANSHIP DESKRIPSI TRAINING SALESMANSHIP Pelatihan salesmanship sangat penting bagi perusahaan karena dapat meningkatkan keterampilan dan performa para tenaga penjual dalam mencapai target penjualan. Dengan pelatihan yang tepat, seorang salesman dapat menguasai berbagai teknik komunikasi yang efektif, memahami kebutuhan pelanggan, serta menawarkan solusi yang tepat. Selain itu, pelatihan ini juga membantu para tenaga penjual untuk membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan, yang pada akhirnya dapat meningkatkan loyalitas dan retensi pelanggan. Pelatihan salesmanship juga berfokus pada pengembangan mentalitas positif, ketekunan, dan kemampuan untuk menghadapi tantangan dalam dunia penjualan, yang sangat berpengaruh terhadap kinerja dan kesuksesan jangka panjang perusahaan. TUJUAN PELATIHAN SALESMANSHIP Meningkatkan kemampuan komunikasi: Memberikan keterampilan dalam berkomunikasi dengan pelanggan agar pesan yang disampaikan lebih jelas dan meyakinkan. Memahami kebutuhan pelanggan: Mengajarkan bagaimana cara mendengarkan dengan baik dan menganalisis kebutuhan pelanggan, sehingga dapat menawarkan produk atau layanan yang sesuai. Meningkatkan kemampuan negosiasi: Melatih tenaga penjual agar lebih efektif dalam proses tawar-menawar, sehingga tercapai kesepakatan yang menguntungkan bagi kedua belah pihak. Meningkatkan motivasi dan mentalitas: Membangun sikap positif, ketekunan, serta kemampuan untuk menghadapi tantangan dan kegagalan dalam proses penjualan. Mencapai target penjualan: Membekali tenaga penjual dengan strategi dan teknik untuk mencapai dan bahkan melebihi target yang telah ditetapkan perusahaan. LIST OUTLINE MATERI PELATIHAN SALESMANSHIP Pendahuluan Pengertian dan pentingnya salesmanship Peran tenaga penjual dalam keberhasilan perusahaan Tujuan dan manfaat pelatihan salesmanship Dasar-Dasar Penjualan Pemahaman tentang proses penjualan Jenis-jenis penjualan dan pendekatan yang digunakan Perbedaan antara penjualan langsung dan penjualan tidak langsung Membangun Keterampilan Komunikasi Teknik komunikasi yang efektif Mendengarkan aktif dan empati Penyampaian pesan yang jelas dan persuasif Menangani keberatan dengan cara yang konstruktif Mengenal Pelanggan dan Kebutuhannya Mengidentifikasi kebutuhan dan keinginan pelanggan Teknik untuk menggali informasi dari pelanggan Segmentasi pasar dan perilaku konsumen Mengenal Produk dan Layanan Keunggulan produk yang dijual Cara mengkomunikasikan manfaat produk kepada pelanggan Menyesuaikan produk dengan kebutuhan pelanggan Teknik Negosiasi dalam Penjualan Prinsip dasar negosiasi Strategi memenangkan negosiasi Menyelesaikan kesepakatan yang saling menguntungkan Membangun Hubungan dengan Pelanggan Pentingnya hubungan jangka panjang Membangun kepercayaan dan loyalitas pelanggan Teknik follow-up yang efektif Mengatasi Tantangan dan Kegagalan dalam Penjualan Menangani penolakan dengan bijaksana Mengatasi kegagalan dan tetap termotivasi Pengelolaan stres dalam penjualan Peningkatan Diri dan Pengembangan Profesional Pengembangan diri dalam dunia penjualan Peningkatan keterampilan secara berkelanjutan Pemanfaatan teknologi untuk mendukung penjualan Penutupan dan Evaluasi Mengukur keberhasilan penjualan Evaluasi dan feedback terhadap kinerja penjual Rencana pengembangan pasca-pelatihan PESERTA YANG MEMBUTUHKAN PELATIHAN SALESMANSHIP Salesperson (Tenaga Penjual) Semua tenaga penjual yang bertugas langsung menjual produk atau layanan kepada pelanggan perlu mengikuti pelatihan salesmanship untuk meningkatkan keterampilan komunikasi, negosiasi, dan kemampuan memahami kebutuhan pelanggan. Manajer Penjualan Manajer penjualan perlu memahami aspek-aspek teknis dan strategi dalam penjualan untuk dapat memimpin tim penjual dengan efektif, mengarahkan strategi penjualan, dan memotivasi tim agar mencapai target. Customer Service Representatives Pegawai layanan pelanggan yang berinteraksi langsung dengan pelanggan sering kali juga mempengaruhi proses penjualan. Pelatihan salesmanship membantu mereka dalam memahami cara menjual produk atau layanan tambahan dan membangun hubungan positif dengan pelanggan. Marketing Team Tim pemasaran yang bekerja sama dengan tenaga penjual perlu memahami teknik-teknik penjualan untuk merancang strategi pemasaran yang lebih tepat sasaran dan mendukung kegiatan penjualan dengan informasi yang relevan. Pemilik Usaha Kecil dan Menengah (UKM) Pemilik bisnis kecil yang terlibat langsung dalam penjualan produk atau jasa mereka juga memerlukan keterampilan salesmanship untuk mengembangkan usaha dan meningkatkan penjualan. Tim Pengembangan Bisnis Para profesional yang bertugas mencari peluang baru dan mengembangkan jaringan bisnis juga memerlukan keterampilan salesmanship untuk membangun hubungan yang mengarah pada peluang penjualan. Pekerja Freelance atau Independen Para pekerja independen atau freelancer yang menjual jasa atau produk mereka perlu memahami cara efektif untuk menarik klien dan mengelola hubungan dengan mereka agar tetap loyal. Pelatih dan Pengembang Sumber Daya Manusia Orang yang mengajarkan keterampilan penjualan kepada orang lain perlu memahami teknik-teknik terbaik dalam pelatihan salesmanship agar dapat memberikan materi yang efektif. Pemateri/ Trainer Pelatihan Salesmanship Pelatihan ini akan diberikan oleh Trainer dari kalangan Praktisi, Akademisi dan Konsultan berpengalaman di bidangnya masing-masing. Sebelum pelatihan berlangsung Anda juga dapat berkomunikasi dengan tim training kami untuk menentukan outcome/ kompetensi yang ingin Anda capai setelah mengikuti pelatihan ini. Metode Pelatihan Teknik Negosiasi Materi yang akan disampaikan dalam training menggunakan metode yang terdiri dari presentasi 20% , Diskusi 20%, dan Praktek kurang lebih 60 % dari keseluruhan materi pelatihan yang akan disampaikan oleh pemateri kami. Namun jika dirasa metode ini kurang tepat untuk Tim dan Perusahaan Anda, tidak perlu sungkan untuk mendiskusikan hal ini kepada tim training kami sehingga kompetensi yang diharapkan sesuai dengan kebutuhan Perusahaan tempat Anda bekerja. Lokasi Pelatihan Keterampilan Komunikasi Training ini dilaksanakan di beberapa kota-kota besar di Indonesia seperti Ibukota DKI Jakarta, Bandung, Bali, Yogyakarta, Malang, Surabaya, Lombok dan juga kota Batam. Jika Anda membutuhkan pelatihan di kota lain silahkan menghubungi tim marketing kami. Jadwal Training Terbaru di Tahun 2026 Januari : 16-17 Januari 2026 Februari : 13-14 Februari 2026 Maret : 5-6 Maret 2026 April : 24-25 April 2026 Mei : 21-22 Mei 2026 Juni : 11-12 Juni 2026 Juli : 16-17 Juli 2026 Agustus : 20-21 Agustus 2026 September : 17-18 September 2026 Oktober : 8-9 Oktober 2026 November : 12-13 November 2026 Desember : 17-18 Desember 2026 Selain Jadwal yang sudah kami tentukan tahun ini. Tanggal pelaksanaan pelatihan tersebut juga dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Sebelum menentukan tanggal pelaksanaan pelatihan sebaiknya konsultasikan terlebih dahulu kepada tim marketing kami. Investasi Training Keterampilan Komunikasi Offline tahun 2026 ini : Berikut ini adalah biaya investasi pelatihan tahun 2025 : Jakarta : Rp7.500.000,- Bandung : Rp7.500.000,- Jogja : Rp7.000.000,- Surabaya : Rp7.500.000, Bali : Rp8.500.000,- Lombok: Rp9.500.000,- Batam : Rp9.500.000,- Malang : Rp7.500.000,- Biaya investasi dapat berubaha sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan di website ini. Untuk mendapatkan Promo atau Diskon potongan biaya Investasi kami sarankan untuk menghubungi tim marketing pelatihan kami melalui Whatsapp atau email. Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan. Fasilitas Pelatihan untuk Paket Group (Minimal 2 orang peserta dari perusahaan yang sama): FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara) FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan . Module / Handout FREE Flashdisk Sertifikat FREE Bag or bagpack (Tas Training)…
Read more

Veri Mujianto May 25, 2025 0

TRAINING SALES PRESENTATION SKILL

TRAINING SALES PRESENTATION SKILL DESKRIPSI TRAINING SALES PRESENTATION SKILL Pelatihan sales presentation skill sangat penting bagi para tenaga penjual untuk meningkatkan kemampuan mereka dalam menyampaikan informasi produk atau layanan secara efektif kepada pelanggan. Keterampilan presentasi yang baik memungkinkan tenaga penjual untuk menjelaskan nilai produk dengan jelas, menarik perhatian, dan memengaruhi keputusan pembelian. Dalam dunia yang kompetitif, kemampuan untuk berkomunikasi dengan percaya diri dan memanfaatkan teknik presentasi yang tepat dapat membedakan produk atau layanan dari pesaing. Selain itu, pelatihan ini juga membantu meningkatkan keterampilan dalam mengatasi keberatan pelanggan, menjalin hubungan yang lebih baik, serta membangun kredibilitas perusahaan. Dengan keterampilan presentasi yang baik, tenaga penjual dapat memaksimalkan peluang penjualan dan mencapai target yang lebih tinggi. TUJUAN PELATIHAN SALES PRESENTATION SKILL Tujuan pelatihan sales presentation skill adalah untuk meningkatkan kemampuan tenaga penjual dalam menyampaikan presentasi yang efektif, persuasif, dan menarik perhatian pelanggan. Pelatihan ini bertujuan agar peserta dapat menguasai teknik komunikasi yang tepat, sehingga pesan yang disampaikan mengenai produk atau layanan dapat dipahami dengan jelas oleh audiens. Selain itu, pelatihan ini juga bertujuan untuk meningkatkan rasa percaya diri tenaga penjual dalam menghadapi berbagai situasi presentasi, mengelola keberatan dari pelanggan, serta membangun hubungan yang lebih kuat dengan calon pelanggan. Dengan keterampilan presentasi yang baik, diharapkan tenaga penjual dapat meningkatkan peluang penjualan, mencapai target yang lebih tinggi, dan memperkuat citra perusahaan. LIST OUTLINE MATERI PELATIHAN SALES PRESENTATION SKILL Pendahuluan Pengertian dan pentingnya sales presentation Tujuan dari pelatihan Manfaat keterampilan presentasi bagi tenaga penjual dan perusahaan Persiapan Sebelum Presentasi Mengetahui audiens dan kebutuhan mereka Memahami produk atau layanan yang akan dipresentasikan Menentukan tujuan dan pesan utama dalam presentasi Menyiapkan materi presentasi yang menarik dan relevan Membangun Struktur Presentasi yang Efektif Membuka presentasi dengan cara yang menarik Menyusun isi presentasi secara jelas dan terstruktur Menyampaikan informasi produk dengan cara yang mudah dipahami Menutup presentasi dengan kesimpulan yang kuat dan ajakan bertindak (call to action) Teknik Komunikasi yang Efektif Penggunaan bahasa yang sederhana dan jelas Menyesuaikan gaya komunikasi dengan audiens Teknik storytelling untuk meningkatkan daya tarik Menggunakan data dan visual untuk mendukung pesan Meningkatkan Kepercayaan Diri dalam Presentasi Teknik relaksasi untuk mengurangi kecemasan Latihan public speaking untuk meningkatkan kepercayaan diri Mengatasi rasa takut berbicara di depan umum Mengelola Keberatan Pelanggan Teknik mendengarkan aktif dan merespons dengan empati Cara menghadapi pertanyaan atau keberatan dengan percaya diri Menyampaikan solusi atas keberatan pelanggan Menggunakan Alat Bantu Visual dalam Presentasi Penggunaan slide atau presentasi digital yang efektif Tips membuat visual yang menarik dan tidak membingungkan Menggunakan alat bantu lain (misalnya, produk contoh, video, dll.) Interaksi dan Keterlibatan Audiens Menciptakan presentasi yang interaktif dan menarik Teknik bertanya untuk melibatkan audiens Mengelola dinamika kelompok selama presentasi Praktik dan Simulasi Presentasi Latihan presentasi individu atau kelompok Umpan balik dan analisis kekuatan serta area yang perlu diperbaiki Penutupan dan Evaluasi Merangkum pembelajaran dari pelatihan Evaluasi keterampilan yang telah dipelajari Langkah selanjutnya dalam meningkatkan keterampilan presentasi PESERTA YANG MEMBUTUHKAN PELATIHAN SALES PRESENTATION SKILL Tenaga Penjual (Sales Representative) Mereka adalah peserta utama yang membutuhkan keterampilan presentasi untuk menjelaskan produk atau layanan kepada pelanggan secara efektif, mempengaruhi keputusan pembelian, dan mencapai target penjualan. Sales Manager dan Supervisor Sebagai pemimpin tim penjualan, mereka perlu memiliki keterampilan presentasi yang baik untuk memberikan pelatihan kepada anggota tim, serta memotivasi dan memimpin presentasi penjualan yang sukses. Pemasar dan Marketing Specialist Pemasar yang terlibat dalam promosi produk atau layanan perlu memiliki kemampuan untuk menyampaikan ide dan kampanye mereka dengan cara yang menarik dan persuasif kepada audiens internal atau eksternal. Customer Support dan Account Manager Profesional yang berinteraksi langsung dengan pelanggan perlu tahu cara mempresentasikan solusi atau produk kepada pelanggan dengan lebih meyakinkan, khususnya dalam sesi pertemuan atau negosiasi. Pengusaha dan Pemilik Bisnis Pengusaha atau pemilik bisnis, khususnya yang baru memulai atau memperkenalkan produk baru, perlu memiliki keterampilan presentasi yang baik untuk mempresentasikan visinya kepada calon investor, mitra bisnis, atau pelanggan. Tim Produksi dan Pengembangan Produk Tim yang bertanggung jawab atas pengembangan produk juga perlu memahami bagaimana menyampaikan fitur dan manfaat produk kepada tim penjualan dan pelanggan dengan cara yang jelas dan persuasif. Investor dan Profesional Keuangan Meskipun tidak terlibat langsung dalam penjualan, investor dan profesional keuangan seringkali perlu mempresentasikan peluang investasi kepada calon investor atau pemegang saham dengan cara yang meyakinkan. Penyelia dan Trainer Internal Perusahaan Mereka yang bertugas melatih dan membimbing staf lain perlu memiliki keterampilan presentasi untuk menyampaikan materi pelatihan secara efektif dan menarik. Pemateri/ Trainer Pelatihan Sales Presentation Skill Pelatihan ini akan diberikan oleh Trainer dari kalangan Praktisi, Akademisi dan Konsultan berpengalaman di bidangnya masing-masing. Sebelum pelatihan berlangsung Anda juga dapat berkomunikasi dengan tim training kami untuk menentukan outcome/ kompetensi yang ingin Anda capai setelah mengikuti pelatihan ini. Metode Pelatihan Teknik Komunikasi Materi yang akan disampaikan dalam training menggunakan metode yang terdiri dari presentasi 20% , Diskusi 20%, dan Praktek kurang lebih 60 % dari keseluruhan materi pelatihan yang akan disampaikan oleh pemateri kami. Namun jika dirasa metode ini kurang tepat untuk Tim dan Perusahaan Anda, tidak perlu sungkan untuk mendiskusikan hal ini kepada tim training kami sehingga kompetensi yang diharapkan sesuai dengan kebutuhan Perusahaan tempat Anda bekerja. Lokasi Pelatihan Mengelola Keberatan Pelanggan Training ini dilaksanakan di beberapa kota-kota besar di Indonesia seperti Ibukota DKI Jakarta, Bandung, Bali, Yogyakarta, Malang, Surabaya, Lombok dan juga kota Batam. Jika Anda membutuhkan pelatihan di kota lain silahkan menghubungi tim marketing kami. Jadwal Training Terbaru di Tahun 2026 Januari : 16-17 Januari 2026 Februari : 13-14 Februari 2026 Maret : 5-6 Maret 2026 April : 24-25 April 2026 Mei : 21-22 Mei 2026 Juni : 11-12 Juni 2026 Juli : 16-17 Juli 2026 Agustus : 20-21 Agustus 2026 September : 17-18 September 2026 Oktober : 8-9 Oktober 2026 November : 12-13 November 2026 Desember : 17-18 Desember 2026 Selain Jadwal yang sudah kami tentukan tahun ini. Tanggal pelaksanaan pelatihan tersebut juga dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Sebelum menentukan tanggal pelaksanaan pelatihan sebaiknya konsultasikan terlebih dahulu kepada tim marketing kami. Investasi Training Mengelola Keberatan Pelanggan Offline tahun 2026 ini : Berikut ini adalah biaya investasi pelatihan tahun 2025 : Jakarta : Rp7.500.000,- Bandung : Rp7.500.000,- Jogja : Rp7.000.000,- Surabaya : Rp7.500.000, Bali : Rp8.500.000,-…
Read more

Veri Mujianto May 25, 2025 0

TRAINING SALES FIGHTER

TRAINING SALES FIGHTER DESKRIPSI TRAINING SALES FIGHTER Pelatihan Sales Fighter sangat penting bagi perusahaan untuk meningkatkan kemampuan tim penjualan dalam menghadapi tantangan pasar yang kompetitif. Pelatihan ini tidak hanya memberikan keterampilan teknis dalam menjual, tetapi juga membangun mental juara yang mampu bertahan dalam tekanan. Melalui pelatihan ini, para tenaga penjual akan diajarkan strategi efektif dalam mengenali kebutuhan pelanggan, mempresentasikan produk dengan cara yang menarik, dan menutup transaksi dengan sukses. Selain itu, pelatihan Sales Fighter juga memperkuat kemampuan komunikasi, negosiasi, serta pemecahan masalah, yang sangat diperlukan untuk membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan dan mencapai target penjualan yang optimal. TUJUAN PELATIHAN SALES FIGHTER Meningkatkan Kemampuan Penjualan: Memberikan teknik dan strategi efektif dalam menjual produk atau layanan, mulai dari mengidentifikasi peluang hingga menutup penjualan. Mengembangkan Mental Juara: Membentuk mentalitas positif dan resilien pada tenaga penjual, agar tetap termotivasi dan dapat menghadapi tantangan serta tekanan pasar dengan percaya diri. Meningkatkan Keterampilan Komunikasi dan Negosiasi: Membantu para peserta untuk lebih efektif dalam berkomunikasi dengan pelanggan dan melakukan negosiasi yang menguntungkan. Memperkuat Kemampuan Pemecahan Masalah: Meningkatkan kemampuan untuk mengenali dan menyelesaikan masalah yang dihadapi oleh pelanggan, sehingga dapat memberikan solusi yang tepat. Meningkatkan Hubungan dengan Pelanggan: Membangun hubungan yang lebih kuat dan jangka panjang dengan pelanggan, dengan memahami kebutuhan mereka dan memberikan layanan yang lebih personal. LIST OUTLINE MATERI PELATIHAN SALES FIGHTER 1. Pengenalan Sales Fighter Definisi dan pentingnya pelatihan Sales Fighter Tujuan dan manfaat pelatihan bagi tenaga penjual Mindset seorang “Sales Fighter” yang sukses 2. Strategi Penjualan Efektif Memahami siklus penjualan Teknik prospekting dan identifikasi peluang Membangun hubungan dengan calon pelanggan 3. Komunikasi yang Efektif dalam Penjualan Prinsip komunikasi dalam penjualan Teknik mendengarkan aktif (active listening) Penyampaian pesan yang jelas dan persuasif Menyesuaikan komunikasi dengan berbagai tipe pelanggan 4. Teknik Negosiasi dan Penutupan Penjualan Prinsip dasar negosiasi dalam penjualan Strategi win-win dalam negosiasi Teknik closing yang efektif dan elegan Mengatasi penolakan dan keberatan pelanggan 5. Membangun Mentalitas Juara Meningkatkan motivasi dan rasa percaya diri Mengelola stres dan menghadapi kegagalan Menjaga konsistensi dalam pencapaian target Mentalitas resilience dan ketahanan dalam penjualan 6. Pemecahan Masalah dan Memberikan Solusi Mengenali masalah pelanggan dengan cepat Menghadirkan solusi yang tepat dan bernilai Teknik penjualan berbasis solusi (solution selling) Berpikir kreatif dalam menghadapi tantangan pasar 7. Manajemen Waktu dan Prioritas Mengelola waktu dengan efisien Prioritas dalam penjualan dan fokus pada yang penting Mengatur follow-up dan tindak lanjut dengan pelanggan 8. Membangun Relasi dan Jaringan Pelanggan Pentingnya hubungan jangka panjang dengan pelanggan Teknik mempertahankan pelanggan loyal Membangun jaringan yang luas dan kuat dalam industri 9. Evaluasi Kinerja dan Peningkatan Diri Cara mengevaluasi pencapaian dan kinerja penjualan Menetapkan tujuan pribadi dan profesional Strategi untuk terus berkembang dan belajar 10. Penutupan dan Motivasi Akhir Ringkasan pelatihan dan key takeaways Cara menerapkan materi dalam praktik sehari-hari Pemberian semangat dan motivasi untuk mencapai kesuksesan PESERTA YANG MEMBUTUHKAN PELATIHAN SALES FIGHTER Tenaga Penjual (Sales Representative) Karyawan yang bertanggung jawab langsung untuk menjual produk atau layanan. Pelatihan ini akan membantu mereka meningkatkan teknik penjualan, keterampilan komunikasi, dan kemampuan negosiasi. Sales Manager / Supervisor Pimpinan tim penjualan yang bertugas mengawasi dan memotivasi anggota tim. Pelatihan ini akan memberikan pemahaman tentang strategi penjualan efektif dan cara melatih serta memotivasi tim untuk mencapai target. Sales Executive / Account Manager Profesional yang bertanggung jawab untuk mengelola hubungan dengan pelanggan utama atau akun besar. Mereka perlu keterampilan untuk memahami kebutuhan pelanggan, mempresentasikan solusi, dan membangun hubungan jangka panjang. Business Development Manager Mereka yang berfokus pada pengembangan pasar dan peluang bisnis baru. Pelatihan ini membantu mereka dalam prospekting dan menemukan peluang penjualan baru. Customer Support / Customer Service Representatives Meski tidak langsung terlibat dalam penjualan, mereka sering kali berinteraksi dengan pelanggan dan memberikan dukungan pasca-penjualan. Pelatihan ini membantu mereka untuk memahami lebih baik proses penjualan dan memberikan dukungan yang lebih efektif. Entrepreneur / Pemilik Usaha Kecil Menengah (UKM) Pemilik bisnis yang ingin meningkatkan kemampuan penjualan untuk memperluas pasar mereka. Pelatihan ini memberi wawasan tentang bagaimana menjual lebih efektif, bahkan untuk bisnis yang lebih kecil. Marketing Professionals Tim pemasaran yang bekerja untuk menciptakan strategi pemasaran, namun perlu memahami lebih dalam tentang penjualan dan bagaimana menghasilkan prospek yang lebih berkualitas bagi tim penjualan. Freelancer dan Konsultan Penjualan Individu yang bekerja secara independen untuk membantu perusahaan meningkatkan penjualannya. Pelatihan ini akan memperkaya keterampilan mereka untuk lebih efektif dalam mencari peluang dan menyelesaikan penjualan. Pemateri/ Trainer Pelatihan Sales Fighter Pelatihan ini akan diberikan oleh Trainer dari kalangan Praktisi, Akademisi dan Konsultan berpengalaman di bidangnya masing-masing. Sebelum pelatihan berlangsung Anda juga dapat berkomunikasi dengan tim training kami untuk menentukan outcome/ kompetensi yang ingin Anda capai setelah mengikuti pelatihan ini. Metode Pelatihan Komunikasi Materi yang akan disampaikan dalam training menggunakan metode yang terdiri dari presentasi 20% , Diskusi 20%, dan Praktek kurang lebih 60 % dari keseluruhan materi pelatihan yang akan disampaikan oleh pemateri kami. Namun jika dirasa metode ini kurang tepat untuk Tim dan Perusahaan Anda, tidak perlu sungkan untuk mendiskusikan hal ini kepada tim training kami sehingga kompetensi yang diharapkan sesuai dengan kebutuhan Perusahaan tempat Anda bekerja. Lokasi Pelatihan Teknik Negosiasi Training ini dilaksanakan di beberapa kota-kota besar di Indonesia seperti Ibukota DKI Jakarta, Bandung, Bali, Yogyakarta, Malang, Surabaya, Lombok dan juga kota Batam. Jika Anda membutuhkan pelatihan di kota lain silahkan menghubungi tim marketing kami. Jadwal Training Terbaru di Tahun 2026 Januari : 16-17 Januari 2026 Februari : 13-14 Februari 2026 Maret : 5-6 Maret 2026 April : 24-25 April 2026 Mei : 21-22 Mei 2026 Juni : 11-12 Juni 2026 Juli : 16-17 Juli 2026 Agustus : 20-21 Agustus 2026 September : 17-18 September 2026 Oktober : 8-9 Oktober 2026 November : 12-13 November 2026 Desember : 17-18 Desember 2026 Selain Jadwal yang sudah kami tentukan tahun ini. Tanggal pelaksanaan pelatihan tersebut juga dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Sebelum menentukan tanggal pelaksanaan pelatihan sebaiknya konsultasikan terlebih dahulu kepada tim marketing kami. Investasi Training Teknik Negosiasi Offline tahun 2026 ini : Berikut ini adalah biaya investasi pelatihan tahun 2025 : Jakarta : Rp7.500.000,- Bandung : Rp7.500.000,- Jogja : Rp7.000.000,- Surabaya : Rp7.500.000, Bali : Rp8.500.000,- Lombok: Rp9.500.000,- Batam : Rp9.500.000,- Malang : Rp7.500.000,- Biaya…
Read more

Veri Mujianto May 25, 2025 0

TRAINING SALES COACHING SKILL FOR LEADER

TRAINING SALES COACHING SKILL FOR LEADER DESKRIPSI PELATIHAN SALES COACHING SKILL FOR LEADER Pelatihan Sales Coaching Skill for Leader sangat penting dalam meningkatkan efektivitas kepemimpinan dalam tim penjualan. Seorang pemimpin tidak hanya bertugas mengawasi dan mengarahkan, tetapi juga harus mampu membimbing, memotivasi, dan mengembangkan potensi setiap anggota timnya. Dengan keterampilan sales coaching yang baik, seorang pemimpin dapat membantu tim mencapai target penjualan dengan lebih efisien, meningkatkan keterampilan komunikasi, serta membangun budaya kerja yang produktif dan kolaboratif. Pelatihan ini juga berperan dalam meningkatkan loyalitas tim, mengurangi tingkat turnover, dan memastikan strategi penjualan diterapkan dengan optimal. Selain itu, melalui pendekatan coaching yang tepat, pemimpin dapat mengidentifikasi tantangan yang dihadapi oleh tim, memberikan solusi yang efektif, serta mendorong pertumbuhan individu yang berdampak langsung pada kinerja bisnis secara keseluruhan. Dengan demikian, investasi dalam Sales Coaching Skill for Leader bukan hanya meningkatkan hasil penjualan, tetapi juga menciptakan tim yang lebih solid dan kompetitif. TUJUAN PELATIHAN SALES COACHING SKILL FOR LEADER Meningkatkan Kemampuan Coaching – Membekali pemimpin dengan keterampilan coaching yang efektif untuk membimbing, memotivasi, dan mengembangkan potensi anggota tim penjualan. Mengoptimalkan Kinerja Tim Sales – Membantu pemimpin dalam meningkatkan produktivitas dan pencapaian target penjualan melalui pendekatan coaching yang tepat. Membangun Budaya Kerja yang Positif – Menciptakan lingkungan kerja yang kolaboratif, di mana setiap anggota tim merasa didukung dan termotivasi untuk berkembang. Meningkatkan Retensi dan Loyalitas Karyawan – Dengan coaching yang baik, pemimpin dapat meningkatkan kepuasan kerja anggota tim, mengurangi tingkat turnover, dan memperkuat loyalitas mereka terhadap perusahaan. Mengembangkan Strategi Penjualan yang Efektif – Membantu pemimpin dalam merancang strategi penjualan yang lebih adaptif, sesuai dengan tantangan pasar dan kebutuhan pelanggan. Meningkatkan Kemampuan Problem-Solving – Melatih pemimpin untuk mengidentifikasi dan menyelesaikan hambatan yang dihadapi tim sales dengan solusi yang efektif. Membantu Pengembangan Karier Tim Sales – Mendorong pertumbuhan profesional anggota tim dengan memberikan bimbingan dan wawasan yang dapat meningkatkan kompetensi mereka dalam dunia penjualan. LIST OUTLINE MATERI PELATIHAN SALES COACHING SKILL FOR LEADER 1. Pengenalan Sales Coaching Definisi dan konsep dasar Sales Coaching Perbedaan coaching, mentoring, dan managing dalam tim sales Manfaat Sales Coaching bagi pemimpin dan tim 2. Peran dan Mindset Seorang Sales Coach Peran pemimpin sebagai coach dalam tim penjualan Membangun growth mindset dalam coaching Mengembangkan kepercayaan dan komunikasi efektif dengan tim 3. Teknik Dasar Coaching untuk Sales Leader Active listening dan membangun empati Teknik bertanya yang menggali potensi dan solusi (Powerful Questioning) Pemberian umpan balik yang konstruktif (Constructive Feedback) 4. Model dan Framework Coaching Model GROW (Goal, Reality, Options, Will) dalam coaching Teknik Situational Leadership Coaching Coaching Conversation Framework untuk sesi coaching yang efektif 5. Coaching untuk Meningkatkan Performa Sales Mengidentifikasi tantangan dan hambatan tim sales Coaching untuk meningkatkan motivasi dan komitmen dalam mencapai target Menganalisis dan mengembangkan strategi penjualan melalui coaching 6. Membangun Budaya Coaching dalam Tim Strategi implementasi coaching secara berkelanjutan Menciptakan budaya kerja yang mendukung pertumbuhan individu dan tim Evaluasi dan pengukuran efektivitas coaching 7. Studi Kasus dan Latihan Praktis Simulasi sesi coaching dengan berbagai skenario penjualan Role-play dan praktik komunikasi coaching yang efektif Feedback dan evaluasi untuk meningkatkan keterampilan coaching PESERTA YANG MEMBUTUHKAN PELATIHAN SALES COACHING SKILL FOR LEADER Sales Manager – Pemimpin tim penjualan yang bertanggung jawab atas pencapaian target dan pengembangan kinerja tim. Sales Supervisor – Pengawas tim sales yang ingin meningkatkan keterampilan coaching untuk membimbing anggota timnya secara lebih efektif. Business Owner & Entrepreneur – Pemilik bisnis yang ingin meningkatkan performa tim sales mereka dengan menerapkan strategi coaching yang tepat. Sales Director – Eksekutif tingkat atas yang ingin menciptakan budaya coaching dalam organisasi penjualan mereka. Team Leader dalam Bidang Sales & Marketing – Pemimpin tim yang bertanggung jawab dalam membangun motivasi, keterampilan, dan kinerja tim penjualan. HR & Training Manager – Profesional yang ingin memahami bagaimana coaching dapat diterapkan untuk meningkatkan produktivitas dan retensi tenaga penjualan. Sales Consultant & Coach – Individu yang ingin memperdalam pemahaman tentang teknik coaching khusus untuk dunia penjualan. Pemateri/ Trainer Pelatihan Sales Coaching Skill For Leader Pelatihan ini akan diberikan oleh Trainer dari kalangan Praktisi, Akademisi dan Konsultan berpengalaman di bidangnya masing-masing. Sebelum pelatihan berlangsung Anda juga dapat berkomunikasi dengan tim training kami untuk menentukan outcome/ kompetensi yang ingin Anda capai setelah mengikuti pelatihan ini. Metode Pelatihan Sales Leader Materi yang akan disampaikan dalam training menggunakan metode yang terdiri dari presentasi 20% , Diskusi 20%, dan Praktek kurang lebih 60 % dari keseluruhan materi pelatihan yang akan disampaikan oleh pemateri kami. Namun jika dirasa metode ini kurang tepat untuk Tim dan Perusahaan Anda, tidak perlu sungkan untuk mendiskusikan hal ini kepada tim training kami sehingga kompetensi yang diharapkan sesuai dengan kebutuhan Perusahaan tempat Anda bekerja. Lokasi Pelatihan Meningkatkan Performa Sales Training ini dilaksanakan di beberapa kota-kota besar di Indonesia seperti Ibukota DKI Jakarta, Bandung, Bali, Yogyakarta, Malang, Surabaya, Lombok dan juga kota Batam. Jika Anda membutuhkan pelatihan di kota lain silahkan menghubungi tim marketing kami. Jadwal Training Terbaru di Tahun 2026 Januari : 16-17 Januari 2026 Februari : 13-14 Februari 2026 Maret : 5-6 Maret 2026 April : 24-25 April 2026 Mei : 21-22 Mei 2026 Juni : 11-12 Juni 2026 Juli : 16-17 Juli 2026 Agustus : 20-21 Agustus 2026 September : 17-18 September 2026 Oktober : 8-9 Oktober 2026 November : 12-13 November 2026 Desember : 17-18 Desember 2026 Selain Jadwal yang sudah kami tentukan tahun ini. Tanggal pelaksanaan pelatihan tersebut juga dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Sebelum menentukan tanggal pelaksanaan pelatihan sebaiknya konsultasikan terlebih dahulu kepada tim marketing kami. Investasi Training Meningkatkan Performa Sales Offline tahun 2026 ini : Berikut ini adalah biaya investasi pelatihan tahun 2025 : Jakarta : Rp7.500.000,- Bandung : Rp7.500.000,- Jogja : Rp7.000.000,- Surabaya : Rp7.500.000, Bali : Rp8.500.000,- Lombok: Rp9.500.000,- Batam : Rp9.500.000,- Malang : Rp7.500.000,- Biaya investasi dapat berubaha sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan di website ini. Untuk mendapatkan Promo atau Diskon potongan biaya Investasi kami sarankan untuk menghubungi tim marketing pelatihan kami melalui Whatsapp atau email. Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan. Fasilitas Pelatihan untuk Paket Group (Minimal 2 orang peserta dari perusahaan yang sama): FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)…
Read more

Veri Mujianto May 25, 2025 0

TRAINING SALES AND MARKETING STRATEGIES

TRAINING SALES AND MARKETING STRATEGIES DESKRIPSI TRAINING SALES AND MARKETING STRATEGIES Pelatihan Sales and Marketing Strategies sangat penting untuk membantu tim penjualan dan pemasaran dalam memahami dan mengimplementasikan teknik-teknik terbaru yang dapat meningkatkan kinerja dan hasil penjualan. Dengan pelatihan yang tepat, mereka dapat belajar mengenali tren pasar, menyusun strategi pemasaran yang efektif, serta membangun hubungan yang lebih baik dengan pelanggan. Selain itu, pelatihan ini memberikan wawasan tentang cara memanfaatkan berbagai saluran komunikasi dan teknologi digital, yang sangat diperlukan dalam dunia bisnis yang terus berkembang. Secara keseluruhan, pelatihan ini memungkinkan perusahaan untuk tetap kompetitif dan adaptif, serta mendorong peningkatan pendapatan dan loyalitas pelanggan. TUJUAN PELATIHAN SALES AND MARKETING STRATEGIES Tujuan pelatihan Sales and Marketing Strategies adalah untuk meningkatkan kemampuan tim penjualan dan pemasaran dalam merancang dan melaksanakan strategi yang efektif untuk mencapai target penjualan. Pelatihan ini bertujuan untuk membekali peserta dengan pengetahuan tentang teknik pemasaran terbaru, pemahaman tentang perilaku konsumen, serta keterampilan dalam menggunakan alat dan teknologi pemasaran digital. Selain itu, tujuan lainnya adalah untuk mengoptimalkan hubungan dengan pelanggan, meningkatkan brand awareness, serta memperkuat proses negosiasi dan closing sales. Dengan pelatihan ini, diharapkan perusahaan dapat mencapai efisiensi yang lebih tinggi, meningkatkan daya saing, dan meraih hasil penjualan yang maksimal. LIST OUTLINE MATERI PELATIHAN SALES AND MARKETING STRATEGIES Pendahuluan Pengertian dan pentingnya Sales & Marketing Peran Sales dan Marketing dalam bisnis Perbedaan antara Sales dan Marketing Dasar-Dasar Sales Strategy Menyusun tujuan penjualan yang SMART Segmentasi pasar dan penentuan target audiens Pengelolaan prospek dan lead generation Teknik closing sales yang efektif Dasar-Dasar Marketing Strategy Pengertian dan komponen strategi pemasaran Analisis SWOT dalam pemasaran Penentuan positioning produk atau brand Segmentasi dan targeting dalam marketing Strategi Digital Marketing Penggunaan media sosial untuk pemasaran SEO (Search Engine Optimization) dan SEM (Search Engine Marketing) Email marketing dan strategi konten Paid advertising (Google Ads, Facebook Ads) Branding dan Pembangunan Citra Membangun brand identity yang kuat Teknik komunikasi pemasaran yang efektif Membangun hubungan emosional dengan pelanggan Customer Relationship Management (CRM) Pengertian CRM dan pentingnya dalam penjualan Pengelolaan hubungan pelanggan jangka panjang Teknik retensi pelanggan dan meningkatkan loyalitas Penetapan Harga dan Taktik Promosi Menentukan strategi harga yang kompetitif Teknik diskon dan promosi untuk meningkatkan penjualan Mengukur efektivitas promosi dan campaign Teknik Negosiasi dan Penutupan Penjualan Strategi negosiasi yang efektif Mengatasi keberatan pelanggan Teknik closing yang meningkatkan rasio penutupan Analisis dan Pengukuran Kinerja Menggunakan KPI (Key Performance Indicators) untuk mengevaluasi hasil Teknik analisis data penjualan dan pemasaran Mengoptimalkan proses sales funnel Studi Kasus dan Praktik Analisis studi kasus perusahaan sukses Sesi tanya jawab dan diskusi Simulasi dan role play dalam penjualan dan pemasaran Kesimpulan dan Rencana Tindak Lanjut Merangkum materi yang telah dipelajari Menyusun rencana tindakan pribadi untuk implementasi Saran dan rekomendasi untuk pengembangan lebih lanjut PESERTA YANG MEMBUTUHKAN PELATIHAN SALES AND MARKETING STRATEGIES Tim Penjualan (Sales Team) Sales executive, sales manager, dan sales representative yang perlu meningkatkan keterampilan dalam teknik penjualan, negosiasi, dan penutupan transaksi. Tim Pemasaran (Marketing Team) Marketing manager, digital marketer, content creator, dan social media specialist yang membutuhkan pemahaman lebih mendalam tentang strategi pemasaran digital, branding, dan kampanye promosi. Pengusaha dan Pemilik Bisnis Kecil Pemilik usaha kecil dan menengah (UKM) yang ingin mengembangkan dan meningkatkan strategi pemasaran serta penjualan untuk memperluas pasar dan meningkatkan pendapatan. Manajer Produk Manajer produk yang bertanggung jawab atas pengembangan produk dan strategi pemasarannya, agar dapat bekerja sama dengan tim penjualan untuk mencapai tujuan bisnis. Entrepreneur dan Startups Para pengusaha dan pemilik startup yang ingin menciptakan fondasi yang kuat dalam pemasaran dan penjualan untuk memasarkan produk atau layanan mereka dengan lebih efektif. Tim Customer Service Anggota tim layanan pelanggan yang berinteraksi langsung dengan konsumen dan perlu memahami cara mengelola hubungan pelanggan serta mendukung proses penjualan dan pemasaran. Marketing Consultant dan Sales Coach Konsultan pemasaran atau pelatih penjualan yang ingin memperbarui pengetahuan mereka dengan tren dan teknik terbaru dalam dunia penjualan dan pemasaran. Manajer dan Pimpinan Perusahaan Para eksekutif atau manajer senior yang terlibat dalam pengambilan keputusan strategis dan perlu memahami keseluruhan gambaran penjualan dan pemasaran untuk memastikan keberhasilan perusahaan. Pemateri/ Trainer Pelatihan Sales And Marketing Strategies Pelatihan ini akan diberikan oleh Trainer dari kalangan Praktisi, Akademisi dan Konsultan berpengalaman di bidangnya masing-masing. Sebelum pelatihan berlangsung Anda juga dapat berkomunikasi dengan tim training kami untuk menentukan outcome/ kompetensi yang ingin Anda capai setelah mengikuti pelatihan ini. Metode Pelatihan Dasar Marketing Strategy Materi yang akan disampaikan dalam training menggunakan metode yang terdiri dari presentasi 20% , Diskusi 20%, dan Praktek kurang lebih 60 % dari keseluruhan materi pelatihan yang akan disampaikan oleh pemateri kami. Namun jika dirasa metode ini kurang tepat untuk Tim dan Perusahaan Anda, tidak perlu sungkan untuk mendiskusikan hal ini kepada tim training kami sehingga kompetensi yang diharapkan sesuai dengan kebutuhan Perusahaan tempat Anda bekerja. Lokasi Pelatihan Strategi Digital Marketing Training ini dilaksanakan di beberapa kota-kota besar di Indonesia seperti Ibukota DKI Jakarta, Bandung, Bali, Yogyakarta, Malang, Surabaya, Lombok dan juga kota Batam. Jika Anda membutuhkan pelatihan di kota lain silahkan menghubungi tim marketing kami. Jadwal Training Terbaru di Tahun 2026 Januari : 16-17 Januari 2026 Februari : 13-14 Februari 2026 Maret : 5-6 Maret 2026 April : 24-25 April 2026 Mei : 21-22 Mei 2026 Juni : 11-12 Juni 2026 Juli : 16-17 Juli 2026 Agustus : 20-21 Agustus 2026 September : 17-18 September 2026 Oktober : 8-9 Oktober 2026 November : 12-13 November 2026 Desember : 17-18 Desember 2026 Selain Jadwal yang sudah kami tentukan tahun ini. Tanggal pelaksanaan pelatihan tersebut juga dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Sebelum menentukan tanggal pelaksanaan pelatihan sebaiknya konsultasikan terlebih dahulu kepada tim marketing kami. Investasi Training Strategi Digital Marketing Offline tahun 2026 ini : Berikut ini adalah biaya investasi pelatihan tahun 2025 : Jakarta : Rp7.500.000,- Bandung : Rp7.500.000,- Jogja : Rp7.000.000,- Surabaya : Rp7.500.000, Bali : Rp8.500.000,- Lombok: Rp9.500.000,- Batam : Rp9.500.000,- Malang : Rp7.500.000,- Biaya investasi dapat berubaha sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan di website ini. Untuk mendapatkan Promo atau Diskon potongan biaya Investasi kami sarankan untuk menghubungi tim marketing pelatihan kami melalui Whatsapp atau email. Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan. Fasilitas…
Read more

Veri Mujianto May 24, 2025 0

TRAINING RETAIL SALES

TRAINING RETAIL SALES DESKRIPSI TRAINING RETAIL SALES Pelatihan retail sales sangat penting untuk meningkatkan kemampuan tim penjualan dalam menghadapi dinamika pasar yang terus berkembang. Dengan pelatihan yang tepat, karyawan dapat menguasai berbagai keterampilan, seperti berkomunikasi dengan pelanggan, memahami produk, serta menangani keberatan dan keluhan secara efektif. Selain itu, pelatihan juga dapat membantu meningkatkan motivasi dan kepercayaan diri karyawan, yang pada gilirannya dapat meningkatkan kepuasan pelanggan dan loyalitas mereka terhadap merek. Dalam industri ritel yang kompetitif, kemampuan untuk memberikan pengalaman belanja yang luar biasa menjadi kunci untuk memenangkan persaingan. Oleh karena itu, investasi dalam pelatihan retail sales bukan hanya meningkatkan kinerja individu, tetapi juga mendorong keberhasilan perusahaan secara keseluruhan. TUJUAN PELATIHAN RETAIL SALES Meningkatkan Kemampuan Penjualan: Pelatihan ini bertujuan untuk mengasah keterampilan karyawan dalam menghadapi berbagai situasi penjualan, mulai dari prospek hingga penutupan transaksi, serta bagaimana memaksimalkan penjualan setiap pelanggan. Memahami Produk dan Layanan: Memberikan pemahaman mendalam tentang produk atau layanan yang dijual, sehingga karyawan dapat menjelaskan manfaat dan fitur produk dengan percaya diri kepada pelanggan. Meningkatkan Pengalaman Pelanggan: Mengajarkan cara-cara berinteraksi dengan pelanggan secara profesional dan ramah, serta bagaimana membangun hubungan yang dapat meningkatkan loyalitas pelanggan. Mengelola Keberatan dan Masalah: Membekali karyawan dengan keterampilan untuk menangani keberatan atau keluhan pelanggan dengan cara yang konstruktif, sehingga menciptakan solusi yang memuaskan bagi kedua belah pihak. Meningkatkan Produktivitas Tim: Dengan pelatihan yang tepat, tim penjualan dapat bekerja lebih efisien, mengurangi kesalahan, dan meningkatkan hasil penjualan secara keseluruhan. LIST OUTLINE MATERI PELATIHAN RETAIL SALES Pendahuluan Definisi dan pentingnya retail sales Tujuan pelatihan dan harapan yang ingin dicapai Pengenalan Produk dan Layanan Pengetahuan mendalam tentang produk yang dijual Fitur, manfaat, dan keunggulan produk Memahami keunikan produk dibandingkan kompetitor Keterampilan Komunikasi Efektif Teknik mendengarkan aktif Berbicara dengan jelas dan percaya diri Membangun hubungan dengan pelanggan Menyesuaikan gaya komunikasi sesuai dengan tipe pelanggan Proses Penjualan dalam Retail Tahapan dalam proses penjualan (penyambutan, kebutuhan pelanggan, presentasi, penutupan) Menciptakan kesan pertama yang baik Teknik bertanya untuk memahami kebutuhan pelanggan Menyajikan produk secara efektif Mengelola Keberatan dan Keluhan Pelanggan Teknik mengatasi keberatan pelanggan Mengelola keluhan dan masalah dengan solusi yang memuaskan Mengubah keberatan menjadi peluang penjualan Teknik Penutupan Penjualan Berbagai teknik penutupan (misalnya, penutupan alternatif, penutupan langsung) Mendeteksi tanda-tanda pelanggan siap membeli Menutup penjualan dengan cara yang memotivasi pembelian lebih lanjut Meningkatkan Pengalaman Pelanggan Menciptakan pengalaman berbelanja yang menyenangkan Menjaga sikap positif dan profesional di hadapan pelanggan Menangani situasi sulit dan pelanggan yang kecewa dengan baik Penanganan Pelanggan yang Loyal dan Retensi Mengidentifikasi pelanggan potensial untuk dibina menjadi pelanggan setia Strategi retensi pelanggan dalam retail Cara meningkatkan loyalitas pelanggan dengan pelayanan yang konsisten Teknologi dan Alat Penunjang Penjualan Penggunaan perangkat digital (POS, CRM, aplikasi ritel) untuk meningkatkan penjualan Mengelola data pelanggan untuk pelayanan yang lebih baik Pemanfaatan media sosial dan platform online dalam retail sales Motivasi dan Pengembangan Diri dalam Penjualan Teknik meningkatkan motivasi diri dalam pekerjaan penjualan Mengelola stres dan tetap produktif di bawah tekanan Mencapai target pribadi dan tim Evaluasi dan Penutupan Review hasil pelatihan dan umpan balik Tips untuk terus meningkatkan keterampilan penjualan Langkah-langkah selanjutnya dalam pengembangan keterampilan retail sales PESERTA YANG MEMBUTUHKAN PELATIHAN RETAIL SALES Sales Associate / Pramuniaga SPG/SPB (Sales Promotion Girl/Boy) Supervisor Toko Store Manager Retail Manager Area Sales Supervisor Business Development Staff Customer Service Retail Merchandiser Pemilik Usaha Ritel Staff Marketing Retail Tim Penjualan Produk Konsumer Pemateri/ Trainer Pelatihan Retail Sales Pelatihan ini akan diberikan oleh Trainer dari kalangan Praktisi, Akademisi dan Konsultan berpengalaman di bidangnya masing-masing. Sebelum pelatihan berlangsung Anda juga dapat berkomunikasi dengan tim training kami untuk menentukan outcome/ kompetensi yang ingin Anda capai setelah mengikuti pelatihan ini. Metode Pelatihan Teknik Penutupan Penjualan Materi yang akan disampaikan dalam training menggunakan metode yang terdiri dari presentasi 20% , Diskusi 20%, dan Praktek kurang lebih 60 % dari keseluruhan materi pelatihan yang akan disampaikan oleh pemateri kami. Namun jika dirasa metode ini kurang tepat untuk Tim dan Perusahaan Anda, tidak perlu sungkan untuk mendiskusikan hal ini kepada tim training kami sehingga kompetensi yang diharapkan sesuai dengan kebutuhan Perusahaan tempat Anda bekerja. Lokasi Pelatihan Keterampilan Komunikasi Efektif Training ini dilaksanakan di beberapa kota-kota besar di Indonesia seperti Ibukota DKI Jakarta, Bandung, Bali, Yogyakarta, Malang, Surabaya, Lombok dan juga kota Batam. Jika Anda membutuhkan pelatihan di kota lain silahkan menghubungi tim marketing kami. Jadwal Training Terbaru di Tahun 2026 Januari : 16-17 Januari 2026 Februari : 13-14 Februari 2026 Maret : 5-6 Maret 2026 April : 24-25 April 2026 Mei : 21-22 Mei 2026 Juni : 11-12 Juni 2026 Juli : 16-17 Juli 2026 Agustus : 20-21 Agustus 2026 September : 17-18 September 2026 Oktober : 8-9 Oktober 2026 November : 12-13 November 2026 Desember : 17-18 Desember 2026 Selain Jadwal yang sudah kami tentukan tahun ini. Tanggal pelaksanaan pelatihan tersebut juga dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Sebelum menentukan tanggal pelaksanaan pelatihan sebaiknya konsultasikan terlebih dahulu kepada tim marketing kami. Investasi Training Keterampilan Komunikasi Efektif Offline tahun 2026 ini : Berikut ini adalah biaya investasi pelatihan tahun 2025 : Jakarta : Rp7.500.000,- Bandung : Rp7.500.000,- Jogja : Rp7.000.000,- Surabaya : Rp7.500.000, Bali : Rp8.500.000,- Lombok: Rp9.500.000,- Batam : Rp9.500.000,- Malang : Rp7.500.000,- Biaya investasi dapat berubaha sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan di website ini. Untuk mendapatkan Promo atau Diskon potongan biaya Investasi kami sarankan untuk menghubungi tim marketing pelatihan kami melalui Whatsapp atau email. Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan. Fasilitas Pelatihan untuk Paket Group (Minimal 2 orang peserta dari perusahaan yang sama): FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara) FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan . Module / Handout FREE Flashdisk Sertifikat FREE Bag or bagpack (Tas Training) Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc) 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner FREE Souvenir Exclusive Jadwal Pelatihan masih dapat berubah, mohon untuk tidak booking transportasi dan akomodasi sebelum mendapat konfirmasi dari Marketing kami. Segala kerugian yang disebabkan oleh miskomunikasi jadwal tidak mendapatkan kompensasi apapun dari kami.

Veri Mujianto May 24, 2025 0

TRAINING PROJECT MANAGEMENT IN MARKETING

TRAINING PROJECT MANAGEMENT IN MARKETING DESKRIPSI PELATIHAN PROJECT MANAGEMENT IN MARKETING Pelatihan Project Management in Marketing sangat penting untuk meningkatkan efektivitas dan efisiensi dalam mengelola kampanye pemasaran. Dalam dunia bisnis yang kompetitif, setiap strategi pemasaran harus direncanakan dengan baik agar mencapai target yang diinginkan. Dengan pelatihan ini, tim pemasaran dapat memahami cara menyusun timeline, mengalokasikan anggaran, serta mengelola risiko dan perubahan yang mungkin terjadi selama proyek berlangsung. Selain itu, keterampilan dalam menggunakan metodologi seperti Agile atau Scrum dapat membantu tim bekerja lebih gesit dan adaptif terhadap dinamika pasar. Pelatihan ini juga meningkatkan kolaborasi antara berbagai divisi, memastikan bahwa setiap inisiatif pemasaran berjalan sesuai rencana dan menghasilkan dampak maksimal bagi perusahaan. TUJUAN PELATIHAN PROJECT MANAGEMENT IN MARKETING Meningkatkan Perencanaan Strategis – Membantu peserta dalam menyusun strategi pemasaran yang lebih terstruktur dengan menetapkan tujuan, timeline, serta sumber daya yang dibutuhkan. Mengoptimalkan Pengelolaan Proyek – Mengajarkan cara mengelola proyek pemasaran menggunakan metodologi seperti Agile, Scrum, atau Waterfall agar lebih terorganisir dan fleksibel. Meningkatkan Efisiensi Tim – Meningkatkan kolaborasi antar anggota tim dengan pembagian tugas yang jelas dan penggunaan alat manajemen proyek yang tepat. Mengelola Risiko dan Perubahan – Membantu tim memahami cara mengantisipasi risiko, mengatasi tantangan, serta menyesuaikan strategi pemasaran sesuai dinamika pasar. Memaksimalkan Hasil Kampanye – Memastikan setiap proyek pemasaran berjalan sesuai target, on-budget, dan memberikan dampak optimal bagi perusahaan. LIST OUTLINE MATERI PELATIHAN PROJECT MANAGEMENT IN MARKETING 1. Pendahuluan Pengertian dan Pentingnya Project Management dalam Marketing Peran Manajer Proyek dalam Tim Pemasaran Tantangan Umum dalam Mengelola Proyek Pemasaran 2. Dasar-Dasar Manajemen Proyek Konsep dan Siklus Hidup Proyek Elemen Kunci dalam Manajemen Proyek (Scope, Time, Cost, Quality, Risk) Pengenalan Metodologi Project Management (Agile, Scrum, Waterfall, Kanban) 3. Perencanaan Proyek Pemasaran Menentukan Tujuan dan KPI (Key Performance Indicators) Penyusunan Timeline dan Milestone Pengelolaan Anggaran dan Sumber Daya Identifikasi dan Mitigasi Risiko 4. Eksekusi dan Implementasi Proyek Pengelolaan Tim dan Delegasi Tugas Penggunaan Tools Project Management (Trello, Asana, Monday.com, dll.) Monitoring Proyek secara Real-Time Manajemen Perubahan dalam Kampanye Pemasaran 5. Evaluasi dan Optimasi Proyek Pengukuran Keberhasilan Proyek Pemasaran Analisis Data dan Feedback untuk Perbaikan Dokumentasi dan Pembelajaran dari Proyek Sebelumnya 6. Studi Kasus dan Simulasi Pembahasan Studi Kasus Nyata dalam Manajemen Proyek Pemasaran Simulasi Pengelolaan Proyek Pemasaran Diskusi dan Sesi Tanya Jawab PESERTA TRAINING PROJECT MANAGEMENT IN MARKETING Project Managers di Agensi Pemasaran Project managers yang bekerja di agensi pemasaran akan sangat diuntungkan dengan pelatihan ini, karena mereka sering menangani beberapa klien atau proyek pemasaran yang membutuhkan koordinasi yang efisien dan efektif. Profesional di Bidang Digital Marketing Pemasar digital, seperti spesialis media sosial, pengelola konten, atau spesialis iklan online, yang terlibat dalam kampanye pemasaran berbasis digital, dapat menggunakan keterampilan manajemen proyek untuk meningkatkan perencanaan dan pelaksanaan kampanye digital mereka. Entrepreneur atau Pemilik Bisnis Kecil Pengusaha yang menjalankan usaha kecil atau menengah (UKM) yang ingin mengelola kampanye pemasaran secara lebih terstruktur dan efisien dapat memperoleh manfaat besar dari pelatihan ini. Mereka akan belajar untuk mengatur prioritas dan sumber daya dengan lebih baik. Tim Pengembangan Produk Tim yang terlibat dalam pengembangan produk baru atau layanan baru akan bekerja sama dengan tim pemasaran. Oleh karena itu, pemahaman tentang manajemen proyek pemasaran akan membantu mereka mengkoordinasikan peluncuran produk dengan lebih baik. Tim Komunikasi dan PR Tim yang menangani komunikasi perusahaan, baik internal maupun eksternal, akan lebih efektif dalam merencanakan dan mengelola proyek pemasaran yang melibatkan hubungan masyarakat dan branding. Freelancer atau Konsultan Pemasaran Para profesional pemasaran yang bekerja secara independen atau sebagai konsultan untuk berbagai klien dapat memanfaatkan keterampilan manajemen proyek untuk meningkatkan kemampuan mereka dalam menyampaikan hasil yang lebih terstruktur dan terukur. Tim Kreatif di Agensi Pemasaran Tim desain grafis, videografer, dan copywriter yang bekerja di agensi pemasaran perlu memiliki pemahaman dasar tentang manajemen proyek untuk memastikan hasil kerja mereka tepat waktu dan sesuai dengan permintaan klien. Pemateri/ Trainer Pelatihan Project Management In Marketing Pelatihan ini akan diberikan oleh Trainer dari kalangan Praktisi, Akademisi dan Konsultan berpengalaman di bidangnya masing-masing. Sebelum pelatihan berlangsung Anda juga dapat berkomunikasi dengan tim training kami untuk menentukan outcome/ kompetensi yang ingin Anda capai setelah mengikuti pelatihan ini. Metode Pelatihan Mitigasi Risiko Materi yang akan disampaikan dalam training menggunakan metode yang terdiri dari presentasi 20% , Diskusi 20%, dan Praktek kurang lebih 60 % dari keseluruhan materi pelatihan yang akan disampaikan oleh pemateri kami. Namun jika dirasa metode ini kurang tepat untuk Tim dan Perusahaan Anda, tidak perlu sungkan untuk mendiskusikan hal ini kepada tim training kami sehingga kompetensi yang diharapkan sesuai dengan kebutuhan Perusahaan tempat Anda bekerja. Lokasi Pelatihan Pemasaran Training ini dilaksanakan di beberapa kota-kota besar di Indonesia seperti Ibukota DKI Jakarta, Bandung, Bali, Yogyakarta, Malang, Surabaya, Lombok dan juga kota Batam. Jika Anda membutuhkan pelatihan di kota lain silahkan menghubungi tim marketing kami. Jadwal Training Terbaru di Tahun 2026 Januari : 16-17 Januari 2026 Februari : 13-14 Februari 2026 Maret : 5-6 Maret 2026 April : 24-25 April 2026 Mei : 21-22 Mei 2026 Juni : 11-12 Juni 2026 Juli : 16-17 Juli 2026 Agustus : 20-21 Agustus 2026 September : 17-18 September 2026 Oktober : 8-9 Oktober 2026 November : 12-13 November 2026 Desember : 17-18 Desember 2026 Selain Jadwal yang sudah kami tentukan tahun ini. Tanggal pelaksanaan pelatihan tersebut juga dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Sebelum menentukan tanggal pelaksanaan pelatihan sebaiknya konsultasikan terlebih dahulu kepada tim marketing kami. Investasi Training Pemasaran Offline tahun 2026 ini : Berikut ini adalah biaya investasi pelatihan tahun 2025 : Jakarta : Rp7.500.000,- Bandung : Rp7.500.000,- Jogja : Rp7.000.000,- Surabaya : Rp7.500.000, Bali : Rp8.500.000,- Lombok: Rp9.500.000,- Batam : Rp9.500.000,- Malang : Rp7.500.000,- Biaya investasi dapat berubaha sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan di website ini. Untuk mendapatkan Promo atau Diskon potongan biaya Investasi kami sarankan untuk menghubungi tim marketing pelatihan kami melalui Whatsapp atau email. Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan. Fasilitas Pelatihan untuk Paket Group (Minimal 2 orang peserta dari perusahaan yang sama): FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara) FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan . Module / Handout FREE Flashdisk Sertifikat FREE Bag or bagpack (Tas Training) Training Kit…
Read more

Veri Mujianto May 20, 2025 0

TRAINING SERVICE QUALITY (LEVEL BASIC)

TRAINING SERVICE EXCELLENT

TRAINING SELLING SKILLS

TRAINING SALESMANSHIP

TRAINING SALES PRESENTATION SKILL

TRAINING SALES FIGHTER

TRAINING SALES COACHING SKILL FOR LEADER

TRAINING SALES AND MARKETING STRATEGIES

TRAINING RETAIL SALES

TRAINING PROJECT MANAGEMENT IN MARKETING

Company

About Us

Contact Us

Products

Services

Blog

Features

Analytics

Engagement

Builder

Publisher

Help

Privacy Policy

Terms

Conditions

Privacy

Terms

Privacy Policy

Conditions