TRAINING CONFLICT & HANDLING DIFFICULT PEOPLE

DESKRIPSI PENTINGNYA TRAINING CONFLICT & HANDLING DIFFICULT PEOPLE 

Training Conflict & Handling Difficult People sangat penting untuk meningkatkan kemampuan individu dan tim dalam mengelola konflik serta menghadapi berbagai karakter sulit di lingkungan kerja. Konflik merupakan hal yang tidak terpisahkan dari interaksi antarindividu, perbedaan pendapat, kepentingan, maupun gaya kerja. Tanpa keterampilan yang tepat, konflik dapat berkembang menjadi masalah yang menurunkan kinerja, merusak hubungan kerja, dan menciptakan suasana kerja yang tidak kondusif. Melalui pelatihan ini, peserta dibekali pemahaman tentang sumber dan jenis konflik, gaya menghadapi konflik, serta teknik komunikasi yang asertif dan empatik. Training ini juga melatih cara mengendalikan emosi, merespons perilaku sulit secara profesional, dan mencari solusi yang konstruktif. Dengan kemampuan mengelola konflik secara efektif, organisasi dapat meningkatkan kerja sama tim, menjaga hubungan kerja yang sehat, serta menciptakan lingkungan kerja yang produktif dan harmonis.

TUJUAN TRAINING CONFLICT & HANDLING DIFFICULT PEOPLE

1. Memberikan pemahaman tentang jenis, sumber, dan dinamika konflik di lingkungan kerja
2. Meningkatkan kesadaran peserta terhadap gaya pribadi dalam menghadapi konflik
3. Membekali peserta dengan teknik komunikasi yang efektif, asertif, dan empatik
4. Melatih kemampuan mengelola emosi saat menghadapi konflik dan orang sulit
5. Mengembangkan keterampilan menangani perilaku sulit secara profesional dan konstruktif
6. Mengurangi eskalasi konflik yang dapat mengganggu kinerja dan hubungan kerja
7. Meningkatkan kemampuan mencari solusi dan mencapai kesepakatan bersama
8. Membangun kerja sama tim dan hubungan kerja yang lebih harmonis
9. Meningkatkan produktivitas dan iklim kerja yang positif dalam organisasi

OUTLINE MATERI TRAINING CONFLICT & HANDLING DIFFICULT PEOPLE

1. Pengantar konflik dan dampaknya di lingkungan kerja
2. Jenis-jenis konflik dan penyebab terjadinya konflik
3. Gaya individu dalam menghadapi konflik
4. Dinamika konflik dan tahapan eskalasi konflik
5. Mengenali karakter dan tipe difficult people
6. Dampak perilaku sulit terhadap tim dan organisasi
7. Teknik komunikasi asertif dan empatik
8. Active listening dan teknik bertanya yang efektif
9. Pengelolaan emosi dan pengendalian stres saat konflik
10. Strategi menghadapi dan menangani difficult people
11. Teknik penyelesaian konflik secara konstruktif
12. Negosiasi dan pencarian solusi win-win
13. Studi kasus konflik di tempat kerja
14. Simulasi dan role play penanganan konflik
15. Evaluasi pemahaman peserta dan rencana tindak lanjut

PESERTA YANG MEMBUTUHKAN TRAINING CONFLICT & HANDLING DIFFICULT PEOPLE

1. Karyawan dari berbagai level dan departemen
2. Supervisor, team leader, dan manajer
3. Staf Human Resources (HR) dan General Affairs
4. Customer service dan frontliner
5. Sales, marketing, dan account officer
6. Project leader dan koordinator tim
7. Karyawan yang sering berinteraksi dengan banyak pihak
8. Aparatur atau pegawai instansi pemerintah
9. Pelaku UMKM dan wirausahawan
10. Organisasi atau perusahaan yang ingin meningkatkan kerja sama tim dan iklim kerja yang harmonis

Pemateri/ Trainer Pelatihan di Jakarta

Pelatihan ini akan diberikan oleh Trainer dari kalangan Praktisi, Akademisi dan Konsultan berpengalaman di bidangnya masing-masing. Sebelum pelatihan berlangsung Anda juga dapat berkomunikasi dengan tim training kami untuk menentukan outcome/ kompetensi yang ingin Anda capai setelah mengikuti pelatihan ini.

Metode Pelatihan di Bandung

Materi yang akan disampaikan dalam training menggunakan metode yang terdiri dari presentasi 20% , Diskusi 20%, dan Praktek kurang lebih 60 % dari keseluruhan materi pelatihan yang akan disampaikan oleh pemateri kami.  Namun jika dirasa metode ini kurang tepat untuk Tim dan Perusahaan Anda, tidak perlu sungkan untuk mendiskusikan hal ini kepada tim training kami sehingga kompetensi yang diharapkan sesuai dengan kebutuhan Perusahaan tempat Anda bekerja.

Lokasi Pelatihan diseluruh Indonesia

Training ini dilaksanakan di beberapa kota-kota besar di Indonesia seperti Ibukota DKI Jakarta, Bandung, Bali, Yogyakarta, Malang, Surabaya, Lombok dan juga kota Batam. Jika Anda membutuhkan pelatihan di kota lain silahkan menghubungi tim marketing kami.

Jadwal Training Terbaru di Jogja Tahun 2026

• Januari : 20-21 Januari 2026
• Februari : 24-25 Februari 2026
• Maret : 05-06 Maret 2026
• April : 23-24 April 2026
• Mei : 19-20 May 2026
• Juni : 23-24 Juni 2026
• Juli : 23-24 Juli 2026
• Agustus : 27-28 Agustus 2026
• September : 15-16 September 2026
• Oktober : 20-21 October 2026
• November : 17-18 November 2026
• Desember : 15-16 December 2026

Jadwal tersebut juga dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta

Investasi Pelatihan terbaik di Bali tahun 2026 ini :

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas Pelatihan untuk Paket Group (Minimal 2 orang peserta dari perusahaan yang sama):

• FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
• FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan .
• Module / Handout
• FREE Flashdisk
• Sertifikat
• FREE Bag or bagpack (Tas Training)
• Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
• 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
• FREE Souvenir Exclusive

Jadwal Pelatihan masih dapat berubah, mohon untuk tidak booking transportasi dan akomodasi sebelum mendapat konfirmasi dari Marketing kami. Segala kerugian yang disebabkan oleh miskomunikasi jadwal tidak mendapatkan kompensasi apapun dari kami.