TRAINING ACCOUNT OFFICER DEVELOPMENT PROGRAM

TRAINING ACCOUNT OFFICER DEVELOPMENT PROGRAM DESKRIPSI PENTINGNYA TRAINING ACCOUNT OFFICER DEVELOPMENT PROGRAM  Pelatihan Account Officer Development Program memiliki peran yang sangat penting dalam meningkatkan kompetensi dan profesionalisme account officer dalam menghadapi tuntutan bisnis dan industri keuangan yang semakin kompetitif. Melalui pelatihan ini, peserta dibekali pemahaman menyeluruh mengenai fungsi dan tanggung jawab account officer, mulai dari analisis kebutuhan nasabah, pengelolaan portofolio, hingga strategi pemasaran dan pelayanan yang berorientasi pada kepuasan pelanggan. Selain itu, pelatihan ini membantu meningkatkan kemampuan analisis keuangan, manajemen risiko, serta keterampilan komunikasi dan negosiasi yang efektif. Account officer yang kompeten mampu membangun hubungan jangka panjang dengan nasabah, menjaga kualitas aset, serta mendukung pencapaian target perusahaan secara berkelanjutan. Dengan mengikuti Account Officer Development Program, perusahaan dapat memastikan ketersediaan sumber daya manusia yang andal, berintegritas, dan siap berkontribusi secara optimal terhadap pertumbuhan dan stabilitas kinerja bisnis. TUJUAN TRAINING ACCOUNT OFFICER DEVELOPMENT PROGRAM Meningkatkan pemahaman peserta mengenai peran, fungsi, dan tanggung jawab Account Officer dalam mendukung pencapaian target bisnis perusahaan. Membekali peserta dengan kemampuan analisis keuangan dan kelayakan usaha nasabah secara akurat dan komprehensif. Mengembangkan keterampilan komunikasi, presentasi, dan negosiasi yang efektif dalam membangun serta menjaga hubungan jangka panjang dengan nasabah. Meningkatkan kemampuan peserta dalam pengelolaan portofolio nasabah dan pemantauan kualitas aset. Memberikan pemahaman tentang manajemen risiko kredit serta penerapan prinsip kehati-hatian dalam pengambilan keputusan. Mendorong peningkatan kualitas pelayanan nasabah yang profesional, beretika, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan. Menyiapkan Account Officer yang kompeten, berintegritas, dan siap menghadapi tantangan serta dinamika industri keuangan. OUTLINE MATERI TRAINING ACCOUNT OFFICER DEVELOPMENT PROGRAM Pengantar Account Officer dan Perannya dalam Organisasi Fungsi dan tanggung jawab Account Officer Kontribusi Account Officer terhadap pertumbuhan bisnis Etika dan profesionalisme kerja Pemahaman Produk dan Layanan Perusahaan Produk pembiayaan, kredit, dan jasa keuangan Fitur, manfaat, dan segmentasi nasabah Strategi cross selling dan up selling Analisis Kebutuhan dan Profil Nasabah Identifikasi karakteristik dan kebutuhan nasabah Pendekatan customer-oriented Teknik penggalian informasi nasabah Analisis Keuangan dan Kelayakan Usaha Dasar-dasar analisis laporan keuangan Analisis cash flow dan rasio keuangan Penilaian kelayakan kredit/usaha Manajemen Risiko dan Prinsip Kehati-hatian Risiko kredit dan mitigasinya Penerapan prinsip 5C/7P Kepatuhan terhadap kebijakan dan regulasi Pengelolaan Portofolio Nasabah Monitoring kualitas aset dan kolektibilitas Strategi mempertahankan nasabah Penanganan potensi masalah nasabah Teknik Komunikasi, Presentasi, dan Negosiasi Komunikasi efektif dengan nasabah Teknik presentasi produk dan proposal Negosiasi yang saling menguntungkan Pelayanan Nasabah dan Relationship Management Membangun hubungan jangka panjang Penanganan keluhan nasabah Meningkatkan loyalitas dan kepuasan nasabah Administrasi, Dokumentasi, dan Pelaporan Proses administrasi pembiayaan/kredit Dokumentasi dan kelengkapan berkas Pelaporan kinerja Account Officer Studi Kasus dan Simulasi Praktik Simulasi kunjungan dan wawancara nasabah Analisis kasus nyata Evaluasi dan diskusi hasil pembelajaran PESERTA YANG MEMBUTUHKAN TRAINING ACCOUNT OFFICER DEVELOPMENT PROGRAM Account Officer (AO) Baru yang membutuhkan pembekalan pengetahuan dan keterampilan dasar sebelum menangani nasabah secara mandiri. Account Officer Junior dan Senior yang ingin meningkatkan kompetensi, kinerja, serta kualitas pengelolaan portofolio nasabah. Relationship Officer / Relationship Manager yang berperan dalam pengelolaan dan pengembangan hubungan dengan nasabah. Staf Marketing dan Sales di Sektor Keuangan yang terlibat dalam akuisisi dan pengelolaan nasabah pembiayaan atau kredit. Supervisor dan Kepala Unit/Tim AO yang bertanggung jawab dalam membina, mengawasi, dan meningkatkan kinerja Account Officer. Manajer Bisnis, Manajer Kredit, dan Manajer Pembiayaan yang memerlukan pemahaman menyeluruh terkait fungsi dan kinerja AO. Karyawan Baru (Fresh Graduate) di lembaga keuangan yang dipersiapkan untuk posisi Account Officer. Pemilik Usaha dan Manajemen Perusahaan Keuangan, khususnya pada lembaga keuangan skala kecil dan menengah, untuk meningkatkan kualitas layanan dan pengelolaan nasabah. Pemateri/ Trainer Pelatihan di Jakarta Pelatihan ini akan diberikan oleh Trainer dari kalangan Praktisi, Akademisi dan Konsultan berpengalaman di bidangnya masing-masing. Sebelum pelatihan berlangsung Anda juga dapat berkomunikasi dengan tim training kami untuk menentukan outcome/ kompetensi yang ingin Anda capai setelah mengikuti pelatihan ini. Metode Pelatihan di Bandung Materi yang akan disampaikan dalam training menggunakan metode yang terdiri dari presentasi 20% , Diskusi 20%, dan Praktek kurang lebih 60 % dari keseluruhan materi pelatihan yang akan disampaikan oleh pemateri kami.  Namun jika dirasa metode ini kurang tepat untuk Tim dan Perusahaan Anda, tidak perlu sungkan untuk mendiskusikan hal ini kepada tim training kami sehingga kompetensi yang diharapkan sesuai dengan kebutuhan Perusahaan tempat Anda bekerja. Lokasi Pelatihan diseluruh Indonesia Training ini dilaksanakan di beberapa kota-kota besar di Indonesia seperti Ibukota DKI Jakarta, Bandung, Bali, Yogyakarta, Malang, Surabaya, Lombok dan juga kota Batam. Jika Anda membutuhkan pelatihan di kota lain silahkan menghubungi tim marketing kami. Jadwal Training Terbaru di Jogja Tahun 2026 Januari : 20-21 Januari 2026 Februari : 24-25 Februari 2026 Maret : 05-06 Maret 2026 April : 23-24 April 2026 Mei : 19-20 May 2026 Juni : 23-24 Juni 2026 Juli : 23-24 Juli 2026 Agustus : 27-28 Agustus 2026 September : 15-16 September 2026 Oktober : 20-21 October 2026 November : 17-18 November 2026 Desember : 15-16 December 2026 Jadwal tersebut juga dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta Investasi Pelatihan terbaik di Bali tahun 2026 ini : Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us. Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan. Fasilitas Pelatihan untuk Paket Group (Minimal 2 orang peserta dari perusahaan yang sama): FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara) FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan . Module / Handout FREE Flashdisk Sertifikat FREE Bag or bagpack (Tas Training) Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc) 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner FREE Souvenir Exclusive Jadwal Pelatihan masih dapat berubah, mohon untuk tidak booking transportasi dan akomodasi sebelum mendapat konfirmasi dari Marketing kami. Segala kerugian yang disebabkan oleh miskomunikasi jadwal tidak mendapatkan kompensasi apapun dari kami.