TRAINING SELLING SKILLS

DESKRIPSI TRAINING SELLING SKILLS

Pelatihan selling skills sangat penting bagi para tenaga penjual karena keterampilan ini langsung memengaruhi keberhasilan dalam mencapai target penjualan. Dengan pelatihan yang tepat, tenaga penjual dapat memahami teknik-teknik efektif dalam membangun hubungan dengan pelanggan, mengidentifikasi kebutuhan mereka, serta menawarkan solusi yang tepat. Selain itu, pelatihan ini juga membantu meningkatkan kemampuan komunikasi, negosiasi, dan persuasi, yang kesemuanya sangat penting dalam proses penutupan penjualan. Dengan keterampilan yang terasah, tenaga penjual tidak hanya mampu meningkatkan volume penjualan, tetapi juga membangun loyalitas pelanggan yang lebih tinggi, sehingga memberikan dampak positif jangka panjang bagi perusahaan.

TUJUAN PELATIHAN SELLING SKILLS

1. Meningkatkan Kemampuan Komunikasi: Membantu tenaga penjual berkomunikasi dengan lebih jelas dan persuasif untuk membangun hubungan yang baik dengan pelanggan.
2. Memahami Kebutuhan Pelanggan: Mengajarkan cara untuk menggali dan memahami kebutuhan pelanggan dengan lebih baik, sehingga produk atau layanan yang ditawarkan tepat sasaran.
3. Meningkatkan Kemampuan Negosiasi: Membekali tenaga penjual dengan keterampilan dalam bernegosiasi agar dapat mencapai kesepakatan yang menguntungkan bagi kedua belah pihak.
4. Meningkatkan Kepercayaan Diri: Memberikan pengetahuan dan keterampilan untuk menghadapi berbagai tantangan dalam proses penjualan dengan lebih percaya diri.
5. Meningkatkan Penutupan Penjualan: Mengajarkan teknik-teknik untuk menutup penjualan secara efektif, sehingga dapat meningkatkan rasio konversi penjualan.

LIST OUTLINE MATERI PELATIHAN SELLING SKILLS

1. Pengenalan Selling Skills
   • Pengertian dan pentingnya selling skills
   • Peran tenaga penjual dalam kesuksesan perusahaan
   • Tujuan dan manfaat pelatihan selling skills
2. Membangun Mindset Penjual yang Sukses
   • Karakteristik dan sikap seorang penjual yang efektif
   • Membangun kepercayaan diri dan motivasi
   • Menghadapi tantangan dan kegagalan dalam penjualan
3. Proses Penjualan yang Efektif
   • Tahapan dalam proses penjualan: prospek, pendekatan, presentasi, negosiasi, penutupan
   • Menentukan tujuan dan strategi penjualan
4. Keterampilan Komunikasi untuk Penjual
   • Teknik komunikasi verbal dan non-verbal
   • Mendengarkan aktif dan empati terhadap pelanggan
   • Membangun hubungan yang baik dengan pelanggan
5. Mengidentifikasi Kebutuhan Pelanggan
   • Teknik bertanya yang efektif
   • Menganalisis kebutuhan pelanggan
   • Menyusun solusi yang relevan dan tepat untuk pelanggan
6. Teknik Presentasi yang Persuasif
   • Membuat presentasi yang menarik dan jelas
   • Menyoroti manfaat produk atau layanan sesuai dengan kebutuhan pelanggan
   • Menggunakan bahan presentasi secara efektif
7. Negosiasi yang Menguntungkan
   • Teknik negosiasi win-win
   • Mengatasi keberatan dan menanggapi protes pelanggan
   • Menjaga hubungan jangka panjang dengan pelanggan meskipun setelah negosiasi
8. Strategi Penutupan Penjualan
   • Teknik-teknik untuk menutup penjualan dengan sukses
   • Mengidentifikasi sinyal pembelian dari pelanggan
   • Mengatasi keraguan dan hambatan yang menghalangi penutupan
9. Membangun dan Mempertahankan Hubungan Pelanggan
   • Cara membangun loyalitas pelanggan
   • Mengelola hubungan purna jual
   • Menggunakan feedback untuk perbaikan berkelanjutan
10. Evaluasi dan Pengembangan Diri
    • Teknik evaluasi kinerja penjualan
    • Menyusun rencana pengembangan diri
    • Peningkatan berkelanjutan dalam selling skills

PESERTA YANG MEMBUTUHKAN PELATIHAN SELLING SKILLS

Tenaga Penjual (Salesperson)

Karyawan yang bertugas langsung melakukan penjualan, baik di lapangan maupun melalui media digital, membutuhkan keterampilan menjual yang baik agar bisa mencapai target penjualan dan membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan.

Manajer Penjualan

Manajer penjualan perlu memiliki selling skills untuk memimpin dan mengelola tim penjual, serta memberikan pelatihan dan motivasi yang tepat untuk timnya. Keterampilan ini juga penting untuk membuat keputusan strategis dalam proses penjualan.

Customer Service Representatives

Petugas layanan pelanggan yang sering berinteraksi dengan pelanggan harus memiliki keterampilan menjual untuk bisa mengidentifikasi peluang penjualan, menawarkan produk atau layanan tambahan, dan memperkuat hubungan pelanggan.

Tim Pemasaran (Marketing Team)

Meskipun fokus mereka adalah dalam pemasaran, anggota tim pemasaran juga perlu memahami selling skills untuk mendukung tim penjualan, melakukan riset pasar, dan merancang kampanye yang dapat mendongkrak penjualan.

Pemilik Usaha/Entrepreneur

Pemilik usaha, terutama yang baru memulai bisnis, perlu memiliki keterampilan penjualan untuk memasarkan produk atau layanan mereka secara efektif dan langsung berinteraksi dengan pelanggan potensial.

Account Manager

Mereka yang bertanggung jawab atas manajemen akun dan hubungan pelanggan memerlukan selling skills untuk mempertahankan dan meningkatkan hubungan jangka panjang dengan klien serta memperkenalkan produk tambahan.

Tim Support Penjualan

Staf yang mendukung proses penjualan seperti tim logistik, administrasi, atau operasional, juga perlu memahami dasar-dasar selling skills untuk memberikan dukungan yang lebih baik kepada tenaga penjual.

Freelancer atau Agen Penjualan Independen

Individu yang bekerja secara mandiri dan menjual produk atau jasa untuk berbagai perusahaan juga sangat membutuhkan pelatihan selling skills untuk meningkatkan efektivitas penjualannya.

Pemateri/ Trainer Pelatihan Selling Skills

Pelatihan ini akan diberikan oleh Trainer dari kalangan Praktisi, Akademisi dan Konsultan berpengalaman di bidangnya masing-masing. Sebelum pelatihan berlangsung Anda juga dapat berkomunikasi dengan tim training kami untuk menentukan outcome/ kompetensi yang ingin Anda capai setelah mengikuti pelatihan ini.

Metode Pelatihan Proses Penjualan

Materi yang akan disampaikan dalam training menggunakan metode yang terdiri dari presentasi 20% , Diskusi 20%, dan Praktek kurang lebih 60 % dari keseluruhan materi pelatihan yang akan disampaikan oleh pemateri kami.  Namun jika dirasa metode ini kurang tepat untuk Tim dan Perusahaan Anda, tidak perlu sungkan untuk mendiskusikan hal ini kepada tim training kami sehingga kompetensi yang diharapkan sesuai dengan kebutuhan Perusahaan tempat Anda bekerja.

Lokasi Pelatihan Keterampilan Komunikasi

Training ini dilaksanakan di beberapa kota-kota besar di Indonesia seperti Ibukota DKI Jakarta, Bandung, Bali, Yogyakarta, Malang, Surabaya, Lombok dan juga kota Batam. Jika Anda membutuhkan pelatihan di kota lain silahkan menghubungi tim marketing kami.

Jadwal Training Terbaru di Tahun 2026

Januari : 16-17 Januari 2026
Februari : 13-14 Februari 2026
Maret : 5-6 Maret 2026
April : 24-25 April 2026
Mei : 21-22 Mei 2026
Juni : 11-12 Juni 2026
Juli : 16-17 Juli 2026
Agustus : 20-21 Agustus 2026
September : 17-18 September 2026
Oktober : 8-9 Oktober 2026
November : 12-13 November 2026
Desember : 17-18 Desember 2026

Selain Jadwal yang sudah kami tentukan tahun ini. Tanggal pelaksanaan pelatihan tersebut juga dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Sebelum menentukan tanggal pelaksanaan pelatihan sebaiknya konsultasikan terlebih dahulu kepada tim marketing kami.

Investasi Training Keterampilan Komunikasi Offline tahun 2026 ini :

Berikut ini adalah biaya investasi pelatihan tahun 2025 :

1. Jakarta : Rp7.500.000,-
2. Bandung : Rp7.500.000,-
3. Jogja : Rp7.000.000,-
4. Surabaya : Rp7.500.000,
5. Bali : Rp8.500.000,-
6. Lombok: Rp9.500.000,-
7. Batam : Rp9.500.000,-
8. Malang : Rp7.500.000,-

Biaya investasi dapat berubaha sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan di website ini. Untuk mendapatkan Promo atau Diskon potongan biaya Investasi kami sarankan untuk menghubungi tim marketing pelatihan kami melalui Whatsapp atau email. Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas Pelatihan untuk Paket Group (Minimal 2 orang peserta dari perusahaan yang sama):

• FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
• FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan .
• Module / Handout
• FREE Flashdisk
• Sertifikat
• FREE Bag or bagpack (Tas Training)
• Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
• 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
• FREE Souvenir Exclusive

Jadwal Pelatihan masih dapat berubah, mohon untuk tidak booking transportasi dan akomodasi sebelum mendapat konfirmasi dari Marketing kami. Segala kerugian yang disebabkan oleh miskomunikasi jadwal tidak mendapatkan kompensasi apapun dari kami.